職場上的敵對關(guān)系，對個人職業(yè)生涯和團體的成功可能都具有破壞性。許多化敵為友的行動終告失敗，是因為在建立信任時，情緒和理性的運作方式復(fù)雜。運用3R這個方法，高績效領(lǐng)導(dǎo)人可以將敵手化為合作者，為健全的工作生活奠定基礎(chǔ)，同時在組織內(nèi)推動創(chuàng)新思考。
這項方法的第一步驟，是將敵手的負面情緒，從敵對的關(guān)系中「轉(zhuǎn)向」（Redirection）。這導(dǎo)引到第二步驟「互惠」（Reciprocity）。通過互惠，可以建立關(guān)系。第三步驟「理性」（Rationality）為新關(guān)系設(shè)定期望，促使敵手從理性的角度思考合作機會。3R的一項關(guān)鍵優(yōu)點是，這個方法可以用來扭轉(zhuǎn)各種敵對關(guān)系，包括與下屬、同儕或管理者的敵對關(guān)系。
3R戰(zhàn)略很有效，但并非萬靈丹。如果這項戰(zhàn)略不管用，該采取什么行動？力求間接合作。例如，和敵手信任的第三方妥善合作。共同盟友可向他強調(diào)和你合作的好處。記?。簳r機很重要。掌權(quán)者需要互動的理由。搞清楚何時要往別處看。有時候，你和你公司為了扭轉(zhuǎn)敵對關(guān)系，需要花費的工夫太大，而報酬又太低，所以最好把相同的資源運用在另一項關(guān)系中。