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讓你的溝通更有效的六項原則

當(dāng)前位置:
讓你的溝通更有效的六項原則

第一,溝通過程應(yīng)該從表達簡明、扼要的信息開始。確切地知道自己想傳遞什么信息,就比較容易做到這一點。如果你對自己發(fā)送的信息不甚理解,那么接收你信息的人很可能對你的信息困惑不解。盡可能表達簡潔、明了的信息,你就能夠避免因信息復(fù)雜而導(dǎo)致的混渚。

第二,請使用你的溝通對象所熟悉的詞語。要知道不同的群體有不同的通用詞匯。你應(yīng)該隨時改用所需的通用詞匯。為了方便有效的溝通,相同的信息可以用不同的術(shù)語向不同的群體發(fā)送。

第三,發(fā)送信息,并等待充分的時間讓信息傳送和譯解以后,應(yīng)該進行確認(rèn),要求你的溝通對象重復(fù)他所收到的信息。如果他能用相同的語言重復(fù)原始信息,那么就能夠斷定溝通是成功的。不過,死記硬背,沒有真正理解,也能用相同的語言重復(fù)原始信息。要求對方用不同于傳送信息的詞語來重復(fù)信息的原意,以確認(rèn)對方已經(jīng)理解。

第四,不要匆忙,請花必要的時間來進行有效的溝通。如果你覺得采用一種形式很難進行成功的溝通,那么就采用多種形式進行溝通。請記住,目的是要進行有效的溝通,而不是快速溝通。

第五,多聽下屬的意見。請注意同時傳遞的信息,無論是發(fā)送還是接受。如果它們之間存在沖突,必要時應(yīng)該設(shè)法澄清,并對它們進行調(diào)和。傾聽也是一種重要的溝通技能。許多公司正式組織這方面的培訓(xùn)。如果你覺得自己本可以更善于傾聽,那么請接受系統(tǒng)的培訓(xùn),權(quán)當(dāng)是對自己的職業(yè)生涯進行投資。

第六,對于具有長期意義的溝通,如包含績效標(biāo)準(zhǔn)的信息,請進行書面記錄,以便日后能夠查閱原始記錄來解決關(guān)于信息含義的爭議。

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