經(jīng)理人雖在不同時(shí)候扮演的角色不同，但經(jīng)理人的職責(zé)和教練或老師一樣，都是激發(fā)他人更好的表現(xiàn)。人對(duì)鼓勵(lì)的反應(yīng)通常比批評(píng)要好，所以你應(yīng)該盡量贊美對(duì)方。
運(yùn)動(dòng)史上數(shù)一數(shù)二的教練亞歷克斯?佛格森爵士（前曼聯(lián)隊(duì)主教練）說(shuō)，沒(méi)有比「做得好」更棒的贊美。「這是有史以來(lái)最棒的幾個(gè)字。你不需要更多的形容詞?！雇瑫r(shí)也別忘了，要是你的團(tuán)隊(duì)達(dá)不到預(yù)期表現(xiàn)，一針見(jiàn)血的批評(píng)一樣重要。你如果表達(dá)得太溫和，固然不會(huì)見(jiàn)效，但老是怒氣沖沖，一樣無(wú)濟(jì)于事。與其一味批評(píng)，不如選對(duì)時(shí)間，立刻反映意見(jiàn)，然后適可而止。你表達(dá)批評(píng)的時(shí)間和語(yǔ)氣是關(guān)鍵。