領(lǐng)導(dǎo)者為了表現(xiàn)自己對團隊取得的業(yè)績的贊賞，往往通過獎勵來加以激勵。但是，要施與同員工需求相匹配的獎勵，領(lǐng)導(dǎo)者卻絕不能自以為是地一拍腦門，妄作決策。一位名叫詹姆士的美國經(jīng)理人自以為是的行為就引發(fā)了整個團隊的反感。
詹姆士對他領(lǐng)導(dǎo)下的團隊深感滿意。幾個月來，這個團隊一直在勤奮工作，拼命完成難以企及的任務(wù)，以實現(xiàn)季度財務(wù)目標(biāo)。詹姆士為了對團隊的努力進行表彰，決定在周五帶領(lǐng)整個團隊飛往棕櫚灘（注：美國的一個度假勝地），并舉行領(lǐng)導(dǎo)團隊會議。在那里，他們可以開一天會，享受豐盛的晚餐以及一輪高爾夫比賽，之后再愜意地住上一個晚上，然后于周六返回。
在詹姆士看來，這是公私兼顧的最佳獎勵方式，必將會是一次令人愉快的度假。但是，當(dāng)他向員工宣布這個天大的喜訊時，卻被當(dāng)頭澆了一盆涼水！
這個團隊10位成員中的8位都有孩子在家，還有6位員工的配偶晚上在外面工作。所有成員在過去3個月中的絕大多數(shù)夜晚都用來加班趕任務(wù)而犧牲了與家人的團聚。而且，這3個月中每個周末也至少有一天是用來加班的。
現(xiàn)在，好不容易盼到了任務(wù)完成，可以放松一下的時候，這些成員根本不愿意遠赴什么棕櫚灘，哪怕那里的安排無比周到愜意。此刻他們最希望的就是待在家中，和家人團聚。
詹姆士僅憑自己的意愿，就想當(dāng)然地做出了這個決定。他根本沒有顧及團隊成員的真正需求，從而他眼中的甘露，就成了其他成員眼中的砒霜。
不匹配的激勵就是懲罰。這些團隊成員怎么也不愿意在付出如此艱苦的努力后還要接受上司的懲罰。所以，詹姆士的美妙計劃就此泡湯。這樣好心辦壞事的例子還有很多。
蒂姆?迦勒特是敦豪快遞公司（DHL）信息處理中心的高層區(qū)域經(jīng)理，在菲尼克斯市的辦公室里，他管理著來自世界各地的50名員工。在激勵員工方面，他也犯下了和詹姆士一樣的錯誤。
蒂姆本人很喜歡喝咖啡。對他來說，喝咖啡是一種美妙的享受。不幸的是，他以為他的員工也和他持同樣的看法。
所以，有一段時間，每當(dāng)他發(fā)現(xiàn)某個員工為公司做出了某些杰出的貢獻時，他都會獎勵這名員工一張咖啡廳的優(yōu)惠券。這一招看上去似乎很管用，因為他的員工從來沒有表示過不歡迎。
直到有一天，蒂姆問一位員工：“你喜歡這些咖啡優(yōu)惠券嗎?”
“噢，說實話，我根本不喝咖啡。我把這些優(yōu)惠券全部轉(zhuǎn)手送給我的鄰居了。”
蒂姆這才明白，自己激勵措施的對象竟然是與團隊毫不相關(guān)的那個幸運的鄰居！蒂姆這才認(rèn)識到，原來各位員工的喜好及需求相差甚遠，絕不能憑自己的好惡來妄加獎勵。
當(dāng)你盲目給予員工不匹配的獎勵時，獎勵也就逆變?yōu)閼土P了。