對于最近在找工作的人來說，現(xiàn)今社會已不流行從一而終地待在同一家公司，或是期待能在一個定位明確的領(lǐng)域里工作。無論是出于自愿還是迫于所需，許多人已經(jīng)不得不開始思考自己的職業(yè)生涯走向。這項(xiàng)任務(wù)并不容易，但我深信，對于今日正快速變動的企業(yè)來說，經(jīng)由這種思考過程所創(chuàng)造的混合型智識與專業(yè)，顯得格外難能可貴。
惠特妮．強(qiáng)森 （Whitney Johnson）在她發(fā)表的文章〈事業(yè)突破四部曲〉（Disrupt Yourself）里，討論我們?nèi)绾卧谝粋€競爭激烈的就業(yè)市場里，運(yùn)用克雷頓．克理斯汀生（Clayton M. Christensen）的顛覆式創(chuàng)新（disruptive innovation）理論，來為轉(zhuǎn)換工作跑道做好準(zhǔn)備。我自己的工作歷程就像惠特妮的文章里所描述的一樣，相當(dāng)不尋常，而以我個人的經(jīng)驗(yàn)來說，我發(fā)現(xiàn)當(dāng)我的求學(xué)及工作都以當(dāng)設(shè)計(jì)師為目標(biāo)時(shí)，自己真正的長處──做研究──被埋沒了。
在我六歲的時(shí)候，我就知道自己以后想做什么：當(dāng)一名設(shè)計(jì)師。我開始動手設(shè)計(jì)車子。這興趣對一般小男生來說很正常，但我卻以很超齡的方式展現(xiàn)自己的興趣: 我不只是畫畫設(shè)計(jì)草圖，我還做了一些很嚴(yán)謹(jǐn)?shù)难芯俊Ｎ也环胚^任何一個可以鉆進(jìn)一臺車子里的機(jī)會，我會測量內(nèi)裝的每一處細(xì)節(jié)，連輪胎鋼圈的直徑和厚度都不放過。我九歲的時(shí)候已經(jīng)拿著板子夾著自己設(shè)計(jì)的問卷，到處找身邊的大人做訪問，好了解他們想要一臺怎樣的車子（例如，我的奶奶想要在儀表板上有一個夠大夠深的凹槽，用來放她的大包包）。
然而，在我逐步走向設(shè)計(jì)師這條路（且進(jìn)一步擴(kuò)展了我的設(shè)計(jì)領(lǐng)域，開始設(shè)計(jì)車子以外的其他產(chǎn)品）時(shí)，我忽略自己的研究直覺，開始把重點(diǎn)放在其他人認(rèn)為比較重要的環(huán)節(jié)：美觀、制造方法、科技。我的第一份工作，是擔(dān)任升揚(yáng)電腦（Sun Microsystems）的設(shè)計(jì)師，我是在工作了好幾年以后，才又有機(jī)會做一些深入的客戶研究。我很感謝升揚(yáng)電腦扁平的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、相互合作的公司文化，讓我得以以新進(jìn)員工的身分參加和客戶的會談，以了解他們未來的需求; 我也參與了使用度測試，評估我們的資訊管理師們，如何駕馭大型的服務(wù)器。
這些經(jīng)驗(yàn)讓我大膽預(yù)測，使用者研究在未來會成為產(chǎn)品設(shè)計(jì)的重心，而這類型研究在當(dāng)時(shí)最主要都由專業(yè)人士所承攬。我的新想法促成了第一次的自我解組：我離開在升揚(yáng)的高薪工作，放手一搏跑去芝加哥大學(xué)修一個新創(chuàng)立、成效還未知的科際整合型碩士學(xué)位，讓我有機(jī)會把社會科學(xué)應(yīng)用到設(shè)計(jì)領(lǐng)域里。
我一向以來習(xí)慣以每四到五年為單位規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，套用惠特妮所言，我觀察潮流的趨勢、思索自己興趣之所在，以此發(fā)展應(yīng)對策略。不過，一些突發(fā)事件仍會決定策略能不能成功。幸運(yùn)的是， 我這個想要結(jié)合社會科學(xué)和設(shè)計(jì)的賭注，有了正面的回報(bào)，也因?yàn)槠渌就篮险叩耐撇ㄖ鸀?，這個混合型的學(xué)科在廣義的設(shè)計(jì)領(lǐng)域中，成效已逐漸浮現(xiàn)。
不過，積累創(chuàng)新、不尋常的專業(yè)知識也可能造成問題。我是在拿到碩士學(xué)位后、要開始找工作時(shí)領(lǐng)悟到這一點(diǎn)。面試我的雇主往往不知道要拿我怎么辦;他們要找的要不是個設(shè)計(jì)師、要不就是個研究者。他們還沒有做好準(zhǔn)備雇用像我這類兩邊訓(xùn)練各半的人。直至今日，情況仍是如此，企業(yè)主想知道該把我們放在什么位置。你沒辦法做合乎所有人需求的所有事，而且如果你嘗試想要這么做，你的可信賴度會大打折扣。
我佇立在人生的十字路口：我必須要在傳統(tǒng)的設(shè)計(jì)和使用者研究之間做一個抉擇。這是我人生中第一次，不知道未來的四年五年，自己會身在何處。
我選擇了研究。這并非一個容易的決定。畢竟當(dāng)個設(shè)計(jì)師是我從小到大的夢想，且走使用者研究路線的人能在就業(yè)市場里找到怎樣的工作，仍是渾沌不明。盡管轉(zhuǎn)型的前期痛苦萬分，但我也逐漸認(rèn)清了一個事實(shí)，那就是設(shè)計(jì)不只并非我最首要的興趣，我的才華也并不在這一塊。
盡管這條追求非傳統(tǒng)、混合型的職業(yè)生涯，有些冒險(xiǎn)，但它不僅對個人來說會是獲益最多的選擇，即使雇主們一開始無法體會，這類型人才將會是最不可多得的。今日，企業(yè)總要面對許多既復(fù)雜又模糊不清的問題，而光靠單方面的專業(yè)知識，已無法處理這些難題；唯有仰賴跨領(lǐng)域、科技匯流的協(xié)助，才能夠把原先那些看似無關(guān)連的觀察和方法串聯(lián)起來，以解決問題。
有跨領(lǐng)域背景的人已習(xí)于充當(dāng)不同專業(yè)間的溝通橋梁，他們擅用跳脫傳統(tǒng)窠臼的方式考慮問題，這也使得他們特別適合來處理此類型的挑戰(zhàn)。用令人耳目一新的方式找到事物間的連接點(diǎn)是他們的長處，而對于那些本身正在轉(zhuǎn)型、處于顛覆式創(chuàng)新期的企業(yè)來說，這正是不可或缺的技能。
企業(yè)體的真面目，就是一波接著一波的自我破壞再創(chuàng)新，而自我破壞是一個永不間斷的歷程。個中源由其實(shí)是相同的──我們所身處的世界，本身就是既動態(tài)又難以預(yù)料，所以我們必須要去適應(yīng)它。秘訣在于把任何非預(yù)期發(fā)生的事，當(dāng)成學(xué)習(xí)成長的教材。