在競爭優(yōu)勢經(jīng)常不到一年就消失的世界里,企業(yè)沒本錢每制定單一長期戰(zhàn)略,就花上好幾個月。為了保持領先,它們需要不斷開始新的戰(zhàn)略方案,立即打造并發(fā)揮多項短暫的競爭優(yōu)勢。雖然個別看來為時短暫,但這些優(yōu)勢構成一個組合時,就能讓公司長期維持領先。任何競爭優(yōu)勢,不論持續(xù)兩季或二十年,都經(jīng)歷相同的生命周期。但優(yōu)勢飛馳而過,企業(yè)必須更迅速也更頻繁地輪轉周期,也因此,必須更深入了解早期與晚期的階段,而有別于長期維持同一強勢地位的狀況。競爭優(yōu)勢從「開展」流程開始,這時組織確認某項機會,并運用資源去好好發(fā)揮這項機會。這個階段公司所需的人才,要能提出各種構想,耐得住試驗與一再重復,但可能不喜歡管理大型復雜組織所需的制式結構。到了下一個階段,是屬于「沖刺」的階段,此時商業(yè)構想已達到規(guī)模。這時需要的人才,必須能在適當?shù)臅r機,組合質(zhì)量夠好的正確資源,實現(xiàn)這個構想的承諾。接下來,如果企業(yè)的運氣夠好,就可以開始「收獲」期,此時,在獲利與市占率取得佳績,但也迫使競爭者出招回應。這時公司需要的人才應精通并購、運用分析來做決策,以及效率。傳統(tǒng)的老牌企業(yè),擁有許多具備這類技能組合的人才。正由于方案的成功,往往誘發(fā)競爭,從而削弱了優(yōu)勢。這時公司必須重新設計自己的做法,以維持住優(yōu)勢。為了重新設計,企業(yè)需要的人才,必須無懼于全盤重新思考商業(yè)模式或資源。在某些案例中,因為優(yōu)勢完全流失,迫使公司「終結」流程,把資源撤出,重行配置于下一代優(yōu)勢上。管理這個流程所需的人才,必須坦誠而意志堅強,不致因情感牽絆而難以決定。可想而知,不論公司成熟度如何,最后都以走向周期中的收獲階段為目標。但如上所述,在每一個打造優(yōu)勢的階段,需要不同的技能、指標與人才,來管理相關事宜。如果企業(yè)打造的,是一個競爭優(yōu)勢的組合,挑戰(zhàn)就更為復雜,因為這時必須指揮協(xié)調(diào)多項彼此矛盾的活動。
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