泳道衡量法 (swim-lane measurement)

通常，營(yíng)銷人員會(huì)分別衡量每種營(yíng)銷活動(dòng)的表現(xiàn)，好像這些活動(dòng)是各自獨(dú)立運(yùn)作的。這就是所謂的「泳道衡量法」。這種做法，大致把廣告的接觸點(diǎn)，比如商店和在線展示廣告、電視、電臺(tái)、直接郵寄等，當(dāng)做每一種都在孤立運(yùn)作。這會(huì)造成不同的團(tuán)隊(duì)、代理機(jī)構(gòu)和媒體采購者各自閉門造車，采用不同的衡量方法，同時(shí)彼此爭(zhēng)奪相同的資源。因此，可能導(dǎo)致嚴(yán)重高估或低估個(gè)別廣告的收益，因?yàn)橐环N媒體的廣告，可能對(duì)另一種媒體廣告發(fā)揮強(qiáng)大影響力或輔助效用，泳道衡量法卻漠視這些輔助效用。對(duì)一種宣傳作業(yè)的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析后，顯示泳道衡量法嚴(yán)重低估社群媒體營(yíng)銷，以及展示廣告帶來的收益，卻高估公關(guān)作業(yè)，以及付費(fèi)搜尋帶來的收益。