努力錯覺

指展現(xiàn)出正在努力（不論是否真正在努力），以滿足客戶的要求。這么做可能非常有效。其實，許多費時等待，并看著任務(wù)正在進行的客戶，結(jié)果都比完全不必等待的客戶來得開心。有了努力錯覺，人們甚至比較樂于等待，而不愿利用等待的時間，去玩在九宮格中畫圈叉的互動游戲。