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領(lǐng)導(dǎo)者的決策藝術(shù)

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領(lǐng)導(dǎo)者的決策藝術(shù)

1.決策與領(lǐng)導(dǎo)決策

一般講,決策就是做出決定,決策就是拍板。

大到世界大事、國家大事、社會大事,要決策、決斷、斷定、決定;

中到一個(gè)城市、一個(gè)組織的事情,也要決策、決斷、斷定、決定;小到一個(gè)家庭、一個(gè)人,都要決策、決斷、斷定、決定。

只不過這種決策、決斷、斷定、決定,是在不同的時(shí)間和空間,針對不同的事而已。

今天要不要上街?我要做出決定;

上街后去做些什么?我要做決定;

到了自由市場,是買菜還是買油?是買蘿卜還是買茄子?我要做出決定。

這份工作,我參加應(yīng)聘了,被錄取了,我是去這個(gè)單位還是不去?我要做出決定。

天下這么多漂亮的女孩,英俊的男孩,誰是我的終身伴侶?我與他(她)談不談朋友?我要做出決定。

我參加了一個(gè)管理培訓(xùn)班,星期天上課,但卻有人約我出去玩,是去聽課呢還是出去玩?我要做出決定。

這些,都是日常生活、學(xué)習(xí)和工作中的決策、決斷、斷定、決定。

領(lǐng)導(dǎo)力與影響力的重點(diǎn)講的是領(lǐng)導(dǎo)決策,就不是一般意義的做出決策而已。

領(lǐng)導(dǎo)決策,主要是指領(lǐng)導(dǎo)者為了達(dá)到工作的目的而制定和選擇行為方案的過程,是對領(lǐng)導(dǎo)活動中面臨問題所做的對策。

2.正確理解領(lǐng)導(dǎo)決策

第一,決策的主體是領(lǐng)導(dǎo)者。

也就是說,必須是有合法的領(lǐng)導(dǎo)職務(wù),是擔(dān)任了領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者。

決策是權(quán)力,也是義務(wù)。

什么是義務(wù)?想做不想做的事,只要是好事,都必須要去做,就是義務(wù)。 比如,收入到了一定的數(shù)量,就要納稅,想不想納稅都要納稅,納稅就是一種義務(wù)。

領(lǐng)導(dǎo)者的決策也是一種義務(wù),領(lǐng)導(dǎo)者不決策是不行的,不決策是領(lǐng)導(dǎo)者的一種不作為行為。

領(lǐng)導(dǎo)者要敢于決策,又要善于決策,更要科學(xué)決策。

雖然決策的過程需要民主,雖然要求職工參與決策,但決策的主體還是領(lǐng)導(dǎo)者,不能因?yàn)橛新毠⑴c就模糊了領(lǐng)導(dǎo)這個(gè)決策主體。

但是,學(xué)術(shù)界也有人認(rèn)為,一線的員工在其工作范圍內(nèi),在其被授權(quán)的范圍內(nèi),也有決策的權(quán)利。

第二,決策要有明確的目標(biāo)。

沒有目標(biāo)將無從決策;目標(biāo)不明確,將會造成決策的失誤;目標(biāo)過多,將不可能產(chǎn)生優(yōu)秀的決策。

第三,決策是個(gè)選擇活動。

一件事,一個(gè)活動,只能這樣做而不能那樣做,就不是決策,因?yàn)闆]有選 擇。它只能叫執(zhí)行,而不是決策。

沒有選擇,就無從優(yōu)化。

所以,決策總是在若干目標(biāo)中選擇一個(gè)最切合實(shí)際的目標(biāo),在若干個(gè)有價(jià)值的方案中選擇一個(gè)最有價(jià)值的方案。

第四,決策是一個(gè)過程。

決策不是指拍板的一瞬間。

決策是一個(gè)動態(tài)的過程,是一個(gè)實(shí)踐行為,往往得由工作階段和工作環(huán)節(jié)構(gòu)成的工作程序。

而且決策是一個(gè)漸變的過程,而不是一個(gè)突變的過程。它不是一個(gè)點(diǎn),而是一條線。

決策的過程也是一個(gè)前進(jìn)的過程,不斷地通過決策而前進(jìn)和進(jìn)?。煌瑫r(shí),決策是前進(jìn)和進(jìn)取的精神體現(xiàn)。

第五,決策是一個(gè)實(shí)踐的過程。

一方面,決策是針對實(shí)踐的行為;另一方面,決策要能夠付諸實(shí)施。不準(zhǔn)備實(shí)施的決策是多余的決策。決策是以實(shí)踐為基礎(chǔ)和目的,又是實(shí)踐的準(zhǔn)備和指導(dǎo)。

3.領(lǐng)導(dǎo)決策的類型

第一,經(jīng)驗(yàn)決策與科學(xué)決策。

經(jīng)驗(yàn)決策,主要是領(lǐng)導(dǎo)者憑個(gè)人經(jīng)驗(yàn)、個(gè)人智慧、個(gè)人膽略的決策,它的主觀性強(qiáng)。

科學(xué)決策,主要是在科學(xué)理論和知識指導(dǎo)下的決策;依靠專家和群眾, 進(jìn)行民主決策;采用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)手段進(jìn)行決策。

第二,集體決策和個(gè)體決策。

第三,戰(zhàn)略決策與戰(zhàn)術(shù)決策。

也有人稱之為宏觀決策和微觀決策。

第四,確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)決策和不確定型決策。

決策還有一些其他的類型。

4.決策的基本模式

第一,理性決策模式。

主要是有科學(xué)程序的決策;運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)手段和方法的決策;具有現(xiàn)代技術(shù)運(yùn)用的決策;決策過程具有定量分析;建立模型進(jìn)行分析的決策。

第二,漸進(jìn)決策模式。

各種政治力量、利益集團(tuán)相互作用和相互協(xié)調(diào)的漸進(jìn)決策過程。

第三,綜合決策模式。

綜合運(yùn)用前面兩種模式和方法進(jìn)行決策。

5.決策的本質(zhì)

無論是一般意義上的決策,還是領(lǐng)導(dǎo)決策,其本質(zhì)都是一樣的:選擇。

也就是說,決策從本質(zhì)上講是一個(gè)選擇的過程。

沒有選擇,只有一個(gè)方案,叫執(zhí)行。

沒有選擇,就沒法工作。

不僅要做出選擇,還要有正確的選擇。

選擇不對,努力白費(fèi)。

選擇不對,決策后悔。

人常說,決策難,難決策,難在哪里?難就難在選擇上,難就難在正確的選擇上。

有很多方案,它們的利弊并不是可以一目了然的,有的方案甚至是相互矛盾的,相互排斥的,使你無法選擇,無法決策。

還是筆者念小學(xué)時(shí)聽過的一個(gè)神話故事,很能說明這個(gè)問題:

傳說古時(shí)候,有兩個(gè)農(nóng)民,張三和李四,他們在田間地頭鋤地。

張三對李四說:“這鋤地的活太辛苦了,要是讓我當(dāng)一天皇帝就好了?!?/p>

“當(dāng)皇帝有什么好? ”李四問。

“當(dāng)皇帝當(dāng)然好啦?!睆埲蜌v數(shù)了皇帝在吃、穿、住、行方面的好處,末了還說:“皇帝總不會來鋤地吧”。

“要是我,我就不當(dāng)皇帝,我就當(dāng)玉皇大帝。”李四說。

“玉皇大帝有什么好處? ”張三問。

“你張三說的這些好處都有,更重要的,玉皇大帝是不死的,長生不老?!?李四答。

中國歷史上有上千個(gè)國王、皇帝,活到70歲以上的只有9個(gè),最長的乾隆皇帝也只有88歲。

張三和李四這番對話,被天庭的玉皇大帝聽見了,玉皇大帝便派人把李四叫到天庭。

“下跪何人? ”玉帝問跪在天庭的李四。

“李四是也?!?/p>

“抬起頭來?!?/p>

“不敢!”

“赦你無罪?!?/p>

李四抬起了頭,玉皇大帝看了個(gè)清楚。問李四:“聽說你想當(dāng)玉皇大帝, 是嗎?”

李四知道瞞不過:“我是說過?!崩钏倪@才知道,玉皇大帝在天上,下界的任何人說話他都能聽見的。

“李四,現(xiàn)在有個(gè)機(jī)會,真讓你當(dāng)三天玉皇大帝。但有個(gè)條件,三天當(dāng)下來,就永遠(yuǎn)讓你當(dāng)玉皇大帝,三天當(dāng)不下來,就殺你頭,你看怎么樣?”

“我想問一下,我都有哪些權(quán)力?”

“除了你三天當(dāng)不下來,我有權(quán)殺你以外,其余的權(quán)力你都有?!?/p>

李四一思考,下了決心,“好,我當(dāng)。”

第一天,李四當(dāng)?shù)煤茼槷?dāng)。他命令太白金星多煉些丹,太白金星領(lǐng)命行事;他要托塔天王把塔舉高一點(diǎn),托塔天王也連連說“遵命?!彼铄鲴R溫把馬養(yǎng)好一點(diǎn),弼馬溫也高興地照著辦。

因?yàn)槔钏挠姓嬗竦勰翘柫钪T神的權(quán)力。

第二天,李四也當(dāng)?shù)煤茼樌?/p>

李四想,只要有了權(quán)力,這玉皇大帝也不是不能當(dāng)?shù)膯?。只要我把明天這第三天捱過,我就是永久性的玉皇大帝了。

第三天,這代玉皇大帝李四坐在天庭的金奏殿上,正自得意,這時(shí),下界來了一個(gè)農(nóng)民,說:“尊敬的玉皇大帝呀,您大發(fā)慈悲吧,烈日當(dāng)空,土地龜裂,禾苗干涸,民不聊生,再不下雨,我們可要死掉了。”

李四說:“那還不容易。太陽公公聽令,你趕快退位;風(fēng)婆子聽令,你去刮一陣風(fēng);雷神聽令,你去閃電響雷;雨神聽令,你接著去下雨,記住,多下兩個(gè)時(shí)辰。”

太陽公公、風(fēng)婆子、雷神、雨神聽罷,紛紛說:“得令、得令?!彼麄冋ヒ懒钍┓?,這時(shí)下界又來了 一個(gè)染布的人,大聲對李四這個(gè)代玉皇大帝說: “尊敬的玉皇大帝呀,可不能下雨呀,我們這么多染布的人,全靠太陽把染的布曬干,你要下雨的話,我們這么多染布的人可怎么活呀?”

李四說那還不容易,那就出太陽?!?/p>

農(nóng)民說不能出太陽,要下雨呀?!?/p>

“那就下雨?!?/p>

農(nóng)民和染布的當(dāng)著李四的面,在天庭里大聲爭吵,一個(gè)要下雨,一個(gè)要出太陽。李四一會說“那就下雨,” 一會又說“那就出太陽”。

李四第三天沒有能夠把這代玉皇大帝當(dāng)下來。

在被殺頭之前,李四問玉皇大帝:“尊敬的玉帝,您讓我死個(gè)明白吧,假如您遇到這種情況,一個(gè)要下雨,一個(gè)要出太陽,這可是矛盾的,您怎么辦?”

玉皇大帝笑著對李四說:“你白天出太陽曬布,晚上下雨讓莊稼生長不就行了?!?/p>

顯然,這代玉皇大帝李四,就沒有能對是下雨還是出太陽這兩個(gè)矛盾的方案作出正確的選擇。

這雖然是個(gè)神話故事,但是,它道出了決策中選擇是很難的道理。

每個(gè)人的一生,是什么樣的一生?

有一個(gè)答案,有一萬個(gè)答案,有無數(shù)個(gè)答案。

是學(xué)習(xí)的一生,工作的一生,活的一生,交友的一生,合作的一生,拼搏的一生,追求的一生,創(chuàng)新的一生,創(chuàng)造的一生,悠閑的一生,享受的一生,尋夢的一生,圓夢的一生,思考的一生,感悟的一生,助人的一生,人助的一生, 愛人的一生,人愛的一生……

還有一個(gè)答案是:人是選擇的一生,人是不斷做出選擇的一生。

從生到死,從非理性到理性,從無意識到有意識,人的一生不可能不選擇。

“選擇”是人生的代名詞、同義語。

人的一生選擇多多:有小選擇,有大選擇;有多選擇,有少選擇;有重要選擇,有次要選擇;有的是選擇對了,有的是選擇錯(cuò)了。

人生一再選擇;人生可持續(xù)選擇。

其中,人生有三大特別重要的選擇:

第一,選擇好的工作。從小讀書、到大了選擇專業(yè)讀書、到畢業(yè)了應(yīng)聘工作,選擇一個(gè)好職業(yè),以期成就事業(yè)。就是所謂的“立業(yè)”。

第二,選擇好的伴侶。談戀愛、結(jié)婚,組成一個(gè)幸福美滿的家庭。就是所謂的“成家”。

第三,政治生命的安排。也就是你的政治信仰、你的政治追求,你的政治生命交給誰安排。就是所謂的“思想境界”。

于是,很多堅(jiān)信共產(chǎn)主義的人,就選擇了加入中國共產(chǎn)黨,把政治生命交給中國共產(chǎn)黨安排,入黨后,就是“黨的人”了,就“在黨”了。但是,這只是一個(gè)人組織上的入黨,還要在思想上、作風(fēng)上、行為上真正入黨,于是,一個(gè)人入黨是在選擇黨;入黨后,一生一世都在用自己的言行對黨進(jìn)行選擇。

一個(gè)人表明要入黨,選擇了中國共產(chǎn)黨,并不等于就能加入中國共產(chǎn) 黨,還要有一套嚴(yán)格的程序,從入黨申請書,找入黨介紹人,到學(xué)習(xí)黨章等許多黨的知識,參加入黨積極分子學(xué)習(xí)班,聽黨課,參加黨的知識的考試,寫思想?yún)R報(bào),黨組織考察,政治審查,支部大會討論表決,征求黨外人士的意見,上級黨組織談話,入黨宣誓,成為“同志”,成為預(yù)備黨員,一年后正常轉(zhuǎn)為中國共產(chǎn)黨正式黨員。

那么多人要求入黨,中國共產(chǎn)黨并不是來者不拒,因?yàn)橹袊伯a(chǎn)黨是無產(chǎn)階級先進(jìn)分子組織,是先鋒隊(duì),對要求入黨的人要進(jìn)行選擇,選擇忠于她的人,選擇建設(shè)她的人,選擇先進(jìn)分子,選擇達(dá)到黨員條件和標(biāo)準(zhǔn)的人,選擇為共產(chǎn)主義事業(yè)奮斗終生的人。就是一個(gè)入黨積極分子入黨了,宣誓了,好像是黨對她選擇結(jié)束了,其實(shí)不然,黨對入黨后的共產(chǎn)黨員,還在一直選擇下去,不行的、不好的,就要?jiǎng)衿渫它h,或者是開除出黨。

這是一種雙向的選擇,是一種可持續(xù)的雙向選擇。

一般的人選擇黨要決策,黨選擇積極分子入黨也要決策。

決策的本質(zhì)就是選擇。

決策是一個(gè)選擇過程,是一個(gè)不斷地、可持續(xù)的選擇過程。

6.科學(xué)決策的意義

如前所述,決策是領(lǐng)導(dǎo)干部最基本的三項(xiàng)工作之一。

美國諾貝爾獎(jiǎng)獲得者,專門研究決策學(xué)的西蒙說:我認(rèn)為,管理就是決策,現(xiàn)代社會賦予管理者的最根本的任務(wù)就是決策。他認(rèn)為,領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的主要內(nèi)容就是決策。

國外有人甚至明確地說:“領(lǐng)導(dǎo)就是決策?!?/p>

第一,決策是全部領(lǐng)導(dǎo)活動的核心和靈魂。

有決策才有領(lǐng)導(dǎo),是領(lǐng)導(dǎo)就必須決策。

面對客體、諸多矛盾和問題,多種影響因素,吃喝拉撒睡,生老病死退,領(lǐng)導(dǎo)就要去解決,解決就要選擇,就要作出決斷、決定、決策。

特別是在實(shí)踐中,領(lǐng)導(dǎo)者面對的矛盾和問題是很具體的。不是你干什么,不干什么的問題,而是“擺位”問題,而是要把最重要的精力擺在解決問題上,擺在決策上,其他什么事都要干,但領(lǐng)導(dǎo)成熟的標(biāo)志之一,就是“擺好位”,就是“決好策”。

決策是領(lǐng)導(dǎo)使用權(quán)力的主要表現(xiàn)形式,是所有權(quán)力的核心。

第二,決策是領(lǐng)導(dǎo)效益最直接的、最根本的因素。

決策的風(fēng)險(xiǎn)大,挑戰(zhàn)性強(qiáng),決策成功后的效益也很大。

決策失敗后,組織的損失就是全局性的,效益也就無從談起。

所以,領(lǐng)導(dǎo)決策的正確與否,科學(xué)與否,關(guān)系到組織運(yùn)行有無效益,效益有多大。

第三,決策是領(lǐng)導(dǎo)者的基本職能。

領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)工作有相當(dāng)一部分是很具體的,都是要作出選擇,進(jìn)行決策的。

選擇、決策,是領(lǐng)導(dǎo)者的基本職責(zé)。

選擇、決策,是領(lǐng)導(dǎo)者的第一位責(zé)任。

第四,決策是領(lǐng)導(dǎo)工作的主要內(nèi)容。

領(lǐng)導(dǎo)者從事的領(lǐng)導(dǎo)工作都有哪些?

很多很多,很具體。

如前所述,有三項(xiàng)基本工作,一是決策,二是用人,三是服務(wù)。

決策是領(lǐng)導(dǎo)者工作的主要內(nèi)容。特別是正職領(lǐng)導(dǎo),他幾乎就是“決策” 的同義語、代名詞。分管某一方面的副職領(lǐng)導(dǎo),在你分管的職權(quán)范圍內(nèi),也是要作出決策的,也是副職領(lǐng)導(dǎo)的主要工作內(nèi)容。

第五,決策是領(lǐng)導(dǎo)力的根本體現(xiàn)。

一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者,領(lǐng)導(dǎo)力如何,主要在于他的影響力,在于他獲得追隨者的多少,他們是否忠誠、是否可持續(xù)追隨。

如果領(lǐng)導(dǎo)者決策失誤、錯(cuò)誤,給追隨者帶來損失,這就產(chǎn)生了壞影響,這樣的領(lǐng)導(dǎo)者會有追隨者嗎?會忠誠地追隨嗎?會持續(xù)地追隨嗎?

毛澤東同志在三次反圍剿中,正確決策,取得了勝利,產(chǎn)生了很好的影響,紅軍干部戰(zhàn)士追隨的就多,就信服;第四次反圍剿,朱德和周恩來指揮,仍然按照毛澤東的軍事思想指揮,同樣取得了勝利。第五次反圍剿,毛澤東、朱德、周恩來的指揮權(quán)都被剝奪,其他人錯(cuò)誤的指揮,使紅軍遭受重大損失,被迫長征。后來,遵義會議后,毛澤東同志重新指揮紅軍,“四渡赤水出奇兵,毛主席用兵真入神”,于是,紅軍就開始持續(xù)地追隨以毛主席為代表的黨中央了。

所以,決策正確與否,也是衡量領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)水平高低的重要尺度。

領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo),“領(lǐng)”靠的什么?就是靠的決策。你決策正確了,人們跟著你嘗到了甜頭,你“振臂一呼,應(yīng)者云集”,你就能“領(lǐng)”了。

領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo),“導(dǎo)”靠的什么?靠的是“認(rèn)同”,不認(rèn)同你,你“導(dǎo)”什么 “導(dǎo)”?決策正確了,就容易讓部下認(rèn)同,就是不認(rèn)同,通過溝通協(xié)調(diào),也會使部下認(rèn)同。

第六,決策關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)活動成敗的關(guān)鍵,關(guān)系組織發(fā)展的命運(yùn)。

筆者在管理書籍《管理創(chuàng)新》一書中講過一個(gè)案例:

在赤水河畔,曾經(jīng)有一個(gè)酒廠,一度管理得很好,經(jīng)營得很好,效益也很好,廠長獲得了一個(gè)全國性獎(jiǎng)?wù)隆?/p>

就在這個(gè)廠如日中天的時(shí)候,有人給這位廠長出了一個(gè)主意,搞多元化經(jīng)營,大量貸款,削掉山頭,要買直升機(jī),讓人們坐直升機(jī)來進(jìn)行酒文化的旅游。

于是,這位廠長作出了選擇,采納了這個(gè)主意,搞多元化經(jīng)營。但是,結(jié)果是什么?有多少人會坐直升機(jī)來看釀造酒?有多少人來進(jìn)行酒文化的旅游?大筆貸款怎么還得起?

結(jié)果是什么?據(jù)說,后來,這位廠長自殺,酒廠被他人收購,這種有名的酒也消失掉了。

人力資源管理博士吉寧先生曾經(jīng)說過一句很經(jīng)典的話:你如果要讓一個(gè)企業(yè)大發(fā)展,你就建議他搞多元化經(jīng)營;你如果要讓一個(gè)企業(yè)破產(chǎn)倒閉,那么,你就建議他搞多元化經(jīng)營。

多元化經(jīng)營是一把雙刃劍。

人家盡可以提建議,有的建議是對的,有的建議不一定對,而對錯(cuò)建議的采納與否,這就要領(lǐng)導(dǎo)者能否科學(xué)決策了。

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