企業(yè)必須讓新興市場中的前端,也就是面對客戶的流程,享有更大的自主權。至于后端的流程,特別是產(chǎn)品開發(fā)和研究發(fā)展,就不需要放置在同一地點;這些運營可分拆開來,橫跨國界予以整合,以促進全球發(fā)展與制造,而不只是分享想法。
這種雙管齊下的做法,產(chǎn)生了一個T形的架構:橫軸代表各國之間的聯(lián)系;縱軸則說明每一個國家內(nèi)所需的深度。 T形結構反應了一個事實:新興市場正日益成為領導市場及人才庫。T形國家結構可看作是跨國結構的延伸,但有一點區(qū)別:它按地理區(qū)域,將部分(而非全部)功能自中央分派到各區(qū)域,而這么做需要前所未有的跨國整合。這不同于避免各地域間的重復,或是錦上添花地從事最佳實務的水平交流。每個國家都需要有自己的專長領域,而所有的領域,對開發(fā)新產(chǎn)品和服務都是必要的。
在每個國家里,T形的橫軸和縱軸將松散地連結。舉例來說,在印度例如英特爾、通用電氣、微軟等公司的全球研發(fā)中心里,有幾個項目為當?shù)乜蛻糸_發(fā)產(chǎn)品,但大部分的工作則支持全球產(chǎn)品發(fā)展。
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