在特定情境中調(diào)整行為模式，適應(yīng)不同文化規(guī)范的能力。文化符碼轉(zhuǎn)換的要素，絕不只是正確的心態(tài)、信息與動(dòng)機(jī)而已，它還需要一種因應(yīng)心理挑戰(zhàn)的能力，這類挑戰(zhàn)會(huì)在人們嘗試將文化知識(shí)落實(shí)為行動(dòng)時(shí)出現(xiàn)。
企業(yè)主管都有一套根深柢固的價(jià)值與信念，如果自身的行為與他們沖突，就會(huì)覺得自己虛偽做作；如果其他人認(rèn)定這是他們本來(lái)的面目，就會(huì)更加局促不安。此外，沖突也會(huì)讓主管覺得自己能力不足，因?yàn)樗麄儽仨氉鲆恍┓浅２涣?xí)慣的舉動(dòng)，以致感覺到焦慮、困窘。他們發(fā)現(xiàn)自己居然得率先做改變，挫折感與憤怒因此油然而生。他們畢竟身為主管，向來(lái)是下屬要適應(yīng)他們的作風(fēng)，而不是他們?yōu)榱讼聦俚男枨髞?lái)調(diào)整行為。這些感受累積起來(lái)，將導(dǎo)致主管無(wú)法做好文化符碼轉(zhuǎn)換的工作，進(jìn)而危及自身事業(yè)與公司的業(yè)績(jī)。
能在不同文化間轉(zhuǎn)換自如，也就意味能進(jìn)入新的文化環(huán)境，熟悉新的規(guī)范，而且如魚得水。在某些情境中，當(dāng)企業(yè)主管察覺自己的能力與身分遭遇嚴(yán)重挑戰(zhàn)，多半會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的抗拒心態(tài)，拒絕表現(xiàn)出適宜的行為。學(xué)習(xí)善用文化符碼轉(zhuǎn)換，將是成為真正全球領(lǐng)導(dǎo)人的關(guān)鍵。