管理培訓(xùn)
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小心你的老好人上級

當(dāng)前位置:
小心你的老好人上級

李靜(化名)供職于中關(guān)村的一家互聯(lián)網(wǎng)公司,擔(dān)任信息部門的經(jīng)理職位,他的上級是公司的營銷總監(jiān)。在李靜看來,他的上級溫文爾雅、謙謙君子,在年終考核時也給了他A類的評價。李靜對我講,她的這位上級總監(jiān)懂得授權(quán)、從不苛待下屬,更不會有讓人喘過不氣的微管理。你可能認(rèn)為李靜是遇到了一位好上級、好導(dǎo)師,但其實事實并非如此。

還是在我在大學(xué)讀書期間,曾與我的博士生導(dǎo)師一道開展了一項有關(guān)上級領(lǐng)導(dǎo)者雙面領(lǐng)導(dǎo)力特質(zhì)的研究。我們通過各種渠道,在全世界范圍內(nèi)收集到了一百多份「形態(tài)各異」的管理者的資料(profile)。我們想要了解的是,在不同的領(lǐng)導(dǎo)力控制及工作氛圍\環(huán)境下,個人的職業(yè)生涯發(fā)展與進(jìn)步將會有何差異。

我曾花了兩天時間和一位高階主管舉行策略會議。他說話的聲音柔和輕細(xì),從來不打斷別人的談話。他走進(jìn)會議室時,對每個人都有「好」話可說。每當(dāng)團(tuán)隊變得「正面的沮喪」(’’positively frustrated’’),已準(zhǔn)備好做出更上層樓所需要的變革時,他會站起來討人喜歡地說,「哦,我只是想提醒大家,我們已經(jīng)有了多少進(jìn)展」。又說了幾句話之后,積極向上的火花就從會議室里消失了。他不經(jīng)意地暗示現(xiàn)狀已經(jīng)夠好,不必更努力,也不必改變現(xiàn)況。他讓我想起英國另類經(jīng)典電視劇「是,首相」〔Yes, Minister〕里的虛構(gòu)政客吉姆.哈克(Jim Hacker),他曾對他作風(fēng)官僚的同事說:「你真是掃興的人,韓福瑞,你到處挑起冷漠的態(tài)度?!?/p>

我曾經(jīng)共事過的另一位高階主管,擁有像巫術(shù)般的能力,能消除人們采取行動的欲望。他的手一揮,幾乎就像電影「星際大戰(zhàn)」中的絕地武士那樣,似乎在說,「你們不會想要改變這些事情的?!乖谒哌M(jìn)會議室之前,人們情緒激昂…

又踢又叫,但他進(jìn)來不久之后,他們就覺得奇怪,先前不知為何而感到那么挫折。這無疑是很有用的一招,結(jié)果卻是他的團(tuán)隊內(nèi)每個成員的職業(yè)生涯都受到限制,每個人都被烙上平庸的印記,后來進(jìn)行組織改組時,整個團(tuán)隊就被「解散」了。

這些親切友好但不太盡責(zé)的經(jīng)理人,可能會繼續(xù)存在,幾十年都不受管束。不時大吼、嚴(yán)格管控的領(lǐng)導(dǎo)者至少會引人注意:他們引劇痛,遭到員工抱怨。相形之下,這些親切但無法成事的人所引發(fā)的痛苦,是長期的。那種痛苦是慢慢、一點一滴造成的。在任何一天,員工都可以說,「嗯,情況還不太壞?!巩吘?,這類主管都很親切。但他們對你的職涯所累積的影響,可能很巨大。

這是大家視而不見的問題。一直以來,領(lǐng)導(dǎo)力思考專家無意中掩飾了這個問題(我也是其中之一),我們過去可能太過分強(qiáng)調(diào)過度管理,而不夠重視管理不足(undermanagement)。過去25年來,大部分的領(lǐng)導(dǎo)力文獻(xiàn)都是如此。但如果管理不足的經(jīng)理人讀到了這類的文章、管理書籍或參加這種培訓(xùn),會發(fā)生什么事?那可能會鼓勵他們持續(xù)采取不干預(yù)、低控制、不盡責(zé)的做法。他們可能會說:「是的,我不喜歡壓抑我的員工或控制他們。」他們可能高談賦權(quán)(empowerment)與賦能(enablement),而一直讓下屬的職涯前景緩緩墜落。

在李靜的例子中,光是點出這個問題就是一種解脫。一旦他看出情況是多么有害,他就采取了行動。他會見導(dǎo)師,并拜訪他的人脈。幾周之內(nèi),他就平調(diào)到了其他的職位,擺脫了他那位「親切友好」的經(jīng)理。一年后他跳槽到一家更好的公司,擔(dān)任很棒的職位,前景遠(yuǎn)比以前好得多。只要養(yǎng)成較高的警覺性,察覺到有問題,就會對你很有幫助。畢竟,我們?nèi)羰菦]看出有問題,就無法解決那個問題。

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