當你擔任領導者時,如果你時常展現出過度的自信,你的這種行為有可能對你產生反作用嗎?
已經有大量的管理學及領導力研究表明,領導者的過度的自信有時會具有破壞性并且無益于對下屬的培養(yǎng)及激勵。
當你扮演自信者的角色時,你可能會低估你的下屬正在經歷的奮斗掙扎,或是他們努力爭取來的學習和工作(或是你讓人覺得你低估了這些事)。你的員工可能會納悶,你是否已經失去面對現實的能力。此外,如果領導者很少把焦點集中在問題上,更多資淺的經理人就會擔心這種風險。
事實上,倘若你太自信,實際上就可能促使你的員工必須扮演「明智悲觀者」的角色?;蛘吒愀獾氖牵憧赡軙鬟_一項信息:錯誤和失敗不是一項選擇。不過,明智的經理人知道,這種錯誤是無法避免的,而失敗只是創(chuàng)意的代價。
我指導過許多高級管理者,知道資深領導階層充滿了自信類型的人(事實上,要應付這類職位的內在壓力,可能需要做個自信主義者)。例如,耐克公司(Nike,Inc.)全球設計總監(jiān)約翰?侯克(John Hoke)在了解到他和管理團隊的自信精神產生的限制性影響后,便在他的組織內促成一項轉型。約翰召集資深領導者到辦公室外進行為期一周的會議,以探索設計上的新思維,以及領導者如何能夠使組織內部的人才倍增。當我描述自信、創(chuàng)意和精力充沛的領導者的形象時,約翰和他的團隊很快就認出這正是他們自己的影像,而且很想知道,他們可能會如何不慎抑制其他人的能力和創(chuàng)造力。約翰要求我們暫停議程,以便進一步了解,他本身的自信領導風格何以實際上可能造成一些不安。他的團隊解釋說,他們每次都要提出無懈可擊的設計,內心的壓力極大。由于一項大項市場營銷主題活動即將到來,加上有品牌承諾需要維持,團隊聲稱,他們沒有失敗的余地。
在約翰的鼓勵下,我們決定為實驗界定一個空間。我們很快地將設計團隊的各種工作情況分成兩種:一種是失敗也沒關系的情況,另一種是必須確保成功的情況。團隊逐一討論,直到他們針對每種情況達成共識為止。在一個小時內,他們建立了一個游樂場──一個讓設計團隊努力奮斗,并且可能在不損及利害關系人或企業(yè)之下失敗的安全空間。這種思維在耐吉的設計社群中擴散,并促使像創(chuàng)意營運副總裁安琪拉?斯諾(Angela Snow)和全球設計營運高級總監(jiān)凱西?冷納(Casey Lehner)推出「冒險和重復」(risk and iterate)績效目標,鼓勵每一位團隊成員指出他們會冒險去做的事情,然后在全年重復執(zhí)行解決方案。這項行動使得失敗的可能性合法化,并且為設計人員在處理可怕的問題上建立起安全性。
侯克和他的管理團隊并沒有因此降低個人的抱負,或是對員工及下屬的能力變得較不自信,但是借著確認不利因素,以及認清創(chuàng)新的凌亂和重復途徑,他們讓員工自由追求更大的目標,觸及更遠的領域。
要積極自信地向前邁進,但首先必須確認不利的層面,這樣你的下屬才能夠自由探索有利因素。