當(dāng)今的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常發(fā)現(xiàn)，在一個(gè)風(fēng)云變幻的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中保持良好業(yè)績(jī)，就像是“沿著下行的扶梯向上走”一樣。他們可能剛完成一個(gè)極其精彩的財(cái)務(wù)年度，但卻由于自己不能掌控的經(jīng)濟(jì)狀況，而在新的財(cái)務(wù)年度的第一天便陷入困境。
不久之前，一家面臨嚴(yán)重挑戰(zhàn)的大型醫(yī)療企業(yè)請(qǐng)我去做管理咨詢(xún)。醫(yī)院的CEO告訴我，由于幾個(gè)重大的財(cái)務(wù)問(wèn)題，他和他領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)有史以來(lái)第一次面臨了一個(gè)沒(méi)有盈利的年度。例如：
醫(yī)療保險(xiǎn)和低收入家庭醫(yī)療補(bǔ)助的削減將會(huì)導(dǎo)致收益減少3000萬(wàn)美元，即使他們提供同樣數(shù)量的醫(yī)療?；颊哌€會(huì)來(lái)，但是卻沒(méi)有補(bǔ)償。
計(jì)劃好用于支付漲工資的資金將造成600萬(wàn)美元的成本上漲。
計(jì)劃中無(wú)補(bǔ)償?shù)拇壬浦委燁A(yù)計(jì)將高達(dá)800萬(wàn)美元。
簡(jiǎn)而言之，該醫(yī)院處于嚴(yán)重的財(cái)務(wù)壓力之下。領(lǐng)導(dǎo)們將不得不改進(jìn)醫(yī)院的運(yùn)營(yíng)，以便省下4400萬(wàn)美元，才能剛剛達(dá)到和前一年同樣的結(jié)果（而前一年的結(jié)果也還只是個(gè)很小的數(shù)字）。
事實(shí)上，很多經(jīng)理人不明白，為什么自己的企業(yè)今天還能維持，而第二天，或者下一個(gè)預(yù)算周期，就會(huì)面臨如此大的財(cái)務(wù)壓力。在工作中，我們已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，多數(shù)經(jīng)理人和員工沒(méi)有充分了解企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況、行業(yè)內(nèi)財(cái)務(wù)流程，以及企業(yè)面臨的來(lái)自持股人、董事會(huì)、公眾的壓力，教育他們的責(zé)任落在我們這些上層領(lǐng)導(dǎo)身上。
透明度，尤其是在財(cái)務(wù)事務(wù)方面，是最近才流行起來(lái)的。許多年來(lái)，高層領(lǐng)導(dǎo)傾向于相信出色的戰(zhàn)略，分毫不讓的談判，以及嚴(yán)格的控制可以使企業(yè)財(cái)務(wù)狀況不至于發(fā)展到失控。他們盡力阻止員工關(guān)注財(cái)務(wù)問(wèn)題，阻止員工了解不可避免的暫時(shí)性停止招聘的情況，更嚴(yán)格的采購(gòu)要求，員工的減少，以及不可能實(shí)現(xiàn)的預(yù)算目標(biāo)。
但是現(xiàn)在，時(shí)代（以及領(lǐng)導(dǎo)力哲學(xué)）已經(jīng)改變了。對(duì)大多數(shù)行業(yè)，尤其是醫(yī)療行業(yè)來(lái)說(shuō)，少數(shù)幾個(gè)高層領(lǐng)導(dǎo)能夠力挽狂瀾、推動(dòng)，或者靠個(gè)人意志實(shí)現(xiàn)一個(gè)企業(yè)成功的日子已經(jīng)結(jié)束了。現(xiàn)今，我們需要所有領(lǐng)導(dǎo)和一線(xiàn)員工都清楚了解企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況。這其中的關(guān)鍵步驟是建立財(cái)務(wù)透明度，并為所有領(lǐng)導(dǎo)和員工提供有關(guān)企業(yè)財(cái)務(wù)狀況的培訓(xùn)。
例如，沒(méi)有幾個(gè)人意識(shí)到，企業(yè)每年為了留住員工而付出的工資成本給企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)增加了壓力。是的，我們必須支付適當(dāng)?shù)墓べY，以便吸引、留住員工，但是我們還必須改進(jìn)運(yùn)營(yíng)來(lái)支付額外的支出。每年，一個(gè)企業(yè)必須要發(fā)展到某種程度才能保持收支平衡。
幾年前，一個(gè)工廠(chǎng)的運(yùn)營(yíng)員工告訴我，看到企業(yè)每個(gè)月的財(cái)務(wù)報(bào)告讓他很激動(dòng)，這使他覺(jué)得自己是企業(yè)一員，并使他能更好地協(xié)調(diào)可能需要的加班。如果領(lǐng)導(dǎo)看到并了解財(cái)務(wù)狀況及其影響，那么他們的管理工作會(huì)做得要好一些，在溝通方面做得也會(huì)好一些。了解企業(yè)內(nèi)的狀況，使領(lǐng)導(dǎo)在和員工對(duì)話(huà)時(shí)使用“我們/他們”方式的可能性大大降低。
我們鼓勵(lì)企業(yè)公開(kāi)每月財(cái)務(wù)報(bào)告，并且開(kāi)展培訓(xùn)課程，以便所有的領(lǐng)導(dǎo)和員工都能明白企業(yè)存在的問(wèn)題。除了每月部門(mén)例會(huì)公布的結(jié)果以外，員工應(yīng)當(dāng)理解所有的關(guān)鍵領(lǐng)域，包括企業(yè)的財(cái)務(wù)表現(xiàn)。記住，房主了解數(shù)據(jù)。房客不了解。財(cái)務(wù)方面的透明度有助于培養(yǎng)主人翁意識(shí)，而我們正在員工中尋求這種主人翁意識(shí)。
因此，領(lǐng)導(dǎo)如何在企業(yè)的各個(gè)層次實(shí)現(xiàn)公開(kāi)及透明？
高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該：
1.確保所有的經(jīng)理都了解財(cái)務(wù)壓力、財(cái)務(wù)表現(xiàn)，以及需要采取的步驟一一以及為什么這樣做。不要假設(shè)他們會(huì)自動(dòng)了解。（調(diào)查你的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)對(duì)于財(cái)務(wù)知識(shí)的了解，你就會(huì)明白他們不會(huì)自動(dòng)了解?。?/p>
2.建立一個(gè)體系，使領(lǐng)導(dǎo)們能夠通過(guò)這個(gè)體系清楚地了解財(cái)務(wù)狀況，并使他們能夠用積極的、有建設(shè)性的方式把信息傳達(dá)給他們的員工。
3.設(shè)計(jì)一種能夠驗(yàn)證該體系成功實(shí)施的方法。就像已故美國(guó)總統(tǒng)羅納德?里根一直所信奉的哲學(xué)一樣：信任并驗(yàn)證。
經(jīng)理人應(yīng)該：
1.以主人翁的精神學(xué)習(xí)企業(yè)的財(cái)務(wù)運(yùn)行，財(cái)務(wù)壓力和下一步的計(jì)劃。
2.確保他們有成套技巧來(lái)就財(cái)務(wù)狀況或者下一步計(jì)劃進(jìn)行溝通，并向員工解釋為什么某些行動(dòng)很必要（當(dāng)然了，不是要確定該指責(zé)誰(shuí)）。
3.與高層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行信息溝通和培訓(xùn)需求交流，這樣做也能使他們工作得更好。
4.與員工共享信息，努力建立一種環(huán)境，在這種環(huán)境下員工會(huì)愿意貢獻(xiàn)他們的想法和解決方案。
員工應(yīng)該：
1.提供想法和解決方案，幫助改進(jìn)企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況。
2.花時(shí)間閱讀并收聽(tīng)有關(guān)財(cái)務(wù)運(yùn)作方而的信息。
3.給其他員工做榜樣，表現(xiàn)出主人翁的精神。