針對某件事提出主張時,如果由提問題開始著手,會比較容易使人相信你的主張是正確的。提問題可讓你有機會了解別人的觀點,并加強你自己的觀點。但并非所有問題的作用都一樣,你應該要知道何時該使用哪種詢問方式:
1.聚合式問題:有關人、事、物、地點和時間的問題,能讓對方厘清本身的想法。如果必須如期完成工作,而且你需要了解細節(jié),就提出這種問題。
2.擴散或開展式問題:「為何」和「如果……會怎樣」之類的問題,能讓對方詳談自己的看法。當你想要某人明白你的論點中更廣泛的背景時,就提出這種問題。
3.整合:「如果…那么就」之類的問題,試圖在對立的立場之間找到共同點??赏ㄟ^這種問題來建立信任和鼓勵妥協(xié),當雙方都冒了很大的風險時,這一點是很重要的。