散落在辦公桌上的咖啡杯，堆積如山的凌亂文件，或許幫你制造這樣的印象：你正在全神貫注的努力工作。但實(shí)際上這可能拖慢你的工作速度。我們發(fā)現(xiàn)，相較于桌子整理干凈的人，坐在凌亂辦公桌前的人工作效率較低，比較難堅(jiān)持不懈，更容易感到沮喪疲憊。
別急，你可能會(huì)說。在忙碌的辦公室工作超過一星期后，沒有人還能保持辦公桌的整潔，因?yàn)楣ぷ骷娭另硜?。你也可能?huì)說，你喜歡自己的亂桌子，感覺像是個(gè)舒服的小窩。我們承認(rèn)這說得沒錯(cuò)，保持桌子整齊可能相當(dāng)困難。的確，亂糟糟的桌面或許能讓你感覺很安心，某種意義上來說甚至讓你感到很舒暢自在：你不必?fù)?dān)心一切亂糟糟的，因?yàn)樗麄円呀?jīng)夠亂了。
但請看看數(shù)據(jù)：
我們所做的一個(gè)實(shí)驗(yàn)，超過一百名大學(xué)部學(xué)生分別待在不同的環(huán)境里，一種是整潔的工作空間，另一種是隨處可見紙張、檔案夾和杯子散落書架、書桌，以及地板。
然后，在另一個(gè)房間里，我們要求參與者進(jìn)行一項(xiàng)我們形容為「挑戰(zhàn)性很大」的任務(wù)（實(shí)際上那項(xiàng)任務(wù)是無解的），包括描劃一個(gè)幾何圖形，但不得重劃任何線條，也不能將鉛筆移開紙張。待在整潔環(huán)境的參與者平均堅(jiān)持這項(xiàng)任務(wù)1117秒才放棄，超過待在凌亂環(huán)境參與者的669秒，也就是1.5倍。其他實(shí)驗(yàn)也出現(xiàn)類似的結(jié)果。
堅(jiān)持從事一項(xiàng)令人挫折的任務(wù)，是衡量「自我調(diào)節(jié)」（self regulation）的典型指標(biāo)。自我調(diào)節(jié)基本上是「引導(dǎo)自己去做自認(rèn)該做的事」的能力，但腦力耗竭可能會(huì)削弱這項(xiàng)能力，而我們認(rèn)為情況正是如此?；靵y帶來某種程度的威脅：它威脅到實(shí)驗(yàn)參與者對「個(gè)人控制」的感受。處理外在環(huán)境導(dǎo)致的這個(gè)威脅，造成他們腦力耗竭，導(dǎo)致自我調(diào)節(jié)的失能。
這種連鎖反應(yīng)的證據(jù)，來自實(shí)驗(yàn)的另一個(gè)面向：如果參與者寫下自己的個(gè)人價(jià)值觀（這是個(gè)恢復(fù)腦力的練習(xí)），凌亂的環(huán)境就不會(huì)影響他們完成這個(gè)麻煩任務(wù)的堅(jiān)持態(tài)度。
因此，即使亂糟糟的環(huán)境可以讓你感到放松與安心，但當(dāng)你試圖做點(diǎn)事情時(shí)，凌亂的環(huán)境可能真的會(huì)造成障礙。
盡管沒有數(shù)據(jù)來支持這一點(diǎn)，但我們推測，自己制造的臟亂，遠(yuǎn)比別人帶來的凌亂，對你造成更大的影響。自己弄亂的環(huán)境可能變得一發(fā)不可收拾，因?yàn)檫@證明你無法控制周遭的環(huán)境。
我們也知道，其他研究人員已發(fā)現(xiàn)凌亂環(huán)境的好處：這似乎能幫助人們打破常規(guī)，帶來更多創(chuàng)意。凱瑟琳?沃斯（Kathlee D. Vohs）帶領(lǐng)的明尼蘇達(dá)大學(xué)研究小組發(fā)現(xiàn)，人們在一個(gè)紙張散落在書桌與地面的房里，構(gòu)思乒乓球的新用途，結(jié)果產(chǎn)出的點(diǎn)子多過待在房里紙筆排列整齊的人， 而且高于五倍之多。
這兩組研究結(jié)果不見得互相抵觸。其實(shí)情況可能是，混亂帶來的耗竭效果，導(dǎo)致人們把腦力集中在情感性或是發(fā)散性（divergent）思考，于是創(chuàng)意增加了。
無論是哪一種情況，我們的研究都讓我們思考，工作上有哪些其他因素會(huì)耗竭員工腦力，因而破壞了員工的自我調(diào)節(jié)能力以及堅(jiān)持力。其中一個(gè)可能因素是極端的自我 意識(shí)—反覆思索別人的看法。員工可能會(huì)發(fā)現(xiàn)思索以下這些事情十分累人：別人怎么看我？他們怎么想我的工作品質(zhì)？別人怎么看我的外表？這類想法很可能會(huì)降低 績效。
停止這些胡思亂想可能并不容易。相較之下，解決雜亂環(huán)境問題還比較簡單。因?yàn)檫@個(gè)研究的關(guān)系，讓我們兩人越來越注意到環(huán)境井然有序 的價(jià)值。我們會(huì)保持辦公桌整潔，葛瑞絲甚至還維持家中環(huán)境干凈整齊。理由是：整潔的家可以幫助她星期一上班時(shí)感到神清氣爽，精力充沛。