幫顧客省力氣

盡力滿足（甚至超越）顧客需求，幾乎成了業(yè)界的金科玉律。然而一味討好顧客，很可能只是害你勞民傷財。其實顧客大多要的只是你能簡單迅速地幫他們解決問題，這也應(yīng)該是你公司努力的目標。

不妨想一下你打算推出的服務(wù)項目，是能幫顧客省力氣？還是給他們找麻煩？不妨先從第一線面對顧客的客服人員開始改進，你的客服團隊必須具備應(yīng)有的能力、權(quán)限與獎勵，為消費者排除障礙。