果決的對話 (decisive dialogue)

有四個組成要素：首先，是慎重的意見征詢；其次，必須能容忍惱人的真相；第三是廣納各種意見，而且是主動提供的意見；最后，則必須指出行動的方向。果決的對話鼓勵單刀直入與創(chuàng)意，并在看似分歧與毫不相干的想法中尋找共同點。它允許緊張氣氛浮現(xiàn)，然后，再透過充分表達各種觀點的方式來化解緊張。這樣的對話，是一個理性質疑探求的過程，而不只是表達主張，它在于追求真相，而不是競賽，所以大家對結論都有深刻的感受。最終的結論似乎是「對的」，因為大家都在過程中盡了一點心力，每個人都躍躍欲試，準備好想要執(zhí)行。