企業(yè)正在制造自己的技能缺口嗎?雖然美國大部分的技能不足現(xiàn)象,是因熱門行業(yè)的高技能勞工非常匱乏所致,但凱業(yè)必達(dá)(Career Builder)近期對(duì)超過兩千家公司作的研究顯示,雇主可能在不知不覺中也在促成這個(gè)現(xiàn)象。半數(shù)的招聘經(jīng)理表示,他們擔(dān)心技能缺口正在擴(kuò)大;大約相同數(shù)目的招聘經(jīng)理說,他們只考慮具有特定職稱的求職者,從而限制儲(chǔ)備人才庫的人數(shù)。
我在另一篇文章中,討論到雇主不該再等待完美的求職者,應(yīng)該借著培訓(xùn)優(yōu)質(zhì)的求職者以創(chuàng)造完美員工。若要更進(jìn)一步,企業(yè)還必須擴(kuò)大探查,以確保他們不會(huì)立即刷掉最優(yōu)秀的求職者。
例如,上述調(diào)查發(fā)現(xiàn),有職位空缺卻找不到合格人選的招聘經(jīng)理中,有55%報(bào)告說,他們通常會(huì)雇用擁有與職務(wù)空缺相同職銜的人。相形之下,沒有職缺填補(bǔ)問題的招聘經(jīng)理中,有42%只雇用以前的職稱和他們現(xiàn)在的職缺相同的人。這13個(gè)百分點(diǎn)的差異很重要,意味著有些公司的招聘困境可能是自找的。招聘經(jīng)理考慮求職者以前的職稱來限制他們的工作領(lǐng)域時(shí),更可能難以找到人才填補(bǔ)職缺。這是依據(jù)一項(xiàng)資訊所作的不必要的限制,這樣的錄用決策本質(zhì)上是武斷的。
許多職稱很籠統(tǒng),而且對(duì)于求職者的經(jīng)驗(yàn)或資格不一定能表明很多,雖然這些職稱在企業(yè)內(nèi)部是有用的。行業(yè)或公司的大小,對(duì)員工的職稱可能有重大影響,而且可能會(huì)誤導(dǎo)未來的雇主。正如我們所說,你應(yīng)該培訓(xùn)近乎合格的人才;你需要擴(kuò)大你的范圍,以便你能找到盡量多的近乎合格的人選。
在經(jīng)濟(jì)衰退后,招聘經(jīng)理對(duì)于雇用作業(yè)很謹(jǐn)慎,這是可以理解的。人力資源部門往往人員不足,而且承受很大壓力,要找到明星級(jí)好手。由于有這種要找到完美人員的壓力,很多職缺無法填補(bǔ)的情況愈來愈久。正如凱瑟琳?拉慕裴爾(Rampell)在《紐約時(shí)報(bào)》指出的,如今職位空缺未填補(bǔ)的情形比僅僅幾年前來得更長,平均是23天,而在2009年年中時(shí)只有15天。
經(jīng)濟(jì)的溫和復(fù)甦,讓雇主猶豫著,不愿去冒雇用新員工的固有風(fēng)險(xiǎn)。這種惶恐不安不僅讓求職者日子難過,也可能傷害到企業(yè)本身。事實(shí)上,38%的企業(yè)表示,職缺長期不補(bǔ),已對(duì)他們的生意造成傷害。在這些公司中,有41家表示生產(chǎn)力遭到損失,而且五家中有一家指出,營收損失(21%)或無法發(fā)展業(yè)務(wù)(22%)。許多招聘經(jīng)理在努力尋找最合適的人選時(shí),開始略過工作經(jīng)驗(yàn),確切地尋找一個(gè)特定的職銜。但是透過過去的職銜來過濾求職者的作法,會(huì)讓人看不見眾多潛在的理想人選。
應(yīng)該把重心放在根據(jù)不同職務(wù)所需的知識(shí)、技能與能力,找出它們的相似性上。國際經(jīng)濟(jì)建模專家公司(EMSI)最近作了一項(xiàng)研究,使用其兼容性指數(shù)(compatibility index)來說明這一點(diǎn)。例如,需要填補(bǔ)商業(yè)情報(bào)分析員職位空缺的某家公司,正在尋找擅于提供金融與市場(chǎng)情報(bào)、作出報(bào)告并研究資料庫的人。這通常是一個(gè)重要職位,不會(huì)長期懸空。這家公司刷掉了以往職銜中不包括商業(yè)情報(bào)分析師的人選,而把許多擁有該職位所需相關(guān)技能與經(jīng)驗(yàn)的人,排除在外。
但EMSI的指數(shù)顯示,該公司可能忽略幾位近乎完美的人選,他們不久前還擔(dān)任市場(chǎng)研究分析或風(fēng)險(xiǎn)管理專家的職位,并擁有該職位所需的許多基本技能。其他許多專業(yè)也是這種情形。雇用技術(shù)文件工程師(technical writer)的高科技公司,也可以考慮聘請(qǐng)法務(wù)專員(paralegal)。需要醫(yī)務(wù)助理(medical assistant)的醫(yī)療機(jī)構(gòu),也可以考慮雇用藥學(xué)技術(shù)員(pharmacy technician)。需要機(jī)械師(technician)的制造公司,也可以考慮汽車車身修理員(automotive body repairer)。
對(duì)于那些哀嘆目前人才儲(chǔ)備庫中缺乏必要技能的公司來說,擴(kuò)大人才儲(chǔ)備庫的一個(gè)簡(jiǎn)單方式是,不要強(qiáng)調(diào)求職者職稱的重要性。對(duì)于那些不敢花錢培訓(xùn)新人以填補(bǔ)需要技能的職缺的公司,這有助于減少重新訓(xùn)練(re-skilling)與培訓(xùn)新人的數(shù)量。事實(shí)上,重新訓(xùn)練已經(jīng)是非常普遍的做法,十個(gè)雇主中有七個(gè)說,他們?cè)诠緝?nèi)交叉培訓(xùn)員工。為什么不也這樣做,以把具有五年資料庫管理員經(jīng)驗(yàn)的人選,造就為你們公司的網(wǎng)絡(luò)開發(fā)人員呢?
如果你只能借著曾經(jīng)擁有某個(gè)職務(wù)來得到一個(gè)職務(wù),你如何能持續(xù)前進(jìn)?這是企業(yè)可以協(xié)助解決的矛盾情況。