我們都不愿意跟別人說壞消息,但這種談話無法避免。只要你處理得當,應仍可保全人際關系。
首先,別把這談話想得很難,否則你只會緊張,搞壞心情。把你要說的話,導到正面的方向,而不是「非黑即白」的二分法。
你并不是給對方負面的意見,而是針對未來發(fā)展,和對方談出有建設性的結果。你可以在談話前先把重點寫下來,但別把每一句話都寫成腳本。盡量用對方的角度看事情。
自問:問題到底在哪里?對方會覺得問題在哪里?假如你不確定答案,就大方承認自己不知道,直接詢問對方。接著再勇敢講出該講的壞消息,態(tài)度要誠懇持平。
別把自己當成受害者裝可憐。最差勁的狀況就是你為了博取對方的同情,說「要告訴你這件事,我真的很難過」或「要我講這件事,真的很為難」。