第一，溝通過(guò)程應(yīng)該從表達(dá)簡(jiǎn)明、扼要的信息開(kāi)始。確切地知道自己想傳遞什么信息，就比較容易做到這一點(diǎn)。如果你對(duì)自己發(fā)送的信息不甚理解，那么接收你信息的人很可能對(duì)你的信息困惑不解。盡可能表達(dá)簡(jiǎn)潔、明了的信息，你就能夠避免因信息復(fù)雜而導(dǎo)致的混渚。
第二，請(qǐng)使用你的溝通對(duì)象所熟悉的詞語(yǔ)。要知道不同的群體有不同的通用詞匯。你應(yīng)該隨時(shí)改用所需的通用詞匯。為了方便有效的溝通，相同的信息可以用不同的術(shù)語(yǔ)向不同的群體發(fā)送。
第三，發(fā)送信息，并等待充分的時(shí)間讓信息傳送和譯解以后，應(yīng)該進(jìn)行確認(rèn)，要求你的溝通對(duì)象重復(fù)他所收到的信息。如果他能用相同的語(yǔ)言重復(fù)原始信息，那么就能夠斷定溝通是成功的。不過(guò)，死記硬背，沒(méi)有真正理解,也能用相同的語(yǔ)言重復(fù)原始信息。要求對(duì)方用不同于傳送信息的詞語(yǔ)來(lái)重復(fù)信息的原意，以確認(rèn)對(duì)方已經(jīng)理解。
第四，不要匆忙，請(qǐng)花必要的時(shí)間來(lái)進(jìn)行有效的溝通。如果你覺(jué)得采用一種形式很難進(jìn)行成功的溝通，那么就采用多種形式進(jìn)行溝通。請(qǐng)記住，目的是要進(jìn)行有效的溝通，而不是快速溝通。
第五，多聽(tīng)下屬的意見(jiàn)。請(qǐng)注意同時(shí)傳遞的信息，無(wú)論是發(fā)送還是接受。如果它們之間存在沖突，必要時(shí)應(yīng)該設(shè)法澄清，并對(duì)它們進(jìn)行調(diào)和。傾聽(tīng)也是一種重要的溝通技能。許多公司正式組織這方面的培訓(xùn)。如果你覺(jué)得自己本可以更善于傾聽(tīng)，那么請(qǐng)接受系統(tǒng)的培訓(xùn)，權(quán)當(dāng)是對(duì)自己的職業(yè)生涯進(jìn)行投資。
第六，對(duì)于具有長(zhǎng)期意義的溝通，如包含績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的信息，請(qǐng)進(jìn)行書(shū)面記錄，以便日后能夠查閱原始記錄來(lái)解決關(guān)于信息含義的爭(zhēng)議。