智能型規(guī)則共有六條：讓員工了解彼此工作、強(qiáng)化整合者的功能、賦予員工更多權(quán)力、提高互助的必要性、讓員工承擔(dān)后果、追究不合作者的責(zé)任。
頭三條的要點(diǎn)在「賦能」（enabling）：提供了解問題所在的必要信息，授權(quán)合適的人做正確的選擇。后三條的要點(diǎn)在「驅(qū)策」（impelling）：激勵(lì)員工發(fā)揮才能、真誠(chéng)合作，辦法是藉由反饋環(huán)路（feedback loop），盡可能讓員工直接面對(duì)自身行為的后果。其中的關(guān)鍵就在于讓員工覺得，為復(fù)雜的績(jī)效要求尋找解決方案，遠(yuǎn)優(yōu)于消極懈怠、逃避合作，或是諉過卸責(zé)。正確的反饋環(huán)路一旦建立，就能廢除一些累贅的協(xié)調(diào)機(jī)制，例如是否符合法規(guī)行事的指標(biāo)和各種委員會(huì)，如此也能節(jié)省成本，員工還能找到創(chuàng)造更多價(jià)值的解決方案。復(fù)雜的企業(yè)若運(yùn)用全部的智能型規(guī)則，甚至有時(shí)只要應(yīng)用其中一到兩條，就可局部或全面自我改造，成為高效能的組織。