我們經常會看到一些家庭企業(yè)的高級管理者不喜歡自已的工作、事業(yè)以及自己的家族,覺得自己的努力不受賞識,被所有的混亂煩雜情況弄得精疲力盡,最想做的就是「賣掉這該死的公司」;而在另一端的家族企業(yè)高級管理者則是蓬勃發(fā)展,而且獲得的獎勵,比公開上市公司領導人所能獲得的獎勵更豐富和深厚。公司興旺,家族擁有能將他們整合起來的共同目的,子孫們都繁榮成功。
所以我們自然會想知道,「為什么有些高級管理者會蓬勃發(fā)展,而其他高級管理者卻沒有?」
家族企業(yè)本質上很混雜,工作和生活幾乎密不可分。有這么多事情同時進行,在工作與生活毫無分野之下,家族高級管理者不是被卷入良性循環(huán)之中,就是惡性循環(huán)之中,很少有中間情況。在這種環(huán)境中蓬勃發(fā)展的領導人,會接受和運用這種混雜狀態(tài)。他們的個性可能各不相同,有的個性內向、有的外向,有的是運營導向的人,有的是絕佳的銷售人員,他們可能是男性,也可能是女性,但我們發(fā)現這些蓬勃發(fā)展的家族企業(yè)領導人共同之處在于,他們做對了四件事:
四個不同空間
家族企業(yè)中的生活,其實可能就像個壓力鍋,因為在餐桌上和臥室里談論的話題仍舊是公事。有時候工作與家庭、居家和辦公室之間并沒有區(qū)隔。在辦公室,CEO和由他女兒擔任的財務長開完會議,回家后和太太在一起,而太太是他女兒的母親,也是公司的共同所有人。這些關系糾葛太深,唯有學會明確地將生活分成四個不同空間的領導人才能蓬勃發(fā)展,這四個空間當中,一間是針對企業(yè)經理人,一間是針對董事會,一間是針對企業(yè)所有人們,一間是針對家族成員。.
想想你自己的家:你在廚房、浴室、臥室和客廳中進行不同的討論。當然,這其中有一些重迭:沒有一件事是封鎖住的。家里有一些門窗敞開,但是會有一些公開和潛在的規(guī)則,檢規(guī)范在哪里可以討論哪些話題。有些事情非討論不可,例如,業(yè)主們必須遠離董事會、家族成員和員工,討論所有權的問題。我們看到,蓬勃發(fā)展的領導人知道如何將自己的家里弄得井井有條,他們設立不同的討論空間,但這些空間并非各自獨立、彼此不交流;他們還會指導別人在他們創(chuàng)造的空間里工作。
鱷魚腦
蓬勃發(fā)展的家族企業(yè)領導人,知道如何管理神經科學家所謂的「鱷魚」腦,這個名稱的由來,在于這部分的大腦是由直覺情緒所控制;思考流程受到限制,沖動控制并不存在。鱷魚腦使得人們無法采取理性行動;因此,應該嘗試協(xié)助人們先處理本身的感覺、熱情、敵對和自我,之后才作決定。
蓬勃發(fā)展的家族企業(yè)領導人將人們安排在適當空間,以便明確地處理決策中不理性的一面。想想看:在家族企業(yè)中,業(yè)主絕對不能完全根據或是主要根據金錢,來決定收購或出售一項事業(yè)。家族企業(yè)里蓬勃發(fā)展的領導人,表面上是在考慮是否要收購某公司,實際上是在思考,收購對于其他人的身分、角色、關系和個人財務會有哪些沖擊。
蓬勃發(fā)展的領導人不會忽略鱷魚腦,也不會害怕鱷魚的行為。我們看到這些領導人公開提出鱷魚腦問題,仔細討論?!赴?,我剛想到,這項收購案真的會改變你在公司里的角色。我們來詳細討論一下?!刮覀冇^察到他們展現這種領導行為。他們使得業(yè)務的情緒面安全無虞。
著陸點
蓬勃發(fā)展的家族企業(yè)領導人在自己的任務結束時,會協(xié)助創(chuàng)造著陸點。他們在最高管理層中每天貢獻才華之后,會為自己和他人建立許多吸引人的前進道路。通常在一般企業(yè)中,你若不是位居要津,就是離開公司,到另一家公司工作。相比之下,在最好的家族企業(yè)中,日漸年邁的高級管理者不會直接退出,而是會繼續(xù)待在公司,擔任董事、股東、特別顧問,或是處理特殊項目。蓬勃發(fā)展的領導人接受一項事實:他們卸下企業(yè)高級管理者的職位之后,還可以增加真正的價值。他們的身分,不只是與最高管理層的生活與工作密切相關。
這是接班的另一面。蓬勃發(fā)展的高級管理者不會只是說「誰會成為我的下一任CEO」,同時也會說「我接下來可以做哪些事?」。想想前面談到的四個空間。蓬勃發(fā)展的高級管理者一旦離開最高管理階層,仍然會運用自己的智慧和經驗,在其他三個空間做出寶貴的貢獻。他們可以前進董事會,可以前進股東委員會,或是擔任家族領導人的角色。他們也可能會決定從事家族基金會里的慈善公益職務。蓬勃發(fā)展的領導人了解,在家族事業(yè)中,所有這些職務都很關鍵和必要。
培養(yǎng)下一代的熱情和智慧
蓬勃發(fā)展的領導人最大的喜悅,就是看到自己的孩子在自家事業(yè)中成功,并且成為企業(yè)主。他們了解,自己的角色雖然很重要,但只是暫時的。例如,在最近一項與某位客戶進行的跨世代經營權會議中,一位26歲、個性內向的新一代家族成員,提出對企業(yè)未來的深入見解,令與會的八位企業(yè)所有人感到驚訝。你可以感受到領導棒子開始要傳遞出去了。目前掌權的世代,也就是三位年近60、經驗豐富的企業(yè)高級管理者聽了之后,臉上都洋溢著驕傲。
培養(yǎng)下一代其實很棘手。這些蓬勃發(fā)展的領導人在這方面擁有高度智慧,他們不溺愛下一代,而是會提出挑戰(zhàn)。他們知道這些孩子的領導方式將和他們不同,并接受這個事實。他們提供擁有真正挑戰(zhàn)的真正工作給孩子們,他們讓那些孩子失敗,然后協(xié)助對方站起來。
如你所見,我們談論的是與一般企業(yè)環(huán)境截然不同的領導任務,得到的回報不同而且更深刻。這些蓬勃發(fā)展的領導人尋求意義、財務報酬和提供指導的種種做法,與非家族企業(yè)的做法不同。
你是蓬勃發(fā)展的領導人嗎?你認識其他這類領導人嗎?做個測試,自問一下「這四項領導行為,你和家族企業(yè)里的其他人展現了其中幾項?」