營銷規(guī)劃是組織試圖了解營銷環(huán)境、客戶需求和欲望的過程，同時(shí)認(rèn)識(shí)到競爭對(duì)手也在服務(wù)該市場。它還意味著認(rèn)識(shí)到組織在服務(wù)客戶方面的優(yōu)勢和劣勢。組織試圖制定戰(zhàn)略以揚(yáng)長避短。營銷規(guī)劃過程由幾個(gè)階段組成，包括對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品市場的估價(jià)、編制詳細(xì)的財(cái)務(wù)報(bào)表、分析市場行情、獲取并分析有關(guān)資料、確定適當(dāng)?shù)臓I銷目標(biāo)、對(duì)營銷活動(dòng)進(jìn)行排序并確定時(shí)間以便實(shí)施營銷戰(zhàn)略并編制和管理詳細(xì)的可操作的營銷計(jì)劃。
一個(gè)組織可以看作是三個(gè)視角的體現(xiàn)：投資視角、財(cái)務(wù)視角和市場視角。利潤和股東價(jià)值對(duì)這三個(gè)視角都很重要。市場視角在影響市場中所考慮的價(jià)值時(shí)涉及需求和供給。組織從事一系列的營銷活動(dòng)會(huì)導(dǎo)致一組收益和成本的產(chǎn)生，這些之間的平衡產(chǎn)生利潤。在企業(yè)的財(cái)務(wù)角度，利潤為組織提供了紅利和留存收益并間接提供投資所需的資金。
投資視角考慮在不同用途間配置資源，如工廠和設(shè)備、研發(fā)和市場投資。市場投資以及研發(fā)會(huì)影響需求，而需求是對(duì)組織的市場視角非常重要的一個(gè)因素。對(duì)有形設(shè)施的投資和研發(fā)對(duì)供給有利，而供給是組織的市場視角的第二個(gè)重要因素。
這三個(gè)視角緊密聯(lián)系在一起：基于市場的活動(dòng)會(huì)推動(dòng)利潤產(chǎn)生，從而推動(dòng)組織的財(cái)務(wù)業(yè)績，然后支持投資。投資開支直接影響市場。組織的三個(gè)視角代表了與各個(gè)市場緊密關(guān)聯(lián)的管理系統(tǒng)。
組織的營銷是在一個(gè)競爭性的周期內(nèi)進(jìn)行的，這個(gè)周期源于上述三個(gè)視角的相互作用。投資資金對(duì)企業(yè)的成功至關(guān)重要。市場和營銷投資要求開發(fā)出創(chuàng)新的產(chǎn)品和服務(wù)。這些資金允許在新的、更有效率的可以降低成本的制造流程和設(shè)備上進(jìn)行投資。經(jīng)驗(yàn)效應(yīng)要求組織取得較大的市場份額，從而帶來額外利潤。這些利潤為下一輪的競爭提供額外資金。
組織的戰(zhàn)略差異
成功的公司在市場上投資，但也對(duì)人進(jìn)行投資以確保他們有能力在不同文化和不同政治制度下進(jìn)行管理。它們還必須特別地在新的具有挑戰(zhàn)性的市場上改進(jìn)其現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)以及開發(fā)新產(chǎn)品和服務(wù)，這意味著從戰(zhàn)略上對(duì)其自身和其競爭者進(jìn)行差異化。戰(zhàn)略差異化意味著提供新的客戶利益并在部分市場上把焦點(diǎn)集中在客戶價(jià)值上。
差異化的重要來源包括對(duì)市場的了解、產(chǎn)品和客戶、組織內(nèi)部的關(guān)系以及與供應(yīng)商的關(guān)系。通過對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)實(shí)行差異化，公司提高了其運(yùn)營價(jià)值，因而改進(jìn)其業(yè)績，從而帶來對(duì)公司的更大投資，同時(shí)，差異化會(huì)進(jìn)一步加深。
營銷規(guī)劃的階段
營銷規(guī)劃包括五個(gè)階段。這五個(gè)階段為：分析、預(yù)測和假設(shè)、解決戰(zhàn)略問題、制定市場戰(zhàn)略和實(shí)施營銷戰(zhàn)略。分析階段包括對(duì)市場環(huán)境、客戶、競爭者和組織自身內(nèi)部分析的詳細(xì)核查。關(guān)于預(yù)測和假設(shè)，組織必須試圖預(yù)測或假設(shè)其客戶和競爭者環(huán)境的變化并確定在策劃期間自身的資源基礎(chǔ)的發(fā)展模式。
在第三個(gè)階段，組織試圖解決所出現(xiàn)的戰(zhàn)略問題，這意味著進(jìn)行SWOT分析。優(yōu)勢和劣勢的確定衍生自對(duì)客戶、競爭者和組織自身的同步分析并要求組織明確其競爭地位到底是處于優(yōu)勢還是劣勢，或者處于中間。機(jī)會(huì)和威脅的確定衍生自對(duì)環(huán)境、客戶和競爭者的同步分析并要求組織確定其不同市場的吸引力。現(xiàn)在，組織就有可能制定出適當(dāng)?shù)氖袌鰬?zhàn)略了。而最后一個(gè)階段是組織努力進(jìn)行營銷以實(shí)施所制定的營銷戰(zhàn)略。