要想真正理解腦神經(jīng)活動(dòng)如何影響管理、領(lǐng)導(dǎo)力和營銷，就必須區(qū)分開假象和事實(shí)，抵制輕率的結(jié)論，全面深入地理解腦科學(xué)。
可以預(yù)見的是，在功能磁共振成像（fMRI）技術(shù)進(jìn)步、新統(tǒng)計(jì)方法的應(yīng)用、以至奧巴馬政府大腦活動(dòng)圖譜項(xiàng)目的共同推動(dòng)下，神經(jīng)科學(xué)家將改進(jìn)研究框架：重點(diǎn)將從認(rèn)識(shí)大腦各區(qū)域的單一活動(dòng)，轉(zhuǎn)向探索它們是如何互相影響聯(lián)網(wǎng)工作的。這就好比原先只有犯罪現(xiàn)場(chǎng)的單一監(jiān)控錄像，而現(xiàn)在可以利用不同地點(diǎn)的多份錄像破案。
新的研究工具和方法已經(jīng)為神經(jīng)科學(xué)帶來新洞見，并使我們更深刻地理解管理學(xué)的幾個(gè)重要命題，例如：
● 如何為創(chuàng)新思維創(chuàng)造條件
● 如何有效建立激勵(lì)機(jī)制
● 決策制定中的情感作用
● 同時(shí)執(zhí)行多項(xiàng)任務(wù)的利弊
這個(gè)大腦網(wǎng)絡(luò)的新模型更復(fù)雜，遠(yuǎn)不如現(xiàn)今神經(jīng)科學(xué)的流行觀點(diǎn)簡(jiǎn)明易懂，因此也就沒那么有吸引力。但嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)研究的任務(wù)不就是忠實(shí)地呈現(xiàn)世界的復(fù)雜混亂之處嗎？
這里提出的理論還有很大發(fā)展空間，神經(jīng)科學(xué)研究幾乎每分每秒都在更新我們對(duì)大腦的認(rèn)知，因此我們衷心歡迎其他科學(xué)家提出質(zhì)疑。不過，這些結(jié)論是基于過去15年的神經(jīng)科學(xué)研究成果，并且已經(jīng)獲得可觀的實(shí)證數(shù)據(jù)支持，因此我們有信心推出這樣一份“階段性報(bào)告”，向公眾介紹這些成果。
如我們過去一位同事所說，“關(guān)于思維的運(yùn)作，神經(jīng)科學(xué)告訴我們的少之又少，但還是提供了一些極有價(jià)值的信息”。本文即打算把這些信息和盤托出。腦科學(xué)家現(xiàn)已發(fā)現(xiàn)15個(gè)腦神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)和子網(wǎng)絡(luò)，其中4個(gè)核心神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的存在已得到廣泛認(rèn)可：默認(rèn)網(wǎng)絡(luò)、獎(jiǎng)賞網(wǎng)絡(luò)、情感網(wǎng)絡(luò)、控制網(wǎng)絡(luò)。關(guān)于這4個(gè)網(wǎng)絡(luò)，我們正在獲得越來越多的信息，其中也包含企業(yè)管理者感興趣的內(nèi)容。
默認(rèn)網(wǎng)絡(luò)：開啟創(chuàng)新
過去10年間最激動(dòng)人心的神經(jīng)科學(xué)發(fā)現(xiàn)之一，就是大腦從不真正處于休息狀態(tài)。清醒狀態(tài)下，即使你走神發(fā)呆、未專注思考任何事，大腦中的一個(gè)特定網(wǎng)絡(luò)仍然火力全開，我們稱之為“默認(rèn)”網(wǎng)絡(luò)。因?yàn)槟J(rèn)網(wǎng)絡(luò)總在人們并未專注于某項(xiàng)任務(wù)時(shí)開啟，有時(shí)也被稱作“非任務(wù)”網(wǎng)絡(luò)。默認(rèn)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)現(xiàn)具有突破性意義：我們由此知道，大腦不僅處理從外部接收的新信息，也投入大量精力加工內(nèi)部已有知識(shí)。
默認(rèn)網(wǎng)絡(luò)還與人類最值得贊嘆的一項(xiàng)能力緊密相關(guān)：超越此時(shí)此地的想象力。只有人類能跨越時(shí)空，設(shè)想別人腦海乃至另一個(gè)世界中發(fā)生的事情。人們運(yùn)用想象力時(shí)，大腦會(huì)從外部環(huán)境“抽離”，暫停處理外部信息。默認(rèn)網(wǎng)絡(luò)有效運(yùn)行程度越高，想象力發(fā)揮的空間越大。
默認(rèn)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)現(xiàn)使我們相信，“擁有空閑時(shí)間”是取得突破性創(chuàng)新的重要條件，可惜人們對(duì)這點(diǎn)還認(rèn)識(shí)不足。讀者可能馬上會(huì)想到谷歌的“20%項(xiàng)目”：谷歌工程師每周可以拿出一天做自己想做的項(xiàng)目。很多公司也在效仿。比如營銷公司Maddock Douglas每年給員工100到200小時(shí)做感興趣的工作。咨詢公司Bright House每年有5天“個(gè)人日”（Your Days），專門留給員工自由聯(lián)想，思考人生。財(cái)務(wù)軟件公司Intuit效仿谷歌，推出“10%”項(xiàng)目。Twitter也推出“黑客周”（Hack Week），給員工一周時(shí)間在本職工作之外拓展思路。軟件公司Atlassian則發(fā)展了“免費(fèi)派送日”計(jì)劃（ShipIt Days），在這一天，程序員可以在24小時(shí)里做任何感興趣的項(xiàng)目，條件是第二天必須拿出成果。
這些項(xiàng)目無疑好處多多：眾所周知，如果能獲得空閑時(shí)間進(jìn)行創(chuàng)造性思考，員工會(huì)更自足、更幸福，工作更積極。但根據(jù)我們對(duì)默認(rèn)網(wǎng)絡(luò)的研究，這些項(xiàng)目還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足以開啟真正的創(chuàng)新。比如，在很多類似項(xiàng)目中，員工的空閑時(shí)間還不夠“空”：他們要為具體問題尋找解決方案，仍處于工作狀態(tài)，因此大腦仍然沉浸在現(xiàn)實(shí)中，并未完全從外部環(huán)境中“抽離”。
再有，這些項(xiàng)目大多將重點(diǎn)放在員工獲得空閑時(shí)間的多少上；更好的方式是注重空閑的質(zhì)量。公司可以把員工從郵件、電話、日程表中解放出來，讓他們遠(yuǎn)離公務(wù)和同事，出門旅行，清空大腦。冥想也是暫時(shí)出離現(xiàn)實(shí)的有效方法：模擬他人的思想活動(dòng)、想象不同時(shí)空中的事件、不間斷的自由聯(lián)想，這時(shí)負(fù)責(zé)處理現(xiàn)實(shí)世界的大腦網(wǎng)絡(luò)就會(huì)關(guān)閉，留給默認(rèn)網(wǎng)絡(luò)更大的發(fā)揮空間。
或許你體會(huì)過“有了！”的激動(dòng)，或者實(shí)在想不出答案只好暫放一邊時(shí)，靈感卻突然造訪，這都是默認(rèn)網(wǎng)絡(luò)的魔力。但默認(rèn)網(wǎng)絡(luò)帶來的成果幾乎無法量化，因此公司很難將這些項(xiàng)目徹底執(zhí)行。這可能也解釋了為什么公司要用時(shí)間范圍、時(shí)間比例、截止期限等量化指標(biāo)，約束這些“空閑時(shí)間”項(xiàng)目。不過，無論如何你都該試著讓員工徹底空閑一下，因?yàn)檫@的確更有助于創(chuàng)意的產(chǎn)生。
獎(jiǎng)賞網(wǎng)絡(luò)：激勵(lì)機(jī)制
早在20世紀(jì)初，科學(xué)家就設(shè)想過用“快樂計(jì)量器”檢測(cè)人們對(duì)外界刺激的反應(yīng)，量化快樂和不快樂的程度。現(xiàn)在，神經(jīng)科學(xué)研究表明，大腦的獎(jiǎng)賞網(wǎng)絡(luò)就是這種快樂計(jì)量器。如果某事物帶來愉悅感，獎(jiǎng)賞網(wǎng)絡(luò)的活躍度就會(huì)增強(qiáng)，反之則減弱。
不過，如果你以為，可以通過“快樂計(jì)量器”的讀數(shù)來判斷某人更喜歡哪種啤酒，你想得就太簡(jiǎn)單了。幸福感和滿足感都是相對(duì)的，會(huì)受到不同變量的影響。比如，你可能因?yàn)榘偻【瀑I一送一才選擇它；也許你只是因?yàn)椴幌矚g罐裝啤酒才對(duì)米勒啤酒沒興趣，換成瓶裝你可能就買了。又或者當(dāng)時(shí)你根本不想喝啤酒。此外，下文介紹控制網(wǎng)絡(luò)時(shí)我們會(huì)看到，最大的滿足感不一定由快樂帶來。
幾十年前，科學(xué)家就曾應(yīng)用電極等侵入性技術(shù)手段，在動(dòng)物身上找到類似的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)。當(dāng)動(dòng)物得到食物、水等生存必需品時(shí)，神經(jīng)系統(tǒng)中的獎(jiǎng)賞網(wǎng)絡(luò)會(huì)活躍起來。但直到20世紀(jì)末、21世紀(jì)初，神經(jīng)科學(xué)家和神經(jīng)經(jīng)濟(jì)學(xué)家才證明，人類的獎(jiǎng)賞網(wǎng)絡(luò)對(duì)非生存必需品也有反應(yīng)。金錢帶來的滿足感就是一個(gè)極有代表性的例子。
我們還在研究中觀察到，非物質(zhì)的回報(bào)也會(huì)讓人感到快樂，其程度有時(shí)堪比金錢。麥肯錫2009年的一項(xiàng)調(diào)查為此提供了旁證：很多參與調(diào)查的高管和經(jīng)理人表示，非物質(zhì)的員工激勵(lì)方式與物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)同樣有效，有時(shí)甚至更有效。
舉些已知的例子，例如地位、社會(huì)認(rèn)可度的提升。但有些你可能想不到，例如，公平。在斯坦福大學(xué)的賈米爾·扎基（Jamil Zaki）和哈佛大學(xué)的杰森·米切爾（Jason Mitchell）的一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)中，參與者被要求在自己和他人之間分配小額現(xiàn)金。結(jié)果表明，當(dāng)參與者選擇更慷慨、更公平的分配方案時(shí)，他們大腦中的獎(jiǎng)賞網(wǎng)絡(luò)反應(yīng)更明顯。身處不公平的環(huán)境，人們會(huì)干勁不足，幸福感下降；甚至得益于不公平制度的少數(shù)人也同樣如此。公平的環(huán)境對(duì)所有人都是激勵(lì)，這不因個(gè)人立場(chǎng)而改變。
由此可見，在薪酬體系相對(duì)公平的企業(yè)，公開工資信息會(huì)帶來積極影響。相反，如果高得離譜的高層工資成為公開的秘密，獎(jiǎng)賞網(wǎng)絡(luò)將大受打擊。除了薪酬公平，知情權(quán)和參與感也很重要。如果有資格參與決策的人感覺被排除在決策過程外，他們會(huì)感到失落。信息不對(duì)稱也是一種不公平，因此透明性格外重要。
此外，求知欲也可以是觸發(fā)獎(jiǎng)賞網(wǎng)絡(luò)的因素。擁有好奇心是一種幸福。在加州理工學(xué)院的科林·凱默勒（Colin Camerer）等人進(jìn)行的實(shí)驗(yàn)中，參與者被要求瀏覽一些雞毛蒜皮的問題，然后為他們對(duì)答案的好奇程度打分。實(shí)驗(yàn)結(jié)果表明，參與者越想知道答案，大腦獎(jiǎng)賞網(wǎng)絡(luò)的活躍度越高。
有目標(biāo)當(dāng)然是好事，但應(yīng)該指出，獎(jiǎng)賞網(wǎng)絡(luò)對(duì)不那么緊迫的目標(biāo)反應(yīng)更積極。太具體、太困難的目標(biāo)會(huì)抑制好奇心和自由思考，很可能事與愿違。
通用汽車就是一個(gè)例子。21世紀(jì)的頭幾年，通用汽車過于精確地提出目標(biāo)：公司美國市場(chǎng)占有率要達(dá)到29%。為了這個(gè)數(shù)字，通用汽車不理智地在廣告和營銷上投入巨資，對(duì)創(chuàng)新卻投入不夠。太過具體的目標(biāo)會(huì)帶來短視行為，長(zhǎng)遠(yuǎn)來看有損公司的健康發(fā)展——29%的目標(biāo)導(dǎo)致通用汽車差點(diǎn)破產(chǎn)。如果把目標(biāo)定得靈活一些，例如爭(zhēng)取在創(chuàng)新方面保持領(lǐng)先，通用汽車可能幸免于難，甚至一舉多得。
神經(jīng)科學(xué)研究還表明，實(shí)現(xiàn)激勵(lì)不一定需要有目標(biāo)。比如，思考新問題本身就很有樂趣，即使沒能找到答案、得到回報(bào)，大腦的快樂指數(shù)也會(huì)上升。有時(shí)工作本身就是回報(bào)。如果通用汽車不嚴(yán)令必須實(shí)現(xiàn)某個(gè)具體目標(biāo)，而是提出有挑戰(zhàn)性的問題，員工的幸福感會(huì)更強(qiáng)。
大腦獎(jiǎng)賞網(wǎng)絡(luò)對(duì)非物質(zhì)回報(bào)的積極反應(yīng)實(shí)際上表明，金錢激勵(lì)方式相對(duì)成本高、效果差。在加利福尼亞大學(xué)洛杉磯分校的村山航（Kou Murayama）和他慕尼黑大學(xué)的前同事設(shè)計(jì)的實(shí)驗(yàn)中，參與者須機(jī)械地執(zhí)行一項(xiàng)任務(wù)：在秒表走到五秒鐘時(shí)精準(zhǔn)停表。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，付給參與者報(bào)酬反而降低了他們的積極性。如果員工有機(jī)會(huì)參與建設(shè)公平、互助的企業(yè)文化，在工作中滿足求知欲、獲得社會(huì)認(rèn)可，即使得不到太多物質(zhì)回報(bào)，他們也會(huì)感到幸福、有激情，其程度甚至比金錢能帶來的還要多。
情感網(wǎng)絡(luò)：用好直覺
在決策過程中，直覺是否會(huì)勝過深思熟慮？這個(gè)問題至今未有定論。好消息是，只要你理解直覺來自哪里、大腦為何會(huì)產(chǎn)生直覺，以及“情感”有何功能，就能相對(duì)準(zhǔn)確地判斷可以在多大程度上信任我們的直覺。
研究者已對(duì)大腦產(chǎn)生情感活動(dòng)的原理達(dá)成共識(shí)：外部環(huán)境的變化首先帶來血壓、心率、體溫等生理變化，在不同情形下，大腦會(huì)對(duì)這些變化做出不同解讀。有些事物本身即可明確引起好惡，比如電擊就絕對(duì)是不愉快的體驗(yàn)；有些事物因?yàn)榉磸?fù)與其他事物相聯(lián)而被賦予了情感，比如聽到一位喜歡的同事的聲音，你可能就會(huì)很興奮。大腦情感網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生這些情感，并通過與其他大腦網(wǎng)絡(luò)合作，控制情感的強(qiáng)度，辨識(shí)它們的來源。
情感可能是思維活動(dòng)的副產(chǎn)品：想到即將到來的工作截止期限，你會(huì)感到不安；想到將要出色地完成一份財(cái)務(wù)報(bào)告，你會(huì)開心。但情感的來源也可能隱藏在潛意識(shí)中，讓你很難辨識(shí)它們到底因何而產(chǎn)生。直覺并不是什么神秘的第六感。它是實(shí)實(shí)在在的大腦神經(jīng)反應(yīng)，并以看得見摸得著的方式表現(xiàn)出來。
下面告訴你直覺產(chǎn)生的原理。當(dāng)我們處理外部事件、面臨選擇、與人打交道時(shí)，大腦會(huì)分別為它們標(biāo)注感情信息。以后再有類似經(jīng)歷時(shí)，大腦會(huì)直接訪問這些記錄，制造出合適的情感：懷疑、焦慮、快樂、激動(dòng)等等。比如你曾經(jīng)被哈瓦那辣椒辣翻，以致徹夜難眠，以后只要看到、聞到、聽到別人說起這種辣椒，甚至想起你吃到它的那家餐館，情感網(wǎng)絡(luò)都會(huì)產(chǎn)生不快的感覺，讓你對(duì)它避之不及。要點(diǎn)是，你根本不需要理性的分析、判斷就能做出這種反應(yīng)。
身體也會(huì)對(duì)這些情感作出反應(yīng)，包括心率變化、出汗、皮質(zhì)醇等荷爾蒙的分泌、皮膚發(fā)紅、起雞皮疙瘩等，而且這些身體變化經(jīng)常在我們意識(shí)不到時(shí)發(fā)生。
在作決策時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者傾向于排除感情，因?yàn)樗麄冇X得最好冷靜行事、理性判斷。不過越來越多的神經(jīng)學(xué)研究證實(shí)，情感沖動(dòng)不應(yīng)被簡(jiǎn)單地忽略。大腦的情感網(wǎng)絡(luò)能幫助我們快速處理極其復(fù)雜的信息，有效達(dá)成高質(zhì)量決策。
我們?cè)跈z查一些人情感網(wǎng)絡(luò)受損的情況時(shí)，偶然發(fā)現(xiàn)了這個(gè)秘密。因?yàn)榇竽X不支持他們判定事物的優(yōu)先次序，他們不得不一視同仁地考慮所有細(xì)節(jié)，投入大量精力進(jìn)行成本收益分析。
因此直覺非常有用，可以讓我們省去很多費(fèi)時(shí)費(fèi)力的分析。但也不能總依靠直覺。如果完全跟著感覺走，你就低估了理性的價(jià)值，也忽略了情感網(wǎng)絡(luò)本身的重要局限。例如，我們很難準(zhǔn)確地將情緒的產(chǎn)生與引發(fā)它們的來源一一對(duì)應(yīng)起來，而恐懼和憤怒這樣的負(fù)面情緒完全可以將你吞沒，讓你失去理智。人們很容易誤解某個(gè)直覺的意義，將其來源張冠李戴。外部世界復(fù)雜多變，大腦很可能分辨不出事態(tài)的細(xì)微差別，把以前的情感反應(yīng)匹配給完全不同的新情境。例如你馬上要作展示，即使你準(zhǔn)備得很充分，上次展示失敗的尷尬仍然會(huì)困擾你。這時(shí)想一想你已經(jīng)反復(fù)練習(xí)過，會(huì)有助于克服恐慌。
不過，關(guān)于情感的大量神經(jīng)科學(xué)研究已表明，盡管直覺會(huì)犯錯(cuò)，它仍然值得我們認(rèn)真對(duì)待。尤其是在高風(fēng)險(xiǎn)的事態(tài)中，負(fù)面直覺可使領(lǐng)導(dǎo)者避免作出過分自信、樂觀的決策。在數(shù)據(jù)為王的商業(yè)世界，領(lǐng)導(dǎo)者要接觸海量信息，直覺顯得虛無縹緲、可操作性差，但它的作用絕對(duì)不容小覷。
盡管還有提升空間，但我們通常很善于跟隨正向直覺。如果我們感覺進(jìn)入某個(gè)市場(chǎng)是個(gè)好機(jī)會(huì)，即使沒有數(shù)據(jù)全面支持，可能也會(huì)憑直覺采取行動(dòng)。另一方面，我們傾向于忽略懷疑、焦慮等負(fù)面直覺。領(lǐng)導(dǎo)者一般會(huì)努力把這些情緒從自己的大腦和自己的團(tuán)隊(duì)中趕走，因?yàn)檫@讓他們顯得軟弱，還會(huì)帶來不確定性。市場(chǎng)和員工不喜歡這些。我們很自然地希望下屬充滿干勁，全神貫注、從容不迫地實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)。
但和其他情感一樣，負(fù)面情緒也植根于大腦的情感網(wǎng)絡(luò)，源自值得借鑒的過往經(jīng)驗(yàn)。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該注意，并試著理解負(fù)面情感產(chǎn)生的原因。你當(dāng)然不應(yīng)受懷疑和焦慮的擺布，但如果你認(rèn)真傾聽這些情緒，努力理解它們的意義，它們會(huì)幫助你更好地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
控制網(wǎng)絡(luò)：目標(biāo)合理
很多時(shí)候我們都日復(fù)一日、無意識(shí)地做著相同的事情，但我們同樣擁有打破常規(guī)的強(qiáng)大力量。也許在你已經(jīng)開過1000次的員工會(huì)議上，你每次都坐在同一個(gè)位置，但第1001次你可能決定換個(gè)地方。如果你覺得有機(jī)會(huì)升職，你可能寧愿選擇遠(yuǎn)離親人，委身于世界的某個(gè)陰暗角落拼命工作。動(dòng)物只會(huì)對(duì)當(dāng)下的需要作出反應(yīng)，但人類有能力追求更高的目標(biāo)，例如提高公司產(chǎn)品的拉美市場(chǎng)占有率，或者飛向月球，即便這些目標(biāo)可能與當(dāng)下的需要相沖突，或有悖于我們過去的行為習(xí)慣。
大腦的控制網(wǎng)絡(luò)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)這些沖突，把大腦活動(dòng)和我們想達(dá)成的目標(biāo)聯(lián)系起來，讓我們的行動(dòng)更具靈活性。就像CEO把資源從下滑市場(chǎng)調(diào)配到有增長(zhǎng)勢(shì)頭的市場(chǎng)一樣，大腦的控制網(wǎng)絡(luò)會(huì)將血液從發(fā)出沖突性、矛盾性信號(hào)的大腦區(qū)域，調(diào)配到支持我們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的大腦區(qū)域；CEO可能在每個(gè)預(yù)算周期總結(jié)、調(diào)整資源分配；而當(dāng)我們身處的環(huán)境，以及我們的需要和目標(biāo)發(fā)生變化時(shí)，大腦控制網(wǎng)絡(luò)也會(huì)這么做。
我們有意把大腦的默認(rèn)網(wǎng)絡(luò)和控制網(wǎng)絡(luò)放在本文的一頭一尾，部分是因?yàn)檠芯堪l(fā)現(xiàn)，二者本質(zhì)上是此消彼長(zhǎng)的關(guān)系：控制網(wǎng)絡(luò)的功能是將資源分配給我們?yōu)楝F(xiàn)實(shí)目標(biāo)采取的行動(dòng)上，默認(rèn)網(wǎng)絡(luò)則讓我們出離現(xiàn)實(shí)世界，想象異質(zhì)空間?？刂凭W(wǎng)絡(luò)越活躍，默認(rèn)網(wǎng)絡(luò)就越沉寂，反之亦然。
可以說控制網(wǎng)絡(luò)的任務(wù)之一是監(jiān)控所有其他大腦網(wǎng)絡(luò)。為確保我們能將注意力集中在當(dāng)下而非永遠(yuǎn)神游，它會(huì)抑制默認(rèn)網(wǎng)絡(luò)；為了幫助我們抵御有害的沉溺，為更長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)約束當(dāng)下獲得滿足的沖動(dòng)（為了以后每周得到10塊錢，今天可以放棄5塊錢），它會(huì)制約獎(jiǎng)賞網(wǎng)絡(luò)；通過調(diào)控情感網(wǎng)絡(luò)，它限制情感反應(yīng)，確保我們的行為不只受直覺和飄忽不定的情緒支配。
控制網(wǎng)絡(luò)還幫助我們處理相互沖突的任務(wù)。在電話郵件不停轟炸、所有人都想占用我們時(shí)間的工作環(huán)境中，我們需要學(xué)會(huì)排除一切干擾，抓住最重要的任務(wù)。
這當(dāng)然沒那么簡(jiǎn)單。大腦完全沉浸于當(dāng)下的任務(wù)時(shí)，和完全處于白日夢(mèng)或沖動(dòng)狀態(tài)時(shí)一樣，感覺不到外部環(huán)境變化。這點(diǎn)有時(shí)對(duì)我們有好處。但想象一下：在足球比賽中，一名隊(duì)員全神貫注想要攻入制勝一球，卻沒看到隊(duì)友正處在無人防守的絕佳位置上。這名球員還可能因?yàn)橹魂P(guān)注射門，而忽略了另一件性質(zhì)完全不同卻更重要的事：比賽時(shí)間已所剩無幾。大腦控制網(wǎng)絡(luò)恰好會(huì)處理這種注意力管理難題。一方面，它需要隨時(shí)屏蔽外來干擾；另一方面，它需要從那些干擾中分辨出機(jī)會(huì)或必須緊急處理的問題。
為兼顧這兩項(xiàng)任務(wù)，控制網(wǎng)絡(luò)必須尋找最佳平衡點(diǎn)。一方面，它使大腦忽略大部分外部信息，重點(diǎn)關(guān)注當(dāng)前目標(biāo)和其他緊迫任務(wù)。另一方面，為使我們保持靈活，它也必須保留部分資源，以備不時(shí)之需。這可以讓我們?cè)诓豢深A(yù)知的環(huán)境中快速反應(yīng)，代價(jià)是不可避免要受到干擾。以足球比賽來說，不是所有隊(duì)友位置都更好，也不必每隔幾秒就看表確認(rèn)是否還有時(shí)間完成射門。
許多杰出領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為，面臨互相沖突的選擇時(shí)，公司應(yīng)把精力集中在少數(shù)幾個(gè)真正有把握的戰(zhàn)略方向上。關(guān)于大腦控制網(wǎng)絡(luò)的最新研究為這一觀點(diǎn)提供了佐證。同時(shí)執(zhí)行多個(gè)任務(wù)會(huì)分散精力，使你難以靜下心來深入思考。為同時(shí)執(zhí)行多項(xiàng)任務(wù)，控制網(wǎng)絡(luò)不得不分散有限的資源，最終導(dǎo)致哪件事情都辦不好。
有觀點(diǎn)認(rèn)為，游走于不同工作之間會(huì)讓思維更靈活，但最新研究發(fā)現(xiàn)，是否如此需要打個(gè)問號(hào)。最近伊爾·奧菲 （Eyal Ophir）、克利福德·納斯 （Clifford Nass）和安東尼·瓦格納（Anthony Wagner）研究了一組習(xí)慣同時(shí)進(jìn)行多項(xiàng)工作的人，發(fā)現(xiàn)他們大腦的控制網(wǎng)絡(luò)無法根據(jù)任務(wù)優(yōu)先度調(diào)配資源，而且這些人在過濾不相關(guān)信息方面存在困難。他們很難不去想實(shí)際并沒在做的工作。比如，在和公司首席財(cái)務(wù)官討論戰(zhàn)略問題時(shí)，你可能會(huì)為要不要給客戶打電話，或者手機(jī)上的信息分神，這有何益處？這些事情與你們的談話毫無關(guān)系，而且你此時(shí)也根本不可能分身。
最近我們?cè)儐柫?0位高管，是否下班后還想著沒完成的工作，絕大多數(shù)人給予了肯定的回答。這也從側(cè)面證明，我們的注意力很容易被手頭沒在做的事綁架。大腦總對(duì)未實(shí)現(xiàn)的愿望念念不忘，這對(duì)人類來說既是福音，也是魔咒。
郵件、電話、會(huì)議、文件、微博、新聞??身處職場(chǎng)，整日被雜亂無章的信息流沖擊，大腦的控制網(wǎng)絡(luò)負(fù)擔(dān)巨大，大腦能量被大量消耗。隨之而來的精神疲憊會(huì)使我們犯錯(cuò)誤、無法深入思考、自控能力下降。一旦控制網(wǎng)絡(luò)對(duì)大腦失去控制，大腦只會(huì)自動(dòng)對(duì)外部信息作出反應(yīng)，無法分辨其重要性，使我們無法按目標(biāo)的優(yōu)先次序行動(dòng)。
成功領(lǐng)導(dǎo)者必須有決斷力，能清晰確立少數(shù)幾個(gè)目標(biāo)，果斷砍掉或分派出去次要任務(wù)。高管們還必須了解大腦能量的限度，據(jù)此調(diào)整對(duì)工作量和效率的期望值。實(shí)際上我們往往高估了大腦的承受力。
深入理解大腦控制網(wǎng)絡(luò)，還可以為企業(yè)精益運(yùn)營提供新思路?！熬妗辈⒉灰馕队帽M可能少的員工完成盡可能多的工作。精簡(jiǎn)團(tuán)隊(duì)在短期內(nèi)看似有利，但領(lǐng)導(dǎo)者要求員工專注的事情越多，他們的工作效果越差。腦科學(xué)研究表明，很多當(dāng)代職場(chǎng)人早已不堪重負(fù)，工作已是一種折磨。
為避免重復(fù)過去10年犯過的錯(cuò)誤，我們必須謹(jǐn)慎地用神經(jīng)科學(xué)來解釋現(xiàn)實(shí)世界。但神經(jīng)科學(xué)正取得前所未有的激動(dòng)人心的進(jìn)展，可應(yīng)用于商界的發(fā)現(xiàn)也在不斷涌現(xiàn)。例如，科學(xué)家可以應(yīng)用一種“深度掃描”（hyperscanning）的新技術(shù)觀察互動(dòng)中的人腦，有望逐漸找到有效溝通合作的秘訣。關(guān)于大腦基因組的創(chuàng)新研究，則把腦功能和遺傳學(xué)聯(lián)系了起來，揭示出不同人對(duì)不同大腦活動(dòng)的傾向性：有些人天生喜歡冷靜思考，有些人則天生感情沖動(dòng)。最后，神經(jīng)科學(xué)家在努力探究關(guān)于決策、社交技能、學(xué)習(xí)能力、情感等大腦功能在人的一生中是如何變化的。以這些研究進(jìn)展為基礎(chǔ)，科學(xué)和商業(yè)世界可以進(jìn)行極有現(xiàn)實(shí)意義的對(duì)話。而廣大消費(fèi)者的參與將使科學(xué)與商業(yè)的結(jié)合獲得更深遠(yuǎn)的意義。