現如今,一些非常成功的美國公司,開始本身的研發(fā)工作保留在離總部很近的地方。蘋果公司(Apple)的設計工作室安適地設在蘋果位于加州庫珀蒂諾市(Cupertino)的公司園區(qū)內。歐特克公司(Autodesk)試圖在曼哈頓的自有工廠內制造原型產品。我們對專利的研究顯示,蘋果和歐特克公司專利名單上的發(fā)明人中,位于美國以外的不到5%。
相較之下,賽門鐵克(全部都是數字業(yè)務)和思愛普(業(yè)務包含有實體和數字化部分)獲取知識的來源廣泛得多,并善用位于新興市場的地點。我們的研究顯示,賽門鐵克近四分之一的專利,以及思愛普超過10%的專利,來自美國以外地區(qū);這些專利當中的絕大多數來自新興市場。
賽門鐵克設在印度欽奈(Chennai)的創(chuàng)新中心(Centre of Innovation),創(chuàng)立的規(guī)劃不是要做為產品本土化的前哨站,而是要成為全公司新產品創(chuàng)新的來源。該公司對創(chuàng)新的態(tài)度是真正全球性的,由各地的工程團隊構成網絡,相互合作。印度創(chuàng)新中心之所以有吸引力,是因為有強大的工程人才。幾年前,賽門鐵克副總裁山塔努?高許(Shantanu Ghosh),指出「來自我們印度創(chuàng)新中心的真正創(chuàng)新的數量」。
與此同時,思愛普透過「全球生態(tài)系統(tǒng)」(Global Ecosystem)計劃,一直在建構一個全球研發(fā)網,向分散各地的個人與組織征求創(chuàng)意,并提倡多元化。來自新興市場地區(qū)的思愛普研發(fā)工作,具有全球的重要性:它在特拉維夫的技術中心,已躍居創(chuàng)新的最重要位置。思愛普的共同CEO施杰翰(Jim Hagemann)在2011年指出,在以色列的研發(fā)團隊已經「變成有點像是最前線,新創(chuàng)意在那里進行測試,然后變成技術,它做得很成功。」
的確,以無形產品為主的公司,擁有地理上的靈活性,可利用來自世界各地的知識。他們的業(yè)務不是倚靠實物材料,例如有形的原型和實驗室設備,因此,合作的科學家不需要聚集在同一地點。
然而,美國有一批成立不久的數字企業(yè),雖然往往以驚人的速度成長,卻還沒有好好運用分散在全球各地的知識來源;它們的研發(fā)工作主要還是在當地進行。我們的研究探討了一系列這類年輕的企業(yè),從居于探索新領域最前線的企業(yè)(臉書、salesforce.com和LinkedIn),到一系列的「獨角獸」,也就是快速成長的新創(chuàng)企業(yè),如市值已超過十億美元的Dropbox和Docu Sign。它們的共同點何在?迄今沒有任何一家掌握了全球知識「熱點」能提供的機會。
臉書近來將眼光望向硅谷之外,但它的研究仍在發(fā)達國家進行。它的倫敦辦公室代表它的第一個國際化行動,任務是仿效在總部進行的工程工作。云端服務供應商Salesforce.com相信平臺導向的研發(fā)效率,這需要集中式的工程方法。
當然,新興市場也有自己的挑戰(zhàn)。企業(yè)面臨的風險包括員工快速流失,以及關鍵知識外泄。(文化的、地理的、技術的)距離可能導致工作沒有達到標準。麥肯錫顧問公司(McKinsey)2011年的一項研究顯示,較小和較年輕的企業(yè)對于到國外進行研發(fā)很謹慎。但同一研究顯示,這些挑戰(zhàn)是值得的:在該研究中,所有的高績效公司至少都有一些研發(fā)是在國外做的。
這些企業(yè)最終都將面臨與探索創(chuàng)意有關的重大決定。企業(yè)的成長需要一套廣泛的新構想。我們的研究顯示,它們必須考慮技術能力以外的因素,并學習如何克服向全世界廣求知識的挑戰(zhàn),包括解決他們將在新興市場面對的許多問題。