從事移動端推廣的營銷人員都知道,如果使用者只點按一個廣告并且與之互動,公司就無法獲益。如果使用者填寫表格、打電話要求安排會面,或是取得指示,公司就會獲益。推動業(yè)務的是符合條件的潛在客戶,而不是廣告曝光次數(impressions)。
幸運的是,對移動營銷人員來說,消費者一旦逐漸習慣使用手機進行之前用PC進行的交易,就會更歡迎智能、價值導向的供應產品,以及出現在本身移動設備上的機會。
以下是強調成效的移動營銷人員可以在移動端垂直項目中充分提高移動客戶轉換率的方法:
別管搜索優(yōu)化
舊世界(亦即桌上型電腦網絡)模式,是從搜索引擎優(yōu)化(SEO)網站和付費搜索廣告,制造出潛在客戶。但是在后PC世界中,移動設備使用者并未把網絡瀏覽器搜索(主要透過Google或百度)當做是尋求所需資訊的主要方式?,F在主導的是App:根據App分析公司Flurry,移動設備使用者只花20%的時間在瀏覽器上,其余80%的時間都花在App上。移動應用程序干凈俐落和量身訂做的用戶體驗,已經成為主要的內容渠道。他們以不同的方式發(fā)現廣告和供應項目,所以在App和移動網站上刊登廣告,是接觸客戶最有效率的方法。
表格保持簡短
移動設備本質上是隨身型的媒介,使用者沒有時間或耐心填寫表格上的眾多欄位。長串表格往下移的速度太慢,你得花很多時間才能產生足夠的量,知道實際上要從哪里來著手轉化。因此,要使表格保持簡短與貼心。你需要更多關于消費者的資訊,才能夠迎接他們進入你的銷售漏斗嗎?許多移動設備營銷服務承諾替你使得潛在客戶符合資格,他們運用客服中心的服務,透過客戶在(極短)表格上提供的電話號碼,來追蹤那些客戶。
使用神奇的電話功能
驚訝吧…人們還在使用電話來打真正的電話。按鍵撥號按鈕仍然是移動廣告最強有力的工具之一,因為它免除了表格和簡訊等亂七八糟的東西。此外,由于移動廣告非常靈活,你可以安排好宣傳活動的時間,以配合客服中心或銷售代理商的資源。打電話來的人不夠多?那就增加廣告宣傳量。因為來電太過踴躍而昏頭轉向?那就減少廣告宣傳,以免潛在客戶因為長時間等待而沮喪。
透過鎖定對象來增加相關性
移動設備的美好,就在于它開拓了PC端并不存在的全新鎖定世界。借由線上廣告,你可以瞄準《華爾街日報》之類的出版商,并且確切知道他們的用戶是誰。地點是移動設備明顯的區(qū)隔因素,加上特定出版商的資料,其中包括注冊和客戶背景資料。你也可以透過協(xié)力廠商資料供應商,根據行為、目的和許多其他標準來鎖定對象。目前在移動設備中可以做到這點。此外,在移動設備中,你可以根據簡單的資訊來搜集關于使用者的見解,例如他們使用哪一家電信業(yè)者和哪一類手機(和作業(yè)系統(tǒng)版本)。將Boost Mobil電信公司低價Android手機使用者,與威訊(Verizon)電信公司iPhone使用者相比,人口結構大不相同。營銷人員若是尋求汽車貸款或線上學位等項目的特定人口結構,這一點會在成效上產生重大影響。
使用移動設備做為跨平臺戰(zhàn)略中的第一個平臺
現在最熱門的話題之一,是利用「伴核」(companion)平板或智能手機,來補充廣播經驗的跨平臺戰(zhàn)略。但是在許多方面,移動設備都是開發(fā)潛在客戶的絕佳第一平臺,可以讓營銷人員在后續(xù)的平臺上都獲得更高的轉換率。例如,金融服務業(yè)里的某大型公司先從移動設備著手,借此鎖定年輕客戶,他們進行了一項以成效為主的廣告宣傳,以尋找客戶并且掌握他們的郵寄地址,然后再以直接郵件(DM)作后續(xù)追蹤。由于廣告宣傳清楚鎖定目標,而且是許可式的,效果遠優(yōu)于預期,因此是對這家公司穩(wěn)固的投資。
大型品牌公司若想要擴大品牌知名度和加深參與度(尤其是在越來越受歡迎的「年輕、科技行家」消費者人口之間),移動設備已成為重要的廣告媒介,但是將移動設備局限在僅限品牌的目標,并且忽略它做為開發(fā)潛在客戶工具的潛力,會是一項錯誤。仰賴成效廣告來促進成長的企業(yè),應該探索移動設備中的機會。