顛覆式創(chuàng)新這個概念,很多管理類書籍都在講,從上世紀80年代開始,顛覆式創(chuàng)新成為企業(yè)增長的新的源動力,而時至今日,情況也依然如此。
顛覆式創(chuàng)新對于今天的企業(yè)究竟有多重要?讓我們先來看看智能手機行業(yè)的例子。
蘋果公司的iPhone曾經是行業(yè)翹楚,而且比競爭對手領先好幾年。它能擁有這樣的地位,是通過一系列的顛覆式創(chuàng)新:觸控式屏幕、整合式智能手機、合約價199美元,以及應用程序商店。曾經,它的行動迅速,但競爭對手的速度更快。它從行業(yè)翹楚快速滑落至第二、第三的位置上,而三星公司則以其Galaxy手機崛起,承接了行業(yè)翹楚的位置。
在四年期間內,Galaxy手機迎頭趕上,提供了蘋果手機所能提供的一切,并添加一些創(chuàng)新項目,關鍵的創(chuàng)新是較大的屏幕、較佳的全球定位系統(tǒng)(GPS)功能、從低階到高階的一系列手機、以應用軟件flash players將網頁作更佳呈現,以及與合作伙伴建立更好的工作關系:操作系統(tǒng)伙伴如Google和Android,電信業(yè)者伙伴如威信公司(Verizon),零售商伙伴如百思買(Best Buy)。此外,蘋果不但自滿,還很自大,未能聆聽客戶的需求。華爾街早就看出這種轉變,并懲罰了蘋果公司的股票,盡管單季的財務業(yè)績極佳。
但是別家公司也是如此。RIM公司(譯注:黑莓手機的母公司)和諾基亞(Nokia)僅僅在幾年前還是行業(yè)翹楚,是智能手機世界的領導者。但他們沒有能力跟上創(chuàng)新,快速淪落到行業(yè)的末端。他們沒有預料到改變速度之快。RIM執(zhí)著于實體鍵盤太久,諾基亞則堅持使用過時的操作系統(tǒng),而且壓寶在以視窗(Windows)為主的平臺——這個平臺需要花費很長時間才能成熟。結果,這兩家公司一敗涂地,歷經數十寒暑才打造起來的領導地位,在短短幾年中被取而代之?,F在他們唯一的選項是顛覆式創(chuàng)新。不幸的是,他們仍然試圖模仿競爭對手,而非嘗試顛覆式創(chuàng)新。他們也許可以用這種方式勉強維持下去,但仍然要受這個行業(yè)的擺布,除非他們能夠掙脫它。
與此同時,微軟在智能手機的世界里仍然是跑在最后的那一個。雖然它曾經多次成功地繼別家公司之后進入市場,驗證了它的規(guī)模和生存能力,但在智能手機方面,微軟還未能復制以往的成功,主要是因為它先前的成功,都是借助于PC電腦的視窗作業(yè)系統(tǒng)的專營。而智能手機則不是它能夠借助的。微軟與諾基亞的合作太少也太遲。宏達電公司正試圖進行一項有趣的突破性實驗,把臉書(Facebook)變得更像是個生態(tài)系統(tǒng),而不是應用程序,讓臉書成為手機的主屏幕。如果有足夠的臉書粉絲認為這樣做具有極大價值,則宏達電可能會獲得所需的成長。然而,沒有誰能保證這樣做將會大獲成功。宏達電處理這件事必須有如在做嚴謹的實驗,并在獲得市場的回應意見后,積極地微調參數。同時,宏達電需要播下更多顛覆式創(chuàng)新的種子,進行嚴謹的實驗,發(fā)現足以轉化成規(guī)模的新價值曲線。
顯然,每個組織都需要播下一些顛覆式創(chuàng)新的種子,并在這塊創(chuàng)新的土地上耕耘,以確保明天有好收成。然而,有些企業(yè)在這方面有比別人更強的急迫感,更需要加快步伐,更快速地移動。
就多元化經營的公司來說,重要的是需要看清其整個公司的組合,并決定應該在哪里強調顛覆式創(chuàng)新,重新評估某組織是否有效益,整頓太過自信、自滿和傲慢自大的組織,以及保持警覺,確保企業(yè)不斷強化它的護城河。
企業(yè)未來將在兩條戰(zhàn)線上面臨越來越大的壓力:一是不斷縮短的產品生命周期,如果它領先創(chuàng)新曲線,則可以讓利潤增長;如果沒有領先創(chuàng)新曲線,則會讓利潤大幅縮減;二是日益增加的技術,可以改變基本的成本結構和商業(yè)模式。在這種情況下,企業(yè)能否積極管理其創(chuàng)新組合,攸關重大,而只有顛覆式創(chuàng)新才能讓企業(yè)永葆基業(yè)長青、立于不敗之地。