立透法則 (Little’s Law)

平均來(lái)說(shuō)，循環(huán)時(shí)間跟「等候線的長(zhǎng)度除以處理速度」成正比。所以如果你在星巴客排隊(duì)，前面有二十個(gè)人，店員每分鐘服務(wù)五位客人，四分鐘后就輪到你了。提高處理速度或減少等候處理的數(shù)量，就可以縮短時(shí)間。在大多數(shù)情況下，后者是唯一可行的選擇。