矩陣式組織結(jié)構(gòu)（matrix structure）同時(shí)組合了不同的結(jié)構(gòu)維度，如產(chǎn)品分布和地域范圍，或者產(chǎn)品分布和職能分工。在矩陣式結(jié)構(gòu)中，中層管理者一般會(huì)向兩到三個(gè)高級(jí)管理者匯報(bào)。
矩陣式組織結(jié)構(gòu)主要有以下兩大優(yōu)點(diǎn)：
1.矩陣式結(jié)構(gòu)能促進(jìn)知識(shí)分享。
因?yàn)榫仃嚱Y(jié)構(gòu)允許不同領(lǐng)域的知識(shí)跨越組織邊界進(jìn)行整合。尤其在專業(yè)的服務(wù)型組織，矩陣結(jié)構(gòu)可以為不同的市場(chǎng)或地域部門提供特定的專業(yè)知識(shí)。例如，服務(wù)一個(gè)特定客戶時(shí)，咨詢公司會(huì)先從具有特定專業(yè)知識(shí)（戰(zhàn)略或者組織設(shè)計(jì)等）的團(tuán)隊(duì)中抽調(diào)人員，再根據(jù)特定市場(chǎng)（工業(yè)部門或者地理區(qū)域）進(jìn)行組隊(duì)。圖1展示了一個(gè)學(xué)校如何整合不同科目的專業(yè)知識(shí)，制訂適合不同年齡段學(xué)生的教學(xué)計(jì)劃。
圖1：矩陣式結(jié)構(gòu)的兩個(gè)例子
2.矩陣式結(jié)構(gòu)非常靈活。
它允許不同層面的組織整合在一起。這種結(jié)構(gòu)尤其得到了全球性組織的青睞，因?yàn)樗麄兠媾R著本土和國(guó)際市場(chǎng)的整合問題。例如，一家全球性公司一方面傾向于按照地域來劃分市場(chǎng)營(yíng)銷部門（根據(jù)他們對(duì)當(dāng)?shù)乜蛻粜畔⒌牧私猓?；另一方面，為了協(xié)調(diào)世界范圍內(nèi)產(chǎn)品的開發(fā)和生產(chǎn)，公司希望采用全球性的產(chǎn)品部門，發(fā)揮規(guī)模經(jīng)濟(jì)和專業(yè)化優(yōu)勢(shì)。
但是，矩陣式結(jié)構(gòu)采用多元矩陣關(guān)系取代單線權(quán)限，這經(jīng)常會(huì)帶來問題。首先是做出決定的時(shí)間會(huì)更長(zhǎng)，因?yàn)橐獏f(xié)調(diào)不同層面管理者之間的意見。其次，由于員工要對(duì)兩個(gè)結(jié)構(gòu)維度的管理者負(fù)責(zé)，有時(shí)會(huì)造成沖突。簡(jiǎn)言之，矩陣式結(jié)構(gòu)比較難于控制。
實(shí)際上，其他類型的結(jié)構(gòu)也會(huì)遇到這些問題（行為和關(guān)系等），只是在矩陣式組織結(jié)構(gòu)中尤為突出罷了。矩陣結(jié)構(gòu)能否很好發(fā)揮作用的關(guān)鍵在于高級(jí)管理者，他們要善于維持合作關(guān)系（跨層面及跨部門），處理可能遇到的混亂和模棱兩可的事務(wù)。
最后，雖然矩陣式組織結(jié)構(gòu)相較其他結(jié)構(gòu)而言有很多優(yōu)點(diǎn)，但這并不是說它就一定適合所有企業(yè)，企業(yè)要根據(jù)實(shí)際情況來選擇符合自身發(fā)展戰(zhàn)略的組織結(jié)構(gòu)類型。