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專心聽員工說話

當(dāng)前位置:
專心聽員工說話

主管都比較習(xí)慣「講」,而不是「聽」,不過有時你確實(shí)需要換個態(tài)度,真心聽員工想說什么。

與員工談話時,記得把手機(jī)關(guān)成靜音、關(guān)上電腦、排除所有可能讓你分心的事情,一來讓員工明白,你愿意專心聆聽;二來,萬一你被外務(wù)打斷談話,員工可能會覺得自己無足輕重,千萬別讓對方留下這種印象。此外,你要留意非語言的暗示。人在談話時,講的可能是一回事,表情與肢體語言所顯示的卻完全相反。

別忽略這種暗示,若看到了就提出來討論。你可以問:「你好像對這件事很興奮, 可以談?wù)勈窃趺椿厥聠??」或:「我感覺你為這件事不開心,你愿意聊聊嗎?」最后別忘了確定自己的理解無誤,你可以問對方:「我想你剛才的意思是這樣,我說 得對嗎?」

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