我們都不愿意跟別人說壞消息，但這種談話無法避免。只要你處理得當，應仍可保全人際關系。
首先，別把這談話想得很難，否則你只會緊張，搞壞心情。把你要說的話，導到正面的方向，而不是「非黑即白」的二分法。
你并不是給對方負面的意見，而是針對未來發(fā)展，和對方談出有建設性的結果。你可以在談話前先把重點寫下來，但別把每一句話都寫成腳本。盡量用對方的角度看事情。
自問：問題到底在哪里？對方會覺得問題在哪里？假如你不確定答案，就大方承認自己不知道，直接詢問對方。接著再勇敢講出該講的壞消息，態(tài)度要誠懇持平。
別把自己當成受害者裝可憐。最差勁的狀況就是你為了博取對方的同情，說「要告訴你這件事，我真的很難過」或「要我講這件事，真的很為難」。