把「免費(fèi)」(free)和「付費(fèi)加值」(premium)組合起來的「免費(fèi)加值」(freemium)這個(gè)詞,已成為網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)新創(chuàng)企業(yè)和智慧型手機(jī)應(yīng)用程式(app)開發(fā)者的主流商業(yè)模式。這種模式的運(yùn)作方式是:使用者可免費(fèi)使用基本功能,但必須付費(fèi)訂用更豐富的功能。如果你已在LinkedIn建立人脈網(wǎng)絡(luò)、透過Dropbox分享檔案、經(jīng)由Hulu收看電視節(jié)目,或是在Match搜尋另一半,就已親身經(jīng)歷這個(gè)模式了。它也適用于Box、Splunk和Yammer等企業(yè)對(duì)企業(yè)(B2B)公司。有幾個(gè)因素吸引企業(yè)愛用免費(fèi)加值戰(zhàn)略。免費(fèi)的特色是有力的營(yíng)銷工具,因此新創(chuàng)企業(yè)利用這個(gè)模式,不必耗用資源在昂貴的廣告宣傳,或是傳統(tǒng)的銷售人力上,便能擴(kuò)大規(guī)模和吸引一批使用者。相較于2000年代初線上公司盛行的廣告模式,通常是按月收取的訂用費(fèi),證明是更能持久的收入來源。社群網(wǎng)絡(luò)是促使企業(yè)采用這種戰(zhàn)略的強(qiáng)大驅(qū)動(dòng)因素:許多服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)使用者推薦朋友使用;產(chǎn)品如果免費(fèi),這方面的吸引力更大。免費(fèi)加值比三十天免費(fèi)試用、或附加限制條件的其他方案更成功,因?yàn)榭蛻粝氲椒爆嵉娜∠绦蚓筒桓逸p易嘗試,而且覺得無限期的免費(fèi)使用方式,比較令人心動(dòng)。
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