每個人都滿心期待穿戴式裝置浪潮襲卷而來。自從我撰寫的有關(guān)穿戴式裝置的文章刊登之后，我就不斷接到來自公司高階主管、科技分析師，以及最特別的就是創(chuàng)業(yè)家，詢問一大堆后續(xù)的問題。
雖然問題各有變化，但大致可分為三類。
「難道抬頭顯示器（HUD）如Google眼鏡，不是未來的趨勢嗎？」
不，未必。高價的（現(xiàn)在而言，長相怪異地）抬頭顯示器最終很可能只占2018年近5億穿戴式裝置出貨量的極少部份。相較于此，多數(shù)其他類別的穿戴式裝置將會相對便宜，并以符合一般人較能接受的形象出現(xiàn)，如手環(huán)或表帶。
毫無疑問，穿戴抬頭顯示器的族群會有更精確的定義。例如，緊急事故的第一反應(yīng)人員和很多行動不便的人，將可立即受惠于這類工具提供的額外背景信息，加強他們的安全，以及判斷如何處理棘手狀況的能力。若再進(jìn)一步考慮實際信息和使用案例，你更會發(fā)現(xiàn)穿戴置裝置支持人道關(guān)懷的潛力。
然而，正如我在文章所述，我們應(yīng)該認(rèn)真詢問任何抬頭顯示器「非對稱」使用的道德問題和效果。就算Google眼鏡穿戴者有權(quán)未經(jīng)同意便從他人身上獲取信息，恐怕都未必能為社會接受。（編輯史考特．伯瑞納托（Scott Berinato）將那些未經(jīng)同意，直接利用眼鏡裝置從他人身上獲取信息的穿戴者稱為「眼鏡渾球」（glasshole））。它恐怕涉及不法。在職場中，無論做何使用，都必須清楚說明對員工（不是只有對雇主）的好處，還要確保個人資料的隱私。否則將落入奧韋爾現(xiàn)象（Orwellian；指政治獨裁等亂象）。
穿戴式裝置基本上不就是免持的個人計算機或智能型手機嗎？
部份穿戴式裝置確實是個人計算機發(fā)展至智能型手機到平板計算機之后的下一階段。例如三星（Samsung）的手表便與它的手機連結(jié)，讓你能接收電話和文字信息。但很多其他工具和應(yīng)用，如我下面描述的，都是破壞式創(chuàng)新。它們支持一些非常新穎的方法，可用以改善工作和社會。而蘊含在破壞性創(chuàng)新中的商機可能更加龐大，穿戴式裝置的部份手殺級應(yīng)用肯定尚未被想到。未來勢必有讓我們大吃一驚的產(chǎn)品問市。
穿戴式裝置難道不僅止于最新的酷炫玩具？
當(dāng)人們提出這類問題時，他們通常納悶，這些東西是否只是為求新穎而制造出的科技產(chǎn)品。他們想知道用途，他們是否以及可以如何使用（或「雇用」）穿戴裝置解決問題。我在研究中已經(jīng)發(fā)現(xiàn)證據(jù)和使用案例，說明穿戴裝置有很多方式幫助組織解決某些棘手的問題。
下述穿戴裝置的例子用于說明上述三點：它佩戴起來一點都不奇怪，并為重大問題提供前所未有的創(chuàng)新解決方案。
問題：美國每年都有約5％的醫(yī)院病患在接受治療時受到感染，導(dǎo)致近10萬人死亡。醫(yī)源性感染如MRSA約消耗掉醫(yī)院10％的營運預(yù)算，和美國整體健保系統(tǒng)約350億美元。
挑戰(zhàn)：研究顯示，70％的感染可通過遵循世界衛(wèi)生組織（WHO）發(fā)布的洗手步驟，預(yù)防或降低感染情況，但10間醫(yī)院中僅有4間確實遵循。
解決之道：部份位于佛羅里達(dá)的醫(yī)院正在實驗一種名為智能M（IntelligentM）的穿戴裝置解決方案。醫(yī)生、護(hù)士和其他醫(yī)護(hù)人員戴上有移動監(jiān)測功能的無線射頻系統(tǒng)（RFID）表帶，能和醫(yī)院周圍標(biāo)志的地點互動。
例如，在洗手站，智能表帶會追蹤使用者手部的連續(xù)動作，實時提供反饋：遵循世界衛(wèi)生組織洗手方針的動作，會讓表帶產(chǎn)生單次的快速震動，若是錯誤的動作就會引發(fā)三次震動，提醒你重新再洗一次。
表帶也和醫(yī)院其他重要地點、設(shè)備和「事件」連結(jié)，預(yù)先降低因員工忙碌而造成的疏忽。醫(yī)護(hù)人員若是沒有先洗手，一旦踏進(jìn)病人的房間就會立刻接到警告通知。同樣的情況也發(fā)生在進(jìn)行其他必須洗手的療程，如插入靜脈注射針。
穿戴者每次交班時也會將他們的資料上傳，最終獲得一份月手部衛(wèi)生報告卡。卡中顯示每人遵循洗手規(guī)范的結(jié)果，以及用相同單位和醫(yī)院的結(jié)果作為對照。一名外科醫(yī)師可能發(fā)現(xiàn)她的單位遵循程度為80％，但她自己只有52％–這個數(shù)字告訴她應(yīng)該改變慣用的洗手程序。
此處的目的是要取代當(dāng)前多數(shù)醫(yī)院追蹤衛(wèi)生的方法，及視覺觀察。這個方法既昂貴又耗費龐大人力。視覺觀察的數(shù)據(jù)一般較少，在統(tǒng)計上也較不可靠，但使用穿戴裝置的創(chuàng)新方法則可獲得大量精細(xì)的信息。這些根據(jù)背景和部門的分析是要幫助行政人員，找出個人和團體的趨勢。不光只是知道醫(yī)院遵循規(guī)范的程度為72％，行政人員還能看出89％的急診室護(hù)士在包扎傷口之前有確實洗手，但在接觸完病人之后僅有57％的人有再確實洗手–這項問題值得在團隊會議時提出來處理。
就像紐約克（New Yorker）的醫(yī)生作者阿圖．葛文德（Atul Gawande）強調(diào)的，解決重大問題如醫(yī)院細(xì)菌的障礙在于，它們「看不見…讓（解決）工作枯燥乏味…」讓人厭煩的每日例行公事–洗手，仰賴震動表帶扮演關(guān)鍵角色，提醒忙碌的醫(yī)生以更正確的步驟洗手。
當(dāng)我忽略反射性的使用案例（「看一眼艾菲爾鐵塔，隨即獲得它在維基百科的詞條」）和科幻成真的情節(jié)（「把人們像書本一樣評等，當(dāng)我們一望向他們就會顯示他有幾顆星」），我目睹穿戴裝置真正崛起于醫(yī)院表帶這類案例（特定、正面的用途才是穿戴式裝置的王道），已確實為世界帶來改變。