你對以下幾種情況有何感受:某位銷售部門的同事成交一筆大生意?某位經理同事因為領導公司一項最佳項目而獲得贊揚?或者,某位同事獲選負責一項特別任務或是培訓計劃?
政治正確的答案是,我們理應覺得高興。與我們共事的人很成功,那不僅對他們有利,對整個組織也有利。所以我們應該慶祝,舉杯為同事的成功歡呼。大多數時候,我們真心慶賀他們的成就,但我們得承認一點:在內心深處,某部分的自己可能會感到嫉妒、忿恨或失望。為何別人得到表揚,而我沒有?這對我的工作有何意義?我得更努力才能夠和人競爭、趕上別人的表現嗎?我也曾經有同樣的成功機會,但卻錯過了嗎?
大部分人試著壓抑這些感覺。在個人層面,師長教導我們,嫉妒別人是不禮貌的,甚至是一種大罪。在組織層面,公司教導我們團隊合作的重要性,認為團隊里的某個人成功,全部的人就跟著成功。但事實上,這些「道德原則」有時是違反人性的。
本質上,我們多少都有點自戀,是希臘神話中愛上自己影子的那個人物的后代。因此,我們往往都會先專注于自己的成功,如果未獲得自認為應得的晉升、表揚或獎勵時,就會感到擔憂。當別人得到金牌時,我們會感受到一陣競爭嫉妒心和個人的不安感。
大部分時候,這些感受沒什么不對,尤其若是這些感受激勵我們更努力工作和改善本身的績效,更是無害。但有些時候,這些深層的情緒可能會在有意無意間導致破壞性的行為。例如,不久前,某專業(yè)服務公司的一位高級企劃人員辭職,一部分原因是,她的同事擔心她會變得「名聲太大」,所以停止給她客源,并對顧客說她的壞話。同樣的,在某制造公司,最近一項升遷案導致某個團隊內的士氣問題,因為其中許多人覺得自己更值得晉升。
我們很難在不想到自己的情況下,對別人表示支持。此外,有時候是那位表現良好的人造成這種反應的,因為他們不夠謙虛,或是態(tài)度傲慢;或者有時候是主管表揚了其實不值得獎勵,或是不公平地取得優(yōu)勢的人,因而無意間激起負面感受。當然,聰明的經理人會讓大家都有表現的機會,賦予員工各種任務,并根據可評估的成就來決定表揚人選,藉此避免上述情況。但即使是經理中的佼佼者,也是人而非神,有可能會讓員工覺得他獨厚某人。
因此,當你聽到某位同事做了某項杰出的事情,但沒有感到很雀躍,你應該怎么做?以下是三項簡單的準則:
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- 接受一項事實:我們對別人的成功都會五味雜陳。就算你感受到一點失望或嫉妒,也不會因此而成為成壞人,那只代表,你是人而不是神。
- 嚴格剖析,你的負面感覺是否有正當理由,或是應該設法處理。如果競賽確實不公平,或是涉及一些偏袒徇私,那就思考是否要和經理人、同事或人力資源人員,以建設性的方式談談此事。但如果別人是正大光明得到成功,那就要思考一下,如何能夠以別人的成就做為對自己的激勵。我可以從她做的事學到什么?我需要以不同方式做哪些事,才能夠在未來獲得表揚和獎勵?
- 深呼吸一下,向你的同事說「恭喜」。也許我們無法總是當贏家,但我們全都可以展現風度,并學習如何一起慶祝成功。到最后,那樣做甚至可能很有趣,并促成更強大的團隊。