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智能型失敗

當前位置:

杜克大學(Duke University)管理學教授西姆.希特金(Sim Sitkin)所創(chuàng)的名詞。所謂的智能型失敗,是指未達目標,但能帶來寶貴的信息。這類失敗確實可視為「好事」,因為它們能提供寶貴的新知識,幫助組織超越對手,確保未來的成長。

組織發(fā)生這種失敗,是因為有必要做一些試驗:組織面對過去未曾出現(xiàn)、未來恐怕也不會出現(xiàn)的某種情況,因而無法預知結(jié)果。需要智能型失敗的任務,包括發(fā)明新藥、建立全新的業(yè)務、設計一款創(chuàng)新的產(chǎn)品,以及在一個全新的市場測試客戶反應。

這類任務需要進行的試驗,常稱為「試錯法」(trial and error),但這個說法并不恰當,因為「錯」這個字,意味著是有「正確」結(jié)果的。在新領域,正確的試驗能快速產(chǎn)生「好失敗」。這么做的經(jīng)理人,不致進行規(guī)模過大的試驗,因而能夠避免造成「不智的」失敗。

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