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再造待辦事項列表:價值數(shù)十億美元的商機

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喜歡丹?馬科維茨(Dan Markovitz)寫的部落文,說待辦事項列表沒用。沒錯,這是不同流俗的觀點。但可惜它忽略了:你正在讀這篇文章所使用的裝置,可能使你的明天因為數(shù)字技術而豐富多采。

其實,待辦事項列表有可能成為因特網(wǎng)下一個價值數(shù)十億美元的全球性創(chuàng)新。唯一困難的問題是,待辦事項列表的突破將來自Google、亞馬遜(Amazon)、微軟、蘋果、LinkedIn,或者某個像祖克柏(Zuckerberg)那樣從初創(chuàng)業(yè)階段中出現(xiàn)的人。待辦事項列表這個商業(yè)和技術機會太大、太豐富、太耀眼,因而不容忽視。所有的數(shù)字成分都已齊備,只缺少正確的內部創(chuàng)業(yè)、或外部創(chuàng)業(yè)的主廚來組合這些材料。

待辦事項列表價值數(shù)十億美元的灰色市場已經(jīng)存在,名稱叫做「推薦引擎」。亞馬遜和網(wǎng)飛(Netflix)已經(jīng)有效地建立品牌,讓人認為它們是優(yōu)秀的推薦者。這些Web 2.0的創(chuàng)新者之所以能成功,是因為他們把算法的煉金術和根據(jù)資料所做成的決定,融入使用者的體驗之中,邀請他們去探索、試用和購買。你當然沒有義務做其中任何一件事。但你很有可能認真面對其中許多建議。它們的建議越好,你會越信任它們的判斷。它們沒有什么理由要去浪費你的時間或傷害自己的信譽。

Google當然是一等一的推薦引擎。Gmail在你寄出電子郵件時,越來越常以輕推的方式,自動建議你可以將副本寄給誰。微軟的電子郵件Outlook化,同樣努力在奠定數(shù)字舞臺,以推出強而有力的新種類推薦整合產(chǎn)品。你是否也把你的iPhone或Android手機和你的平板計算機或筆記本電腦同步?

不妨設想:Google、微軟或蘋果也許可以取用你的行事歷、通訊簿、電子郵件、app和大部分的搜尋紀錄。你可能使用你的裝置,幫助你管理生活的每個層面,因此,這些公司對你的個人生活和專業(yè)生活了如指掌。如果你也允許臉書(Facebook)、LinkedIn和亞馬遜(Amazon)存取行事歷及時間表,它們同樣會經(jīng)常出現(xiàn)在你正在做的事情中,以及你想要花時間做什么事。

現(xiàn)在來做個明顯的大躍進:你認為Google、微軟、亞馬遜、蘋果或LinkedIn將要、可能或應該根據(jù)數(shù)量日益增多、令人不知所措的豐富實體世界數(shù)據(jù),來設計推薦引擎,為客戶量身打造待辦事項列表,會有多困難?其實不難。它們擁有所需的算法和基礎設施,能夠提供你認為自己可能想要或需要的待辦事項列表,這份列表是針對你而設計,而且范圍廣泛,可以包括每周、每日、每個小時和實時的待辦事項。

舉例來說,早上醒來,輕敲你的Google/微軟/亞馬遜的「待辦列表」圖標,或者輕聲對你的Google眼鏡說「待辦事項」,就能瀏覽當天你必須做的最重要十件事。這些待辦事項,是根據(jù)算法,掃描和檢視你的行事歷、電話、Fitbit/Jawbone、臉書動態(tài)、推特發(fā)文等而列出的。你的建議待辦事項(RTD)可以十分簡單,一目了然,條列今天應該打電話或者寫電子郵件給哪些人,也可以復雜到畫出每一分鐘的當天計劃決策樹形圖,根據(jù)你想要完成多少工作,來建議各種不同的選項。

哪一種建議待辦事項列表,對你影響最大或最有鼓舞作用?

待辦事項列表是可以調整的;你可以要求待辦事項列表提醒你如何和親朋好友維持更好的聯(lián)系,或者在工作上發(fā)揮更高的生產(chǎn)力。你可以使它成為個人專用、專業(yè)專用,或者介于兩者之間的好用媒體。你的待辦事項列表可以只出現(xiàn)在一天開始和結束之際,或者設定它在你執(zhí)行非預定或浪費時間的工作時,強制性跳出。待辦事項列表進一步運作的方式,可以依照泰勒(Thaler)式的「輕推」(nudge),或謝林(Schelling)風格的「預先承諾」(precommitment)。你的待辦事項建議,可以像簡訊那樣,用完即刪,也可以和你用于取得具體成就的日常所用接口那樣持續(xù)存在。

你的待辦事項列表當然會像網(wǎng)飛或亞馬遜的推薦系統(tǒng)那樣,從你實際執(zhí)行的待辦事項和一再延后或忽視的待辦事項中學習。你希望培訓待辦事項列表,建議你做你最為享受和能夠有效達成的活動和以及非做不可的事嗎?或者,你希望你的RTD提醒你執(zhí)行非做不可的后續(xù)步驟,以完成你最討厭的任務?網(wǎng)飛有時會推薦一些奇怪的電影或電視節(jié)目,但你看了之后居然滿喜歡的,同樣的,你也可能希望待辦事項建議給些有用的驚喜,例如建議你不妨試試運氣,找LinkedIn的某位聯(lián)絡人談談,或者買禮物送朋友。像你這樣的人,喜歡待辦事項建議總表?或者比較喜歡管理和瀏覽一個建議待辦事項組合,就像股票投資組合那樣?

推薦的力量和優(yōu)點正是在于它們只是建議而已,而不是非做不可的事。有些人可以從你觀賞網(wǎng)飛推薦的電影和電視節(jié)目,或者閱讀亞馬遜建議的書籍或使用它推薦的產(chǎn)品,或者你在Google或Bing上執(zhí)行的搜尋,而對你了解很多,同樣的,如果它們能監(jiān)控你的建議待辦事項,以及追蹤你采取了建議事項中的哪些而采取行動,那么它們也能非常清楚你是什么樣的人,以及希望成為什么樣的人。

待辦事項列表提供了絕佳的組織原則,用于整合人們生活中的實體和數(shù)字要素。推薦改變了人們在亞馬遜上購物、選看網(wǎng)飛的電影和聆聽Spotify和Pandora音樂的方式,未來也會改變人們將時間優(yōu)先用于什么事情的方式。

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