所謂初創(chuàng)公司,是與成熟公司或有一定規(guī)模的公司相對而言的,它的特點是發(fā)展速度極快、成長空間不可限量,一但創(chuàng)業(yè)成功,個人的成就感、物質回報有可能是天文數(shù)字。但它也有“硬幣的另一面”,就是困難和風險,創(chuàng)業(yè)過程中所面臨的市場壓力、技術困難、資金壓力等都是極其巨大的,而且是不期而至的,任何一次風險的到來都足以把初創(chuàng)的小舟掀翻!在這個過程中,創(chuàng)業(yè)者所需要承受的身體的、金錢的、情感的,甚至來自家庭和周邊社會系統(tǒng)的壓力,其實是非常大的。明確了這樣的一個情境,我們就可以深入討論以下三個問題:
1.初創(chuàng)公司需要何種顏值的人?
2.如何拉起一支金光閃閃的隊伍?
3.如何激勵和保留他們?
初創(chuàng)公司需要什么樣的人?
這個問題其實很難一概而論,原因在于,同為初創(chuàng)公司,由于業(yè)務模式不同,需要的人才有天壤之別;同為初創(chuàng)公司,也有一個初創(chuàng)期和成型期的區(qū)別,這些區(qū)別也決定了人才選用標準有很大不同。但總體來看,這個問題可以從三個方面考慮:公司的業(yè)務模式、候選人的專業(yè)能力和候選人的素質。
首先,公司的業(yè)務模式決定了要選擇什么樣的人。比如:目前比較流行的O2O初創(chuàng)公司,通常需要產品、技術、運營“三劍客”;傳統(tǒng)產品類的初創(chuàng)公司,需要市場營銷、設計研發(fā)、生產、供應鏈四個主要環(huán)節(jié)的人員;再小的公司,總需要一個營銷人員,一個生產和運營人員,俗稱“一個主外,一個主內”。更進一步,由于業(yè)務模式的不同,需要人員的資源和能力也有很大的不同,比如:我們要做一家高教系統(tǒng)電子學習平臺研發(fā)與銷售的公司,肯定希望參與初創(chuàng)公司的人員了解高校,有高教系統(tǒng)的人脈關系,這就是業(yè)務模式的特定性對于人才的要求。因此,在引進人才之前,作為初創(chuàng)公司的頭領們必須清楚:你們需要什么樣的人?
其次,在初創(chuàng)引進人員的時候,我們對人員的專業(yè)能力應當有明確、具體的要求。這種要求與成熟企業(yè)相比,往往更直接、具體和量化。舉個例子,華為招聘一個銷售人員,可能需要數(shù)個月的系統(tǒng)訓練,之后要求他跟著師傅開展工作,之后是按照要求開展各種銷售活動,最后才是獨立承擔銷售指標。而初創(chuàng)公司招一個銷售,可能直接就要問:你干沒干過,直接的銷售業(yè)績如何,有沒有客戶資源,多長時間可以成單子?對于開發(fā)人員來說,你能不能寫代碼,有沒有準備好鋼絲床和通宵達旦?這是初創(chuàng)公司的階段造成的,也是必須的,合理的,不能被視為是急功近利,對于初創(chuàng)公司來說,活下來永遠是最基本的哲學。因此,相當多成熟企業(yè)、外資企業(yè)的人員,絕大多數(shù)并不適合于初創(chuàng)公司。
再次,其實我認為也是最重要的,就是擬聘任人員的素質和價值觀。初創(chuàng)公司需要很多獨特的素質要求,這個是與成熟企業(yè)差異很大、甚至是完全相反的,擬聘任的人是不是具備這樣的素質和價值觀,有時甚至比能力更為重要,其中,典型的素質項包括:強烈的成就動機、結果導向、主動意識、挫折承受力、犧牲精神、執(zhí)行力、快速判斷能力、資源整合能力、合作意識等。缺乏這些素質和價值觀的人員,即使其專業(yè)能力非常好,在初創(chuàng)的路上可能也不會走遠。舉一個典型的例子,我所咨詢的一家軟件公司,聘請了一位曾經在知名企業(yè)工作過、技術背景深厚的人作為公司負責人,但這位負責人的工作思維并沒有脫離大企業(yè)時的狀態(tài),他認為:開發(fā)人員不可以加班,需要增設測試、部署等多個部門,大部分模塊平臺需要外購,對于開發(fā)人員、甚至銷售人員也不應采取嚴格的績效考核的方式。在他的領導下,這家初創(chuàng)型的公司逐漸蔓延起大企業(yè)病,員工上下班朝九晚五,對于產品的性能大家都不關心,銷售指責產品做得不好,開發(fā)團隊只管按要求寫代碼,不關心能否賣得出去、能否滿足客戶的需求,投資方最終忍無可忍,不得不炒掉這位負責人,進行組織和風氣的全面變革。
如何拉起一支金光閃閃的隊伍?
拉隊伍這件事情,其實可以從幾個更為細分的階段來考慮:
第一個階段是商業(yè)模式原創(chuàng)期。這個階段的核心任務是驗證商業(yè)模式的可行性,以及建立起商業(yè)模式的“原型”,也許是第一家美容店,也許是一個App,這個階段,人員不需要多,也不可能多,基本上是三五個主要的初創(chuàng)合伙人,大家志趣相投,在初創(chuàng)的領域有各自的資源和優(yōu)勢。
第二個階段是商業(yè)模式萌芽期。這個階段的核心任務是確認商業(yè)模式的可復制性,形成一個基本的業(yè)務規(guī)模或商業(yè)領域,這個階段基本上是在A輪前,是人員快速擴張的階段,也是非原始初創(chuàng)人員大量加入、社會招聘開始的階段,我認為是初創(chuàng)公司隊伍形成的最關鍵階段,在這個階段尤其要注意的問題是:對于新進入人員的素質和價值觀的把握,明確、具體、剛性的業(yè)績指標,強有力的執(zhí)行。應當避免的是:企業(yè)還沒有長大卻得了大企業(yè)病,缺乏工作熱情和投入、遇事推諉、效率低下、大家都過于關注自己的利益、關注自己的生活質量、沒有人對結果負責,一句話:喪失了初創(chuàng)公司應有的組織氛圍。在人員的擴張期,出現(xiàn)這樣情況的企業(yè)不在少數(shù),這也是為什么很多初創(chuàng)公司死掉的重要原因。
第三個階段是商業(yè)模式發(fā)展期。這個階段的核心任務是塑造商業(yè)模式的穩(wěn)定性、可復制性和市場影響力,這個階段的初創(chuàng)企業(yè),準確地說已經屬于小微企業(yè),已經開始進入正常運營,這個階段團隊建設的任務是在人才市場爭奪本領域的人才,其實已經涉及與既有企業(yè)的人才競爭問題。由于企業(yè)有了一定的實力,有能力參與對人才的爭奪,包括使用獵聘、市場招聘、電子招聘、內部推薦等多種手段,但同時也應注意:成熟企業(yè)引進的人才是否能夠適應公司的文化,公司的平臺、技術、資源是否能夠支持新進人才創(chuàng)造業(yè)績,形成正向的投入產出循環(huán)?新老團隊如何實現(xiàn)融合?這三個問題不解決,來的人不能發(fā)揮作用,就會導致“來匆匆去匆匆”的局面,企業(yè)花了成本不但沒有得到業(yè)績的提升,反而打亂了企業(yè)原來的發(fā)展節(jié)奏而失去內部平衡。
如何激勵和保留這支隊伍?
激勵保留隊伍的問題,我覺得有句話說得很好,叫作“事業(yè)留人、待遇留人、情感留人”,話是工業(yè)時代的話,但放在互聯(lián)網(wǎng)時代仍然適用。
事業(yè)留人,也就是公司快速發(fā)展的事業(yè)能夠為每一個參與者帶來巨大的成長空間,公司未來能夠上市、能夠成為行業(yè)、國內甚至全球的第一,某種產品是由我親自開發(fā)完成的,目前已經成為國內領先,這種感覺是很美的,是足以留人的,具體來說:一是完成一項工作的成就感,二是企業(yè)發(fā)展帶來的升遷機會,三是公司品牌提升為個人帶來的品牌溢價。
待遇留人,對于初創(chuàng)企業(yè)來說,很可能不能給予大量的現(xiàn)金回報,但期權、股權激勵是可以有的,同時,對于市場和銷售團隊,采取“超額利潤分享制”;在業(yè)績大幅提高時,在增量部分給予團隊大額激勵,也并非不可行;兩者的結合,又會幻化出無數(shù)的激勵組合,核心的原則是:讓團隊看得清楚、數(shù)得明白、干得賣力、拿得過癮。
情感留人,是無形激勵的重要方面,剛性制度,柔性管理,總體來講初創(chuàng)企業(yè)不可能給予大量的貨幣激勵、豐富的休閑時間和福利,而是需要大家犧牲休息時間、投入精力于事業(yè)中,在這個過程中,團隊的氛圍、對于每個個體的關注與關懷、讓每個人在工作和奮斗的過程中感受到的關懷、親情就顯得尤為重要。企業(yè)家的領導力和人格魅力也就是在這個環(huán)節(jié)得以充分顯現(xiàn)。
拉一支金光閃閃的隊伍,帶好這支隊伍,是每個創(chuàng)業(yè)者的夢想。對于創(chuàng)業(yè)者的理性用人,我歸納了一個“六合適”原則,就是:在合適的時間、合適的位置、選聘合適的人、確立合適的目標、提供合適的支持、給予合適的激勵。