績效微回饋

能以最少的資源來提供員工渴望獲得的指導(dǎo)，將它想成是“推特迷”（Twitterholic）的績效考核標(biāo)準(zhǔn)：簡潔且?guī)捉磿r。曾用這項工具來指導(dǎo)員工的蘇珊．赫特（Susan Hutt），執(zhí)行方式如下：實施每季考核，并且設(shè)立一個線上隨選評估系統(tǒng)，規(guī)定反饋意見的字?jǐn)?shù)不超過140個。對習(xí)慣即時傳訊、簡訊，以及推特（Twitter）社交網(wǎng)絡(luò)的員工而言，簡潔的改進意見和建議，看起來很容易理解，不會顯得過于簡短而失禮。這個系統(tǒng)，也讓他們很快就能聽到許多人的意見，并確認(rèn)他們是否走對路。比方說，在一項全體會議后，某位員工可對五個人發(fā)信，要求對方提供意見。他們可能會問：“這樣做是否切合主題？是否討論到你需要的內(nèi)容？” 字?jǐn)?shù)上的限制，迫使人們仔細(xì)思考他們的回應(yīng)，而且由于必須立即回復(fù)，他們提供的詳細(xì)信息都很實用。這套軟件也把回應(yīng)意見整合到一個績效顯示表上，這樣員工就可觀察，自己在想要改進的技能方面進展如何。