市場(chǎng)細(xì)分在企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷中發(fā)揮著巨大作用,但不是所有的細(xì)分都是有效的。比如,對(duì)于食鹽的購(gòu)買者進(jìn)行年齡的市場(chǎng)細(xì)分就毫無(wú)意義。要成為有用的市場(chǎng)細(xì)分,必須在以下四個(gè)關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)及原則中表現(xiàn)良好。
1.可衡量性
可衡量性是指各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的購(gòu)買力和市場(chǎng)規(guī)模大小應(yīng)該是可以識(shí)別、能被衡量的程度。細(xì)分市場(chǎng)不僅有較為清晰的邊界,而且還能大致判斷該細(xì)分市場(chǎng)的規(guī)模大小。比如想要購(gòu)買適用于油性皮膚洗面乳的女性消費(fèi)群體規(guī)模有多大,她們的購(gòu)買力和品牌選擇性怎樣,這些情況都要有確切的實(shí)際調(diào)查資料來(lái)顯示。如果能做到這一點(diǎn),這個(gè)洗面乳的細(xì)分市場(chǎng)才符合可衡量的原則,從而可實(shí)現(xiàn)有效的細(xì)分。有些細(xì)分變數(shù)是很難衡量的。譬如,最初背著父母抽煙的十幾歲青少年的細(xì)分市場(chǎng)究竟有多大,就不易衡量。
2.可進(jìn)入性
可進(jìn)入性是指企業(yè)有能力進(jìn)入所選定的細(xì)分市場(chǎng)的程度。這主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面:一是企業(yè)具有進(jìn)入這些細(xì)分市場(chǎng)的條件;二是能夠把產(chǎn)品推廣到該市場(chǎng)的消費(fèi)者面前;三是產(chǎn)品能進(jìn)入該市場(chǎng)。假設(shè)一個(gè)生產(chǎn)香水的企業(yè),發(fā)現(xiàn)它的主要使用者是一些晚上出門的獨(dú)身女子,除非這些使用者群居在一定的地點(diǎn)、在一定的地方選購(gòu),以及被一定的宣傳工具所介紹,否則,要進(jìn)入這個(gè)細(xì)分市場(chǎng)是比較困難的。
3.可贏利性
可贏利性是指企業(yè)所選定的細(xì)分市場(chǎng)的規(guī)模足以讓企業(yè)有利可圖。一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)應(yīng)該是適合制定獨(dú)立的市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的最小單位,并且具有相當(dāng)?shù)陌l(fā)展?jié)摿ΑH绻?xì)分市場(chǎng)無(wú)利可圖,也沒(méi)有發(fā)展?jié)摿Γ敲催@種細(xì)分市場(chǎng)是沒(méi)有實(shí)際意義的,違背了企業(yè)投資獲利的宗旨。
4.可行性
可行性是指企業(yè)對(duì)自己所選擇的細(xì)分市場(chǎng),能否制定和實(shí)施有效的市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃。企業(yè)對(duì)自己的市場(chǎng)總體可以細(xì)分出眾多的分市場(chǎng),但不是所有的細(xì)分市場(chǎng)都能符合企業(yè)經(jīng)營(yíng)能力的。有的是技術(shù)上不能勝任,有的由于人員、資金等方面的限制,尚不足以為細(xì)分市場(chǎng)制定和實(shí)施有針對(duì)性的市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃。例如,一家小型航空公司,雖然可以區(qū)別出七個(gè)細(xì)分市場(chǎng),但是該公司的組織規(guī)模有限,員工太少,不足以為每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)提供差異化服務(wù)。
真正的市場(chǎng)細(xì)分絕不是以細(xì)分為目的的,而應(yīng)該是以發(fā)掘市場(chǎng)機(jī)會(huì)、增加企業(yè)利潤(rùn)為目的。此外,市場(chǎng)細(xì)分必須適度,并不是分得越細(xì)越好。過(guò)分的市場(chǎng)細(xì)分,會(huì)增多商品的規(guī)格和種類,縮小細(xì)分市場(chǎng)的營(yíng)銷規(guī)模,使得企業(yè)的開(kāi)發(fā)成本和營(yíng)銷成本增加,反而會(huì)造成企業(yè)營(yíng)銷績(jī)效的降低。因此,市場(chǎng)細(xì)分必須滿足可衡量性、可進(jìn)入性、可贏利性以及可行性四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。