戴森（Dyson）公司是一家私營企業(yè)，以其獨特的真空吸塵器產(chǎn)品而聞名。這家企業(yè)并沒有上市，而是由其創(chuàng)始人、優(yōu)秀的發(fā)明家詹姆斯?戴森（James Dyson）獨自一人籌集了超過10億英鎊（折合11億歐元或15億美元）的資金。他是該公司唯一的持股人，并且是為數(shù)不多的通過自己的發(fā)明賺錢而出現(xiàn)在超級富豪榜單上的人。
2005年，雖然真空吸塵器的銷量不如競爭對手胡佛（Hoover），但公司的利潤已經(jīng)達到1億英鎊。若不看銷售量只看羸利， 戴森比胡佛在美國市場的銷售收入更為可觀，而胡佛則因為專利侵權(quán)訴訟獲勝獲得約500萬美元（折合350萬歐元）的賠償金。戴森是一家全球化企業(yè)，產(chǎn)品銷往45個國家，包括中國、美國、日本以及其母國英國等競爭激烈的市場。
公司的基石是以強有力的方式營銷創(chuàng)新產(chǎn)品。例如，用明亮的顏色展示產(chǎn)品，或者經(jīng)常用唐姆斯?戴森本人做廣告。從精簡囊袋的真空吸塵器，到安置在公共場所的節(jié)能省時干手器，再到無葉片的臺式電扇，所有產(chǎn)品都很獨特。據(jù)悉，他在2015年最新的點子涉及到如何節(jié)省廚房用具甚至整個廚房的空間：廚房內(nèi)所有的東西，都自然嵌套在主體部分的小立方體內(nèi)，這樣各個部分就能相互匹配并一起裝進更大的立方體中。
戴森還計劃推出一款能夠吸掉水和灰塵的真空吸塵器，但是，他還沒有完全取得直接成功。消費者懷疑，無論這種”三合 一”式的產(chǎn)品設(shè)計多么吸引人，它都不能發(fā)揮作用，并且對于濕潤地毯也沒有任何幫助。類似地，還有一款華而不實的帶著兩個轉(zhuǎn)筒的銀質(zhì)洗碗機，由于銷量不好也被撤下架。
詹姆斯?戴森其人
戴森公司很好地延續(xù)了企業(yè)創(chuàng)業(yè)初期的傳統(tǒng)，企業(yè)如今的經(jīng)營方式，正是形成于創(chuàng)立者早期的職業(yè)發(fā)展階段。戴森違背了其家族在劍橋大學學習古羅馬文學的傳統(tǒng)，而是選擇就讀于藝術(shù)學院。在藝術(shù)學院就讀期間，他像對待藝術(shù)一樣對待設(shè)計，同時嘗試用工程學技術(shù)解決設(shè)計中的功能問題，其第一款獲得商業(yè)成功的真空吸塵器，采用的就是氣旋技術(shù)。但最初他未能讓制造商相信，這種技術(shù)不僅能夠用于真空吸塵器，還能獲得專利。在此情形下，自信的他想出了 一個解決辦法——成立自己的公司。如今，不走尋常路且敢于冒險，仍然根植于戴森公司的文化之中。
2010年，雖然公司由CEO馬丁?麥高德（Martin McCourt）接管，但是唐姆斯?戴森的個人形象和個人品牌仍然對企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。他除了在公司廣告中頻頻露面，還在企業(yè)之外有很高的出鏡率。他顯然喜歡推廣工程和設(shè)計，每年都投資于設(shè)計獎勵中，并且與時裝設(shè)計師三宅一生（Lssey Miyake）合作舉辦工程主題的時裝秀， 還試圖成立戴森設(shè)計創(chuàng)新學院。后來，由于美國政府過多干涉其辦學方式，從而限制了戴森的獨立性，因此他不得不放棄。
工程學和創(chuàng)新設(shè)計
2004~2009年間，戴森公司的研發(fā)投入增長了三倍。其總部坐落于英國西部的一個鄉(xiāng)村，擁有350位工程師和科學家以及普通員工，周圍還有20個特別實驗室。在馬來西亞最大的測試中心以及120多個測試點，他們?nèi)找共煌５剡\轉(zhuǎn)。公司在英國招聘了1200名各具特點的員工：他們有的經(jīng)驗豐富，有的年輕而且訓練有素，有的滿腦子奇思妙想。詹姆斯?戴森如是說：”我們想要具有創(chuàng)造性的員工，并且鼓勵天馬行空的年輕思想者。我們不規(guī)定員工必須著正裝，也不將他們局限于辦公桌旁，我們喜歡給大家機會來體會差異?！?/p>
蘊藏于工程學點子中的成功，并不總是出現(xiàn)在計算機屏幕上，而是在做了100 次甚至1000次模具的工程師手中。特殊的計算機技術(shù)幫助工程師開發(fā)模具，但是，還要使用黏土、硬紙板或者任何他們想要的材料，然后用小孩子的方式制作模具。工程師會告訴你，從模具到模具的過程，是無數(shù)創(chuàng)新點子失敗的疊加。在這段漫長的探索和改進過程中，公司鼓勵他們不斷試錯，去“走少有人走過的路”，去做“不太合理”的事情。這些工程師還說，雖然競爭對手的工程可能非常強大，但是，他們不像戴森這樣具有原始想法的創(chuàng)新性，并且沒有毅力和耐心大量啟用古怪的想法。
對于產(chǎn)品開發(fā)，公司有鄭重的明確承諾：將一半的利潤用于支持開發(fā)新點子，這些點子需要經(jīng)過思考、測試、解構(gòu)和質(zhì)疑的過程。產(chǎn)品工程板塊不僅位于公司網(wǎng)站的中心區(qū)域，也是全公司溝通的中心，公司對于新點子開發(fā)的追求顯而易見。戴森產(chǎn)品就代表著與眾不同的突破性革新，無論是真空吸塵器還是洗碗機都是一種創(chuàng)新，并且亮麗的色彩讓這些智能產(chǎn)品卓爾不群。例如，戴森空氣倍加器和傳統(tǒng)的風扇功能差不多，但卻是一種突破式的創(chuàng)新。傳統(tǒng)的風扇利用葉片攪動空氣產(chǎn)生氣流，而戴森空氣倍加器則通過連續(xù)不斷地提供平穩(wěn)氣流從而加速周圍的空氣。當你看到它圓滑的設(shè)計時，你不知道這是機械工程的創(chuàng)新還是設(shè)計的創(chuàng)新，或者兩者兼?zhèn)?。無論怎樣，設(shè)計都深深地根植于工程之中。在戴森公司的所有能力中，工程技術(shù)最為突出。
與另一個設(shè)計巨人——蘋果公司不一樣，蘋果公司只負責設(shè)計，然后將制造分包給其他生產(chǎn)商。戴森則相信，對于發(fā)展最難以模仿的、能通過專利進行保護的能力而言，設(shè)計工程和制造技術(shù)是最好的途徑。戴森認為，專利能保護其差異化的產(chǎn)品，但這并不意味著競爭對手不會試圖模仿和超越。實際上，戴森的真空吸塵器中，有一項申請了專利的用于提高靈敏性的滾珠技術(shù)，而德國美諾公司（Miele）同樣擁有獨一無二的旋轉(zhuǎn)頭技術(shù)；戴森產(chǎn)品的色彩通常很明亮，并且已開發(fā)出一些顏色新奇的特殊版產(chǎn)品，而美國胡佛公司則有鮮艷的風洞吸塵器；戴森的掌型干手器在幾秒內(nèi)將水從手上擦去，無須像標準干手器那樣讓水從手上蒸發(fā)掉，而美國專業(yè)干手器公司的競爭產(chǎn)品Xlerator也聲稱能在幾秒內(nèi)吹干手，并且比傳統(tǒng)干手器更節(jié)能。戴森臺式風扇應(yīng)用了11項專利技術(shù)，并且嚴格遵守公司的每項標準。
全球運營
繼將真空吸塵器的制造地遷移至馬來西亞之后，詹姆斯?戴森又將干手器的制造地遷移至中國南京。但是，這項決策卻受到了英國媒體的抨擊。戴森申辯道，當利潤被蠶食時，需要跟隨競爭對手降低生產(chǎn)成本。雖然第一次遷移裁掉了一百個職位，第二次遷移又裁掉了幾百個職位，然而，隨著之后生產(chǎn)成本下降和利潤增加，公司在英國聘用了更多的工程師。詹姆斯?戴森透露，遷移至馬來西亞這一決策對他來說并不容易，這不僅是基于成本，還出于在供應(yīng)商周圍設(shè)罝一個測試中心的考慮，而所有的供應(yīng)商都來自東方國家和地區(qū)。與之相反，美諾公司和卓越烘干機公司（Excel Dryer Corporation）則將生產(chǎn)地保留在了母國。
戴森聲稱，在全球日益激烈的競爭中，需要通過提升國內(nèi)企業(yè)的價值鏈來增強英國的國家競爭力。中國方面認為，像戴森這樣的供應(yīng)商也幫助中國將生產(chǎn)價值鏈朝著有最高質(zhì)量的高端產(chǎn)品方向發(fā)展，戴森本身似乎也將中國作為一個主要市場。公司做出的決策表明，通過向南京的索菲特酒店（Sofitel）免費提供干手器這種方式，他們得以在中國市場上推廣其產(chǎn)品。在消費者支付的價格中，制造成本已經(jīng)減少，未來的重點可能是研發(fā)。
戴森成功的秘密
毫無疑問，戴森公司是一個成功的故事。然而，這家企業(yè)喜歡保守其成功的秘訣，好像這是秘密一樣，很多地方都體現(xiàn)了這點。例如，在公司的英國總部，進入辦公樓，再到里面的區(qū)域，均需指紋認證，甚至一些區(qū)域是禁入的。公司還開發(fā)了自己的吸聲板以保證對話保密。
后記：2010年3月，唐姆斯?戴森從董事長一職退了下來，但是他仍然保留”首席發(fā)明家”的頭銜。