把先進(jìn)分析的工具引進(jìn)到你的組織里，能夠協(xié)助你復(fù)制最佳的決策者，如此一來，在需要人腦判斷的所有情況里，你就可以獲得更好、也更迅速的決定。不過，你可能會(huì)需要把你決策的流程重新修改調(diào)整，讓工具的運(yùn)作順暢。而且，你一定會(huì)需要面對(duì)那一項(xiàng)令人討厭的人的因素：也就是人們對(duì)于采用新的做事方法時(shí)，與生具來的不情愿態(tài)度。
成功地讓員工運(yùn)用新工具的企業(yè)，似乎都仰賴下列三個(gè)方面的辦法：
公司與員工共同創(chuàng)造以分析為基礎(chǔ)的解決方案。
對(duì)于分析工具，人們通常都會(huì)感到害怕，因?yàn)樗麄儾涣私庠凇负诤凶印估镉心男〇|西，或者為什么運(yùn)用分析工具很重要。因此，某些公司已經(jīng)學(xué)到，要讓會(huì)被影響到的員工，參與設(shè)計(jì)和改善工具的應(yīng)用用途。
舉例來說，某家財(cái)產(chǎn)傷亡保險(xiǎn)公司知道，投資在風(fēng)險(xiǎn)管理的商業(yè)客戶保險(xiǎn)期比較長，也比其他客戶帶來更多獲利。因此，公司很自然地會(huì)想要知道在其資料庫里，哪些潛在客戶會(huì)最有可能執(zhí)行安全的建議。于是，這家公司開始打造一套預(yù)測分析模型；可是，要使用哪些正確的變數(shù)呢？
這家公司召開了一連串的工作坊，參加的人涵蓋了銷售人員、保險(xiǎn)理賠人員，以及現(xiàn)場鑒定工程師，可能會(huì)對(duì)于議題有意見的所有人。與會(huì)者提出了各式各樣的想法，都是分析設(shè)計(jì)師之前可能從來不會(huì)想到的：潛在客戶的員工是否對(duì)于其公司有好評(píng)，潛在客戶的管理團(tuán)隊(duì)中有多少百分比擁有技術(shù)學(xué)位，潛在客戶是否有一位高階風(fēng)險(xiǎn)管理主管，潛在客戶是否投資保護(hù)其品牌的名聲，以及其它問題。
分析專家測試了團(tuán)隊(duì)提出的許多假設(shè)，最后把變數(shù)依序排列；他們也持續(xù)詢問工作坊的參與者，從他們的經(jīng)驗(yàn)來看，結(jié)果和排序是否有道理。最后，參與者逐漸相信這套模型的產(chǎn)出跟他們的經(jīng)驗(yàn)和直覺相符合。他們從一開始就參與其中，變成了組織上下新工具的擁護(hù)者。
公司讓營銷部門參與分析工具的推出過程。
專家雖然擅于打造和引進(jìn)分析工具，并對(duì)于科技相當(dāng)在行，但并不一定擅長告訴每位員工為什么工具很重要。畢竟，社交和溝通的技巧并不一定會(huì)伴隨著高等的工程學(xué)位。不過，營銷人員是專業(yè)的溝通者，這正是為什么許多企業(yè)仰賴它們的營銷部門，為分析工具發(fā)展出一套推廣計(jì)劃的原因。
在某家公司里，許多員工對(duì)于跟募捐善款相關(guān)的工具，所引發(fā)的隱私權(quán)影響表達(dá)了關(guān)切。顧客對(duì)于公司擁有他們那么多的資料，并且使用來量身打造募捐流程，不會(huì)覺得討厭嗎？營銷人員在介紹工具時(shí)，強(qiáng)調(diào)工具會(huì)讓所有人的生命更加美好，不論服務(wù)人員和客戶都一樣。舉例來說，如果高價(jià)值、很有可能支付善款的客戶獲得了特別的尊榮待遇，而非只是用一體適用的募捐流程來對(duì)待，他們就會(huì)更加高興。
公司與員工從過程中創(chuàng)造出趣味。
某家企業(yè)想要引進(jìn)一套新的預(yù)測工具，協(xié)助其業(yè)務(wù)代表尋找到有潛力的潛在客戶?？墒?，這家公司害怕代表永遠(yuǎn)不會(huì)使用這套工具。因此，高級(jí)主管找出一個(gè)銷售進(jìn)度嚴(yán)重落后的單位，如果這個(gè)單位現(xiàn)況持續(xù)下去，單位里的業(yè)務(wù)代表便不可能賺到他們的紅利。
首先，公司把這套工具交給這個(gè)單位，實(shí)際上跟他們說，「試試看這套工具?？赡軙?huì)有幫助?！箻I(yè)務(wù)代表渴望獲得任何可能會(huì)帶來幫助的東西，都迫不急待地試用這套新工具。當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)了這套工具的威力，同時(shí)也目睹了自己單位的結(jié)果有所改善，他們便開始跟其它單位的同事大肆稱贊這套工具。不需要多久，公司里的每一位業(yè)務(wù)代表都強(qiáng)烈要求能夠使用這套工具。
無庸置疑地，每一套工具和每一次引進(jìn)過程都是不一樣的。在過程的初期，你會(huì)想要評(píng)估你可能會(huì)遭遇到的特定風(fēng)險(xiǎn)。不過，這三項(xiàng)方法已經(jīng)協(xié)助了許多原本懷疑的人，克服他們原先不情愿的態(tài)度，把當(dāng)前的分析工具運(yùn)用到工作上。