營(yíng)銷(xiāo)人員通過(guò)手機(jī)溝通的最佳方式，是使用app。app的效果勝過(guò)傳統(tǒng)廣告，部分原因在于消費(fèi)者不覺(jué)得它們是廣告，認(rèn)為它們的功能有價(jià)值，所以不覺(jué)得是干擾。對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)說(shuō)，app也比較有吸引力，因?yàn)槌杀拘б鎯?yōu)于傳統(tǒng)廣告，有時(shí)可創(chuàng)造出全新的收入。如果你觀察大家使用智能型手機(jī)的方式，如果你不只看通話、收發(fā)電子郵件、短信等這些對(duì)廣告不太有幫助的活動(dòng)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)app是主流。用戶平均花82％的手機(jī)時(shí)間在app上，只有18％的時(shí)間是上網(wǎng)瀏覽。
如今已有上百萬(wàn)種app，人們的手機(jī)里通常下載約四十個(gè)，經(jīng)常使用的約15個(gè)。智能型手機(jī)的app分五類(lèi)：
游戲和娛樂(lè)。一項(xiàng)研究顯示，這類(lèi)占智能型手機(jī)42％的使用時(shí)間。
社交網(wǎng)站，尤其是臉書(shū)（Facebook）。占智能型手機(jī)31％的使用時(shí)間。
實(shí)用程序。包括地圖、時(shí)鐘、行事歷、相機(jī)、電子郵件。
搜尋。包括商家評(píng)論網(wǎng)站Yelp、旅游評(píng)論網(wǎng)站TripAdvisor、電影社交網(wǎng)站Flixster等網(wǎng)站的app。
品牌。例如耐克（Nike）、紅牛（Red Bull）。