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與同事合作時,你是選擇“損人利已”還是“利人利已”?

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與同事合作時,你是選擇“損人利已”還是“利人利已”?

史蒂芬?柯維在他值得一讀的管理學書籍《高效能人士的七個習慣》一書中描述了人們在互動時所能具有的各種不同的態(tài)度(他稱之為范例)。本文展?示的是從中提取出的簡化版模型,用來演示你與同事的合作關(guān)系。模型中包?含4種與同事相處的基本態(tài)度:

  • 損人利己。
  • 損己利人。
  • 兩敗俱傷。
  • 利人利己。

在合作中,你所秉持的態(tài)度取決于兩個方面,一是你在同事面前捍衛(wèi)自?己權(quán)益的決心,二是你設(shè)身處地為他人著想的意愿。我們用下圖來說明。

合作的4種態(tài)度

圖:合作的4種態(tài)度

其中,格外重要的是損人利己和利人利己兩種態(tài)度。下面讓我們對這兩種態(tài)度進行進一步的探討,然后再來比較從長期來講哪種更為有利。

損人利己

只考慮自己的利益,從不為他人著想,代表的就是一種損人利己的態(tài)度。很多部門領(lǐng)導者就是這樣。他們想成為勝利者,想在同事面前顯得更加高大光鮮。這種想法背后隱藏的一種假設(shè)是,任何情形下,人生只有勝負之分。

如果某人獲得更多,就一定會有人遭受損失。例如,在體育競技中只有一個勝利者。在整體利益已經(jīng)確定的情況下,這種想法是有道理的。但是,在生活中也使用這樣的態(tài)度卻并不合適,因為這種態(tài)度是建立在缺失意識基礎(chǔ)之上的。缺失意識的意思是:物質(zhì)尚未豐富到可以滿足所有人的愿望,因此,要盡可能多地為自己爭取,否則別人就會拿走。你得到的越多,你就越是勝利者。但缺失意識是一種很狹隘的認知。如果所有部門同心協(xié)力為公司贏得良好業(yè)績,搶占市場份額,那么所有部門都能從中獲益并得到發(fā)展。沒有人會成為失敗者。那些視同事為競爭者,通過損害他人而為自己謀利的人,其思維會受這種損人利己態(tài)度的局限。另外,這種缺失意識會使得他在面對別人的成功時備感失落,因為他覺得自己的利益受到了侵占。所以,這樣的態(tài)度既不能造就良好的關(guān)系,也無法制造出協(xié)同效應。

那些持有損人利己態(tài)度的領(lǐng)導者,很容易在內(nèi)部引發(fā)與同事的沖突,因為他們渴望成為勝利者。如果同事并不強勢,也許這些領(lǐng)導者確實能夠得到想要的結(jié)果。但如果對方也表現(xiàn)強硬,同樣秉持損人利己的態(tài)度,最終,將會發(fā)生紛爭,雙方利益都會因此受損,結(jié)果會是兩敗俱傷。此時,雙方都只能將少輸當贏,但這并非是真正的勝利,而只是對蒙受損失的一種變相的解釋。爭斗一定會帶來兩敗俱傷的后果,無論是同事之間、組織之間,還是國家之間。

利人利己

具有利人利己態(tài)度的領(lǐng)導者既堅守自己的利益,又能顧及他人的利益。這樣的人會專注于尋找一個可以令大家共同獲益的解決方案。這里所指的并不是妥協(xié),因為妥協(xié)只能算是利人利己態(tài)度下取得的最差結(jié)果。而在利人利己的前提下,通過不斷思考,經(jīng)常會產(chǎn)生出妥協(xié)或單方獲益之外的第三種答案。因此,你需要給自己提出的問題是:

要想使雙方都能獲益,我應該怎么做?

而在實際工作中,很多領(lǐng)導者提出的問題則是:

我如何能實現(xiàn)自己的利益?

短期來講,盡管損人利己可以使得自己的利益得到最大化,但利人利己的態(tài)度才是維系長期關(guān)系的更優(yōu)選擇,能夠長遠獲得的整體利益顯然更為豐厚。這一點也同樣適用于客戶關(guān)系。如果你用損人利己的態(tài)度對待客戶,就會造成客戶的流失,因為,與你的合作無法為他帶來獲益的前景。另外,如果使用損己利人的態(tài)度,則會由于你無法獲得足夠的利益而在市場上失去生存能力。而自由市場也根本不允許兩敗俱傷的態(tài)度存在。只有利人利己才能創(chuàng)造長期的客戶關(guān)系。與同事相處一樣如此。

如果兩位領(lǐng)導者同樣具有利人利己的意識,會發(fā)生什么呢?答案是顯而易見的,他們會不停尋找,直到發(fā)現(xiàn)一個使雙方受益的方法。如果只有一方秉持利人利己的態(tài)度,而另一方卻持損人利己的態(tài)度,結(jié)果很可能也會是一個雙贏的局面。原因是,尋求利人利己結(jié)果的那位領(lǐng)導者不會去剝奪對方的利益,只有這樣才能算是符合他的合作態(tài)度。

你可以看到,哪怕只有一方具有利人利己的思想,也會帶來雙贏的結(jié)果。而不像雙方都具有損人利己思想那樣,往往會造成兩敗俱傷的結(jié)果。簡言之,從長期來講,合作性行為是有利可圖的。而且,能夠從利人利己中獲益的不單是部門領(lǐng)導者,也包括整個公司。

下一次與同事進行艱難的對話時,要問問自己:“要想使雙方獲益,我應該怎么做?”并且采用與之相應的緩和態(tài)度來進行對話。

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