管理學(xué)究竟是一門(mén)什么樣的學(xué)科？
從我年輕時(shí)上大學(xué)并主修管理學(xué)時(shí)起就開(kāi)始思索這一問(wèn)題。
管理學(xué)大師彼得?德魯克(Peter Drucker)說(shuō)過(guò)，管理學(xué)即不是科學(xué)也不是藝術(shù)，而是一種帶有復(fù)雜性智慧的綜合實(shí)踐。
在有心人致力將有關(guān)復(fù)雜性的科學(xué)引入管理學(xué)之際，我希望重新強(qiáng)調(diào)的，便是管理的這種綜合特性（總是結(jié)合我們與世界往來(lái)的兩種方式）。復(fù)雜性思維 （complexity thinking）有許多值得稱(chēng)道之處，但我們不能忘記，其知識(shí)基礎(chǔ)是在1940及1950年代的高度現(xiàn)代性（high modernity）時(shí)期奠定的。當(dāng)時(shí)許多人認(rèn)為，實(shí)證科學(xué)方法將橫掃一切，但今天我們已知道，事實(shí)并非如此。但是，這種哲學(xué)轉(zhuǎn)變看來(lái)對(duì)復(fù)雜性思維或管理均未產(chǎn)生多少影響。
人類(lèi)以?xún)煞N方式與周?chē)氖澜缁?dòng)：一種是置身其中積極的參與者；另一種則是旁觀者。我們時(shí)?？吹?，復(fù)雜的人類(lèi)體系與無(wú)生命的體系（如天氣?。┍粴w并在一起，而旁觀者的地位仍然得到特殊優(yōu)待。這違反了人類(lèi)組織管理幾 條確定規(guī)則的其中一條：將任務(wù)與人的界線弄得模糊不清，會(huì)引領(lǐng)組織走上毀滅之路。兩者必須有所區(qū)分，但又是相連的。熱情參與者的角色，必須總是包含睿智旁觀者的作用。我們關(guān)注的「誰(shuí)」與「為什么」，應(yīng)當(dāng)時(shí)常包住我們的方法中的「什么」與「如何」。我們必須尋求解釋?zhuān)辉趯?duì)意義的永恒追求中。
人成熟之后，會(huì)有能力在一個(gè)體系中，脫離熱情參與的狀態(tài)，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)赜^察其整體形態(tài)及運(yùn)作方式。但是，最超然的旁觀者無(wú)法成為最好的管理者；明智的管理者知道， 在完成所有分析之后，他們?nèi)匀槐仨氈匦峦度塍w系當(dāng)中。管理學(xué)這個(gè)綜合性學(xué)科需要一種混合的活力，從我們與復(fù)雜世界往來(lái)的兩種方式中吸取能量。