克服對沖突的恐懼

我們大多會極力避免沖突，碰上該有話直說的時(shí)候，我們卻努力想當(dāng)好人，后來才深感挫折、抱怨連連。這樣對我們的健康和自尊，乃至職場關(guān)系和聲譽(yù)，都造成很大的傷害。我們面對沖突，應(yīng)該有的態(tài)度是──把重點(diǎn)放在工作的需求上，從客觀的角度發(fā)言。比方說，某位同事老是在會議上打斷你發(fā)言，你便可以從「我們對外的口徑必須一致」的角度出發(fā)，對對方說：「我注意到，上次開會的時(shí)候，我們互動的方式，可能會讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)不知如何是好。我們對外一定要表現(xiàn)得團(tuán)結(jié)一致，這點(diǎn)很重要。我們可以事先討論好各自扮演什么角色，要不就先約好信號，表示該換人發(fā)言，好嗎？」我們極力避免沖突，是因?yàn)檎J(rèn)定沖突必定會有火爆場面，或代表不尊重對方，其實(shí)不然──只要你保持親和的態(tài)度、不亂下斷語、平靜以對就好。