拿捏商業(yè)書(shū)信的語(yǔ)氣并非易事，需要下工夫揣摩練習(xí)，但這正是把信寫(xiě)好的關(guān)鍵。如果你語(yǔ)氣親切、專(zhuān)業(yè)，對(duì)方自然樂(lè)于響應(yīng)、有來(lái)有往；但若你的信變成官樣文章、高高在上但故做親和，或話里帶刺，收信人自然無(wú)意回信。
想掌握正確的語(yǔ)氣，不妨想象你直接對(duì)收信人說(shuō)話，稱(chēng)呼對(duì)方的名字、用平日用的稱(chēng)謂和字詞、不賣(mài)弄花俏的語(yǔ)匯。就算你寫(xiě)的不是好消息，也要保持語(yǔ)氣親和，如此不僅能得到對(duì)方善意的響應(yīng)，也能避免讓自己（或公司）惹禍上身。