現(xiàn)代的消費(fèi)者有極多渠道，抒發(fā)對(duì)不良服務(wù)與產(chǎn)品的怨言。且因許多產(chǎn)業(yè)的周期都已縮短，出錯(cuò)的機(jī)率隨之增高。想預(yù)防這類問(wèn)題，就要把你對(duì)質(zhì)量的要求深植企業(yè)文化中。你需要在組織內(nèi)各階層清楚傳達(dá)此概念。
?高級(jí)主管在評(píng)估員工、推行新制時(shí)，應(yīng)強(qiáng)調(diào)質(zhì)量的重要。
?經(jīng)理人應(yīng)定期與團(tuán)隊(duì)討論改善質(zhì)量的流程。
?員工應(yīng)彼此監(jiān)督，并能在對(duì)質(zhì)量有顧慮時(shí)，放心提出疑問(wèn)。