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與公司相比,蘋果更相是支樂隊

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與公司相比,蘋果更相是支樂隊

你可能會認為,時至今日,應該會有更多公司已經(jīng)了解這樣的道理。

科技行業(yè)依舊在不斷地制造無新意的產(chǎn)品,時尚業(yè)裁制奇怪麻布袋形狀的物品,稱它為「衣服」,穿上去讓成人看起來像是體型過大的小孩子。食品行業(yè)…誰知道貼著「食物」標簽的防腐口味基改食品到底有些什么成份?

我們榨取這個星球所制造的許許多多東西,充斥在發(fā)達國家里,其中很多東西都無法令人振奮,既缺乏原創(chuàng)性,又平淡無奇。根本沒人想要這些東西。當然,人們可能會勉強接受。但這也說明為什么這些物品最終會出現(xiàn)在大賣場的跳樓拍賣花車上(而且最后還是賣不出去)。

但真正浪費掉的,不是這些廢物從出廠到運送至大賣場再到掩埋場,這整個流程短得驚人的時間。真正浪費的是我們不停大量制造,而多半制造出…無用的東西。

那么,要怎么才能做出消費者真正想要的東西?消費者不是心不甘情不愿地勉強接受,而是連夜排隊搶著要成為第一個擁有那個東西的人?

我長期觀察蘋果公司,深知蘋果并不完美。但有件事蘋果一直做得很好:制造人們喜愛的商品。身處在許多商品都遭到低價出清的產(chǎn)業(yè)里,蘋果怎么有辦法在開賣首周就賣出一千萬只新iPhone?

這背后有非常多的原因,足夠用來寫一篇博士論文或是700頁的書,但我認為最重要的原因有以下三個。

更好,而非更多。什么是創(chuàng)新?開會時人們太重視科技怪才的意見了。這些怪才們總是主張,未來恐怕也會繼續(xù)主張,創(chuàng)新在于技術(shù)。這個產(chǎn)品有沒有最先進的超酷炫的量子技術(shù)?!這個技術(shù)有沒有比其他產(chǎn)品多出幾十億的功能?它可以幫我洗衣也幫我洗車嗎?等一下!它有沒有搭配曲速引擎?

但創(chuàng)新不是像超值餐一般,高效率地搭配更多薯條和雙層、三層、四層的漢堡排,而價格更便宜。創(chuàng)新不單只是把最新的技術(shù)塞進厚重的箱子。因為,如果你不能使用這個超酷炫的技術(shù)…它究竟還有什么價值?

創(chuàng)新是人們真正覺得有用的東西。試想一個簡單的例子:腳踏車。腳踏車是非常簡單的裝置。它沒有最新的功能、技術(shù)、鈴當、警笛,也不能喂你的寵物、幫你找到約會對象。但是它超級有用。蘋果制造的,不是搭配有曲速引擎的奈米生技太空船,根本沒有人知道要如何駕駛這個東西。蘋果打造的是腳踏車那樣的產(chǎn)品。簡單卻超級有用。創(chuàng)新不是自我陶醉于技術(shù),而是要能夠?qū)Υ蟊娚钤斐捎绊憽?/p>

除了「創(chuàng)意」,還要有品味。注意,這不是我自己捏造的。史帝夫.喬布斯(Steve Jobs)就曾說過,這道理顯而易見。然而,那些只在乎財務表現(xiàn)的人似乎都寧可選擇充耳不聞。他們焦頭爛額地忙著雇用廣告公司「有創(chuàng)意地」提出格格不入的想法,以銷售同樣那種很容易被遺忘、可以丟棄的廢物,給不需要、甚至是不想要它們的人。

為什么民眾還是想要iPhone?就像科技人員喜歡指出的,市面上明明也有其他廠牌推出更快、更便宜、更大、效能更好的手機。其實當中的道理并不復雜:人們想要iPhone因為強納生.伊夫(Jony Ive)和喬布斯有極佳的品味。(提姆.庫克(Tim Cook)則是很清楚,不要弄壞那種品味。)iPhone不只是創(chuàng)新的東西(也就是有用的東西)。它也擁有亮麗的外表。

喜愛,而不討好。事實是,蘋果比較不像公司,而是更像樂隊。它制作自己喜愛的東西。它不在意其他人怎么想。無論是批評者、競爭者、分析師、或是死忠的蘋果迷。它不在乎我們?nèi)魏我粋€人。它在意的是,自己做出的產(chǎn)品是否符合自己的標準:好得足以讓人愛上它。

這就是為什么人們喜愛蘋果。

大多數(shù)企業(yè)所做的剛好完全相反。它們不在乎自己制作的產(chǎn)品是什么。它們只在乎產(chǎn)品賣得如何。

所以它們刻意迎合。它們欺騙。它們夸大。它們提供給它們所謂消費者的產(chǎn)品,是「最大公約數(shù)」的產(chǎn)品,由焦點團體主導的委員會來設(shè)計,價格壓得極低,放在塞滿其他產(chǎn)品的大賣場展示柜里出售,而其他那些產(chǎn)品,同樣是由焦點團體主導的委員會設(shè)計出來的最大公約數(shù)低價產(chǎn)品。

沒有人會喜歡只是不斷試圖把東西賣給他們的人,尤其不會喜最大公約數(shù)商品。

人們喜愛能讓自己的生活過得更棒的人與組織。即使這些東西就像電話一般簡單。

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