企業(yè)急于展開工作，以解決問題、克服創(chuàng)新的挑戰(zhàn)，往往沒有足夠的時間與資源，去界定他們試圖破解的問題，或是確立那些問題對組織的重要性。結(jié)果錯過機(jī)會，浪費資源，而做出的提議，也不能配合企業(yè)的戰(zhàn)略。
InnoCentive是一個在線創(chuàng)新市集，它已建立了一個流程，任何組織都可以用這個流程來界定問題，以及闡明那些問題在戰(zhàn)略上的重要性。流程包括四個步驟：
厘清內(nèi)部（企業(yè)）或外部（市場或顧客）對解決方案的需求；
闡明這個解決方案對企業(yè)的戰(zhàn)略重要性；
研究企業(yè)和其他組織已嘗試過哪些辦法以解決問題；
做出清晰且完整的問題描述。流程中詢問一系列問題，并用答案來周到的陳述問題。