今年5月，高盛集團(tuán)（Goldman Sachs）發(fā)布了針對千禧一代（1980年后出生的成年人）系列研究報告的第五份，這份報告主要聚焦于“80后媽媽”。隨著美國的出生率自經(jīng)濟(jì)危機以來首次出現(xiàn)上升，80后即將超過嬰兒潮一代，成為美國最龐大的消費群體，高盛集團(tuán)認(rèn)為，現(xiàn)在正是投資能夠充分利用這些趨勢的公司的恰當(dāng)時機。
盡管高盛集團(tuán)的數(shù)據(jù)屬實，但是該公司得出的結(jié)論并不正確。這家大銀行首選的品牌有哪些？威廉姆斯?索諾瑪公司（Williams Sonoma）、孩之寶（Hasbro）和兒童服裝公司Carter’s。換句話說，這些都是非常成熟的知名品牌，但是并不是為精通科技、擁有社交意識的80后所掌控的世界而打造的。
證據(jù)呢？首先，Buzz Marketing Group作為一家專注于青年研究的領(lǐng)先公司（我十年前在那里工作過），在2015年3月發(fā)布了名為《80后和零售業(yè)》（Millennials and Retail）的研究報告，這份報告調(diào)查了493位受訪者，“品牌忠誠度”在他們的購買決策影響因素中排名近乎墊底。性價比、產(chǎn)品質(zhì)量、促銷、店鋪位置甚至是營業(yè)時間的優(yōu)先度都明顯要高出許多。看起來，80后似乎把品牌商品化了。然而，根據(jù)經(jīng)驗來看，報告中提到的這種冷漠態(tài)度并不屬實。這方面的例子比比皆是，杰西卡·阿爾芭（Jessica Alba）具有環(huán)保意識的Honest公司、新貴眼鏡零售商瓦爾比派克（Warby Parker）和其他數(shù)十家消費品公司都在以極快的速度增長。
想要解開這個謎團(tuán)需要細(xì)致入微的觀察：并不是品牌在系統(tǒng)性地消亡，而是傳統(tǒng)意義上的品牌在逐漸消亡，逐漸被那些與80后的生活緊密聯(lián)系的公司、產(chǎn)品和媒體所取代，而這些甚至都沒有被他們認(rèn)為是品牌。簡單來說，那些廣告驅(qū)動、一對多的品牌都是恐龍品牌，正在被重視體驗、高度個人化的公司所取代。值得指出的是，高盛集團(tuán)認(rèn)為有投資前途的公司中也有能夠滿足80后首選品牌標(biāo)準(zhǔn)的，比如Grubhub、Zulily、全食超市（Whole Foods Market）和華特迪士尼（Walt Disney）。
這并不是說80后對品牌沒有忠誠度，相反，許多80后對把他們放首位的零售品牌的重復(fù)購買率都在加速上升；他們只是拒絕那些成熟的品牌，更喜歡他們同齡人打造的品牌。他們更喜歡那些以真實而不是專制的態(tài)度傳達(dá)信息的品牌。在規(guī)模最大的公司中，只有少部分企業(yè)會使用80后的語言。在過去十年里，這一事實的影響力催生了眾多趣味游戲和Facebook游戲，大量出現(xiàn)在社交媒體上而不是其他平臺。80后并沒有太強的購買力，也不會購買汽車、房屋或醫(yī)療保險。十年后，80后揮著厚厚的錢包。結(jié)果呢？突然間幾乎全部的國內(nèi)生產(chǎn)總值都唾手可得。
隨著科技“泡沫”的說法在硅谷批評家中流傳，對我們這些80后來說，即將到來的沖擊非常明顯。80后對即時性、透明度、簡潔性和相關(guān)性的期望就是現(xiàn)在引發(fā)每個行業(yè)動蕩的原因，不僅是上述例子中的消費品和時尚界，還有醫(yī)療保健、金融和企業(yè)軟件等重要行業(yè)。
比如說，企業(yè)軟件公司首席執(zhí)行官的形象正在迅速發(fā)生改變。當(dāng)我在四年前首次進(jìn)入風(fēng)險投資行業(yè)時，我經(jīng)常會聽到高級運營主管（通常為60多歲）宣稱，他們的商業(yè)模式從結(jié)構(gòu)上說是不會在20多歲的公司創(chuàng)始人手上實現(xiàn)成功的。他們表示，企業(yè)經(jīng)營過于復(fù)雜，并且不愿認(rèn)真考慮25歲自以為是的家伙們的意見。
四年后，歷史上成長最快的部分企業(yè)軟件公司背后的創(chuàng)始人都是80后：Stripe（26歲和24歲）、Zenefits（34歲）、Box（31歲）和Mixpanel（26歲）。他們的成功來自基于云計算、API驅(qū)動的基礎(chǔ)設(shè)施的發(fā)展。和以往比起來，現(xiàn)在更容易重新構(gòu)思產(chǎn)品和商業(yè)模式，讓年輕人打造能夠自下而上采用的軟件。這意味著較低級別的員工可以將產(chǎn)品與現(xiàn)有軟件整合（不經(jīng)上級許可的情況下），并且立即證明產(chǎn)品的價值。這與傳統(tǒng)自上而下的銷售循環(huán)形成了鮮明對比。
本月在舊金山舉行的活動上，風(fēng)險投資家、Snapchat早期投資者杰里米·劉（Jeremy Liew）發(fā)表了演講，他提道：“對我們來說，預(yù)測未來很難，而用開放的態(tài)度看待現(xiàn)在則更容易做到?！毖巯碌臓顩r非常清楚：公司向大眾傳播信息的概念已經(jīng)過時，因為客戶正在積極建設(shè)他們自己的公司品牌，不論這家公司是否批準(zhǔn)這類活動。以80后為先的平臺正在通過加入到討論和參與的潮流中，充分利用這一文化上的轉(zhuǎn)變。
這之中的意義非常深遠(yuǎn)。所有傳統(tǒng)企業(yè)都面臨比開設(shè)Instagram帳戶更大的挑戰(zhàn)。這也不僅僅是行業(yè)顛覆中的理論實踐。購買力的轉(zhuǎn)變正在推動我們對整體經(jīng)濟(jì)進(jìn)行全盤重新思考，理所當(dāng)然會產(chǎn)生許多強大的企業(yè)，同時也會把恐龍企業(yè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)地甩在后面。