這個(gè)由拿破侖（Napoleon Bonaparte）創(chuàng)造的詞，是指用親切有禮的態(tài)度，提出堅(jiān)決的主張，使它比較順耳及有效。用這個(gè)詞來(lái)形容處理低績(jī)效人員，并以公平和尊重對(duì)待每個(gè)人的嚴(yán)謹(jǐn)流程。處理C級(jí)人員時(shí)，自然會(huì)發(fā)生一拖再拖、找理由不處理，以及不采取行動(dòng)的情況，要克服這個(gè)問題，必須使出鐵腕。
企業(yè)需要建立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧鞒?，使?jīng)理人正視這個(gè)人才管理的難題，無(wú)法回避。嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖龇?，看在全體員工眼里，也等于強(qiáng)化企業(yè)人力資源流程的完善性和可信度。管理C級(jí)人員的紀(jì)律，需要做到三個(gè)步驟：
高級(jí)管理者必須評(píng)鑒出哪些是C級(jí)人員；他們必須對(duì)處置各C級(jí)人員的行動(dòng)計(jì)劃上，取得一致的意見；他們必須責(zé)成經(jīng)理人執(zhí)行行動(dòng)計(jì)劃。公司必須非常謹(jǐn)慎，以確保低績(jī)效人員跟所有員工一樣，擁有尊嚴(yán)，并受到尊重和照顧。這就是「絲絨手套」的那一面。
管理高層應(yīng)該注意，始終給予坦率的意見反饋、提供有益的指導(dǎo)，以及慷慨的遣散費(fèi)，有助于減輕績(jī)效不良人員的負(fù)擔(dān)，減少經(jīng)理人抗拒挑出低績(jī)效人員的心態(tài)，并以企業(yè)一般處理人員的方式，提升員工對(duì)企業(yè)的信任。